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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
《推到部門墻-跨部門溝通與協(xié)作》
發(fā)布時(shí)間:2024-01-15 14:36:55
 
講師:蘇海軍 瀏覽次數(shù):2625

課程描述INTRODUCTION

· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 儲(chǔ)備干部

培訓(xùn)講師:蘇海軍    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

跨部門墻溝通與協(xié)作課程
 
【課程背景】
在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理過程當(dāng)中,跨部門協(xié)作是每個(gè)企業(yè)都面臨的難題,部門之間各自為政,畫地為牢,像一座座孤島,站在自己立場(chǎng)角度思考和做事,出現(xiàn)問題推卸責(zé)任相互扯皮,導(dǎo)致企業(yè)整體效益和績(jī)效降低。
問題點(diǎn)在跨部門協(xié)作,溝通則是解決問題的一個(gè)重要手段。因溝通不暢導(dǎo)致部門之間協(xié)作差,困難重重,但這是兩個(gè)概念,也有很多不是因溝通造成的,如部門職責(zé)界定模糊、制度不完善、責(zé)任體系不健全等,應(yīng)全方位審視判斷跨部門協(xié)作問題。
那么,如何推倒“部門墻”加強(qiáng)部門間協(xié)作?如何提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率?
 
【課程對(duì)象】
公司各級(jí)/各部門管理人員,以及其他希望提升溝通及跨部門溝通者。
 
【課程大綱】
一、開場(chǎng)破冰,互動(dòng)引導(dǎo)。
1、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)社會(huì)發(fā)展提出新要求
2、課程定向,互動(dòng)引導(dǎo)。
3、跨部門溝通面臨的問題與挑戰(zhàn)?
4、良好的溝通在職場(chǎng)中的作用。
 
二、為什么溝通不暢?
1、 溝通是什么?溝通的定義
2、 溝通的原理圖
3、 從溝通渠道的角度來分析溝通問題成因
4、 從編碼的角度來分析溝通問題成因
5、 從解碼的角度來分析溝通問題成因
6、 溝通問題的成因-溝通漏斗的形成
 
三、跨部門溝通的定義及難點(diǎn)
1、什么是跨部門溝通?
2、我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)跨部門溝通—部門墻的存在
3、跨部門溝通的難點(diǎn)在哪里?
 
四、推到部門墻-如何解決跨部門溝通難點(diǎn)
1、跨部門溝通的根源問題如何解決
2、從跨部門溝通合作的關(guān)鍵因素入手
3、跨部門溝通的技巧
 a、營(yíng)造良好的溝通氛圍
 b、用數(shù)據(jù)說話
 c、溝通方式選擇有術(shù)
 d、部門溝通中的“三換” (角度、位、人)
4、跨部門溝通要點(diǎn)—樹立共同目標(biāo)
5、跨部門溝通要點(diǎn)—尊重和欣賞
6、跨部門溝通要點(diǎn)—換位思考 
7、跨部門溝通要點(diǎn)—知己知彼
8、跨部門溝通要點(diǎn)—有效的會(huì)議 
9、跨部門溝通要點(diǎn)—非正式溝通
10、跨部門溝通要點(diǎn)—灰色地帶 
 
五、課程結(jié)束
 
跨部門墻溝通與協(xié)作課程

轉(zhuǎn)載:http://m.wxzxw.cn/gkk_detail/261498.html

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    參加課程:《推到部門墻-跨部門溝通與協(xié)作》

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蘇海軍
[僅限會(huì)員]
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