課程描述INTRODUCTION
出國外派人員的基礎(chǔ)素質(zhì)提升訓(xùn)練
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
培訓(xùn)講師：左鳳山
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
出國外派人員的基礎(chǔ)素質(zhì)提升訓(xùn)練
一. 訓(xùn)練題目：出國外派人員的基礎(chǔ)素質(zhì)提升訓(xùn)練
二. 參加人員：出國外派管理人員 ( 跨國經(jīng)營或營業(yè)單位 海外生產(chǎn)銷售分支單位)
三. 課程特色：●淺顯易懂可操作、當(dāng)?shù)匕咐囟唷⒙犝卟恍杼嘀R層面，課程非純
理論課程內(nèi)容為綜合經(jīng)驗談 (跨文化管理)
四. 課程大綱：
壹. 國際化外派職業(yè)經(jīng)理人員應(yīng)有的認(rèn)知
(一).國際跨文化管理運作分析
●企業(yè)面臨全球化管理的復(fù)雜環(huán)境
國家近年來常提企業(yè)轉(zhuǎn)型 走出去 走進(jìn)去 留下來里面必須重視的關(guān)鍵所在
●通用電氣前 CEO杰克·韋爾奇 (Jack Welch)對跨文化全球經(jīng)營的表述
●當(dāng)我們走向國際化會遇上問題（患不知而非患不能）
●當(dāng)乾隆第一次碰到大英帝國的貿(mào)易使節(jié)
●多元的異價值觀念與信仰體系的適應(yīng)
●海外跨文化管理*錯誤的認(rèn)知分析 (出國門前要先理解清楚 )
●世界競爭力大師M.POTER的調(diào)研分析
企業(yè)跨文化風(fēng)險極高，哈佛大學(xué)商學(xué)院教授 M . POTER研究調(diào)查
永遠(yuǎn)不是要你去管理當(dāng)?shù)厝?管理概念的巨大調(diào)整在何處 )
●海外分支單位的特殊文化建立與生存息息相關(guān)(有別于企業(yè)主體的 )
(二).往昔全球跨文化管理成功與失敗教訓(xùn)案例分析（必須銘記在心的職業(yè)經(jīng)理人國際觀）
●跨文化管理在國際化中的前輩血淚與教訓(xùn)
●往昔跨文化失敗與成功案例的借鑒 (必須銘記在心的成功失敗原因總結(jié))
TOYOTA*市場的成功與中國市場的失敗
SAMSUNG脫胎換骨的全球化經(jīng)營（李健熙的國際管理觀）
上海飛機制造廠與*的麥道公司的文化沖突失敗
美輝瑞制藥的瑞典跨文化失敗案例
P&G保潔國際化管理成功之處
●現(xiàn)今國內(nèi)企業(yè)跨文化管理失敗與成功案例的借鑒
華為的特殊文化
美的海爾的調(diào)適
富士康的情境
跨境越南 印度 *跨境經(jīng)營跨文化的借鑒
貳. 正視新態(tài)勢下國際市場運作與環(huán)境劇變省思
(一).國際上對管理思維有一些變化 (你境外工廠或分支的效率問題)
●請你先去網(wǎng)上觀看一部紀(jì)錄片 *工廠 (福耀玻璃的經(jīng)驗)
紀(jì)錄片對國際化企業(yè)的觸動在哪里(跨文化的差異性與效率上的無奈)
印度某些地方也同樣有問題 企業(yè)經(jīng)營獲利真那么容易嗎
當(dāng)你處于面對挑戰(zhàn)與投降的選擇 曹德旺的選擇與掙扎
●2018年旁聽一場海外演講的感思 (績效管理往人文思維的新變化)
先把大家都懂的評估方式放一邊 (KPI 平衡計分卡 價值評價體系)
績效問題在跨國運營時的復(fù)雜程度省思
其實全世界跨國經(jīng)營在挖掘跨境效率管理時問題幾乎都是相同的
跨出國門時會被放大的跨境效率問題效應(yīng)在哪里
不同的溝通 不同的人性化 不同的區(qū)域性管理執(zhí)行思維
由疫情觀看績效與執(zhí)行力
●跨境效率問題
(二).境外經(jīng)營效率執(zhí)行與跨文化的省思 (為何效率思維有以下變化 效率與人)
●自然法則 (習(xí)慣領(lǐng)域 性格行為衰減與加分 銳氣 執(zhí)著)
●比較誤差法則 (收獲目標(biāo)判定差異 文化價值觀 種族)
●信賴法則 (溝通 認(rèn)同感 立場 服從性 依賴感)
●羅盤法則 (經(jīng)驗 文化特質(zhì) 目標(biāo)更動 )
以上問題在多元化運作中會延伸出諸多與國內(nèi)巨大差異管理狀況
案例分析
透過安全感指引力量—作整合價值結(jié)構(gòu)體系的重要動能 (回想一下*工廠)
叁. 知己知彼下對當(dāng)?shù)厝宋牡臏贤ɡ斫?/strong>
(一).管理員工必先理解西方與東方文化的來由與不變之處(刻在骨子里的思維)
●西方文化價值觀的影響傳遞 (必須先搞清楚民主文化的來龍去脈)
先由希臘城邦文明的價值觀開始說起
希臘雅典與斯巴達(dá)(伯羅奔尼薩)理念差異
由希臘衰敗到亞歷山大帝國的文化傳遞的西方文明經(jīng)驗
中華大地秦的統(tǒng)一與困境(六國與秦相異即與希臘的相似性)
由秦始皇到漢武帝的中華民族經(jīng)驗
西方的雅典勝與東方的秦勝開始的*文化思維差異(生存經(jīng)驗)
2000東西文化的碰撞與經(jīng)驗效應(yīng)放大
(二).經(jīng)驗承襲及文化管理與相處對應(yīng) (管理層面的調(diào)適與修正)
●國人對西式文化的認(rèn)知 (看清楚自雅典傳遞出來的東西方世界經(jīng)驗)
霸權(quán) 直白與直面 階級觀淡薄 服從性差 自我主義 工作與認(rèn)同*分開
現(xiàn)實 不理解東方和諧人際關(guān)系圓滿 授權(quán)與回收 不加班 計較福利
(三).國際多元化人文特質(zhì)與管理相處該注意的關(guān)鍵點 (管理與相處的實務(wù)技巧)
●*自由權(quán) (注意的關(guān)鍵點)
衍升出來的關(guān)鍵詞: 命令與控制方式 上至下的指導(dǎo) 為團(tuán)隊犧牲奉獻(xiàn)*欠缺
企業(yè)認(rèn)同欠缺 獨立行動 直面與直白 時間就是金錢
國人習(xí)慣的管理方法與差異處
●隱私權(quán) (注意的關(guān)鍵點)
衍升出來的關(guān)鍵詞: 工作隱私權(quán) 給結(jié)果不干涉過程 孤與團(tuán) 協(xié)作強
權(quán)力距離非常短 無同甘共苦概念 利益放置第一
國人習(xí)慣的管理方法與差異處
●工作權(quán) (注意的關(guān)鍵點)
衍升出來的關(guān)鍵詞: 加班不可能 準(zhǔn)時下班 上級的修正 *自我發(fā)揮的舞臺
薪資 獎勵確實 激勵方式 階級觀淡薄 授權(quán)不回收
國人習(xí)慣的管理方法與差異處
●專業(yè)認(rèn)知權(quán) (注意的關(guān)鍵點)
衍升出來的關(guān)鍵詞: 專業(yè)領(lǐng)域自尊心 推翻 上至下與下至上價值觀 責(zé)任心強
創(chuàng)新由下而上 舞臺舒展和競爭
國人習(xí)慣的管理方法與差異處
●權(quán)力距離與命令方式(注意的關(guān)鍵點)
衍升出來的關(guān)鍵詞: 上至下很明顯依賴 不說不動 累死看戲的 熟悉的小圈圈
國人習(xí)慣的管理方法與差異處
肆. 跨國公司與外派管理者定位與環(huán)境重新理解
(一).國際化職業(yè)管理者的新認(rèn)知
什么是跨文化管理（簡單與不簡單）
當(dāng)?shù)叵到y(tǒng)管理的效率與執(zhí)行力（總是有問題不能如意）
200年來錯誤的世界價值觀 白高尚 棕可用 黃順從 黑下等壞 紅一邊去
(二).跨國公司經(jīng)營有效的管理思維是非常重要的
●常出問題的國內(nèi)外派管理者的國際管理觀
●請記住在國內(nèi)管理與在不同文化作業(yè)模式完全不同
●你作為外派人員該扮演地角色定位是什么
●思維全球化行動當(dāng)?shù)鼗蛨?zhí)行徹底化（一個完全不同地新戰(zhàn)場該如何去戰(zhàn)斗）
●國人在外多少也會有的種族歧視他人
(三).中國文化特點和主要世界區(qū)域文化的大溝通差異
●我中華民族與工作行為的特質(zhì)
●國際人士對中國特色的認(rèn)知與評價（文化與人文）
●中國文化與民族工作思維烙?。ㄋ季S模式與工作特質(zhì)習(xí)慣領(lǐng)域）
伍. 外派管理者的管理基礎(chǔ)重塑管理外國員工
(二).外派管理者的MTP管理細(xì)致重新分析（找出你該注意的地方）
▲工作的改善層面分析該注意的地方
工作該集中注意的此項失效地方（這些問題就是會發(fā)生）
案例分析
▲工作的管理層面分析該注意的地方
工作該集中注意的此項失效地方（這些問題就是會發(fā)生）
案例分析
▲部屬的培育層面分析該注意的地方
工作該集中注意的此項失效地方（這些問題就是會發(fā)生）
案例分析
▲團(tuán)隊的運作層面分析該注意的地方
工作該集中注意的此項失效地方（這些問題就是會發(fā)生）
案例分析
陸. 由當(dāng)?shù)厝伺c事分析團(tuán)隊協(xié)作易出問題所在
(一).部屬工作素質(zhì)能力中的問題與改善方向
●以部屬工作態(tài)度面檢討效益問題
●以部屬工作行為面檢討效益問題
●以部屬文化特質(zhì)導(dǎo)致的職業(yè)性格面檢討效益問題
(二).由當(dāng)?shù)貓F(tuán)隊人事問題分析協(xié)作不佳的狀況
●以團(tuán)隊溝通中控制及命令下達(dá)易出現(xiàn)的問題面分析
由國人文化特質(zhì)主調(diào)整團(tuán)隊溝通模式
米蘭大學(xué)地三個團(tuán)隊溝通控制試驗
●以習(xí)慣性作業(yè)模式探討團(tuán)隊溝通的問題（團(tuán)隊本位主義）
案例分析：管理大師*杜拉克的說法（部門團(tuán)隊的圍墻為何出現(xiàn)）
●以部門主管行為模式對團(tuán)隊溝通影響性的問題面分析
(三).外派工作管理者對執(zhí)行力提升績效管理
●在當(dāng)?shù)匾貏e注意的執(zhí)行管理三項核心流程（外派工作者該注意的地雷）
真正了解工作（你常忽略的問題在何處）
設(shè)定階段方向（你常忽略的問題在何處）
監(jiān)控督導(dǎo)營運（你常忽略的問題在何處）
(四).在工作管理者如何識人與觀察當(dāng)?shù)刈笥沂郑ó?dāng)?shù)厝藛T觀察）
●知人善任
●在外國工作特別有效地手法諸葛亮著名的七觀法
(五).下屬的指導(dǎo)與培育（如何鍛煉當(dāng)?shù)乇?br />
●孫子兵法（九地篇）的說法
有無度之將無畏戰(zhàn)之兵
養(yǎng)兵千日用于一時
●知兵養(yǎng)兵與用兵
柒. 團(tuán)隊部門執(zhí)行效率與協(xié)作改善
(一).通用電子海外管理者領(lǐng)導(dǎo)工作變革效率與改善流程手冊
非常詳細(xì)實用的流程 海外工作特別有效
計26條
(二).外派管理人員改善組織效率和效能的影響性管理重點
▲對工作執(zhí)行進(jìn)行要細(xì)分與分階段
▲管理控制要因人因事而不同
▲要理解人的價值觀會不同
▲不要常事必躬親
▲不要只批評員工工作而無指導(dǎo)
▲員工的工作過程中要得到激勵
(三).外派管理人員常犯的錯誤在何處（綜合外商在當(dāng)?shù)毓芾碚叩墓芾礤e誤）
外派管理人員常犯30項錯誤的自我省思
(四).提高與國際貿(mào)易有關(guān)企業(yè)員工的文化智商 (好書推薦)
●文化智商(cultural intelligence， or CQ)，是指一種能夠從容應(yīng)對國家文化、企業(yè)文化
和職業(yè)文化的能力。首先由Christopher Earley和 Elaine Mosakowski提出，發(fā)表在
《哈佛商業(yè)評論》2004年10月刊上。
●文章內(nèi)容摘錄
其他一些特定的環(huán)境中。和外國人一起工作，不僅需要敏感性(sensitivity)，還需要適
應(yīng)性(adaptivity)。那些在單一文化環(huán)境中的社交成功人士，卻不一定具有這些能力和
特征。他們在社交中游刃有余，取得巨大成功。但往往正是他們最難以理解和接受外
國文化，完全浸淫在自己的母體文化環(huán)境中，所以，當(dāng)接觸外國文化的時候，最容易
顯得格格不入。有時侯，與母體文化有一定脫離的人能夠更容易采納接受并不熟悉的
宿主文化，如習(xí)俗、甚至于身體語言。他們以非常自然的方式來觀察外國文化。因此
很容易下意識地努力去適應(yīng)它。
出國外派人員的基礎(chǔ)素質(zhì)提升訓(xùn)練
轉(zhuǎn)載：http://m.wxzxw.cn/gkk_detail/252872.html
已開課時間Have start time
- 左鳳山