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高績效的團隊培訓

課程背景：
管理干部帶領團隊，每天面臨的各類問題，可以歸納為二類，一個是“人”，一個是“事”
管理流程不順，目標流于形式
執(zhí)行缺少力度，推諉扯皮
情緒失控，溝通問題突出
問題分析浮在表面，同類問題反復發(fā)生
本課程根據(jù)團隊建設的核心要點，比如，
團隊意識與思維、內在驅動力、職業(yè)化素養(yǎng)、責任心、情緒掌控、工作能力等進行設計，避免談及過多管理概念，根植于應用，以日常管理為基礎，
課程設計讓管理干部明白如何定目標、建制度、快執(zhí)行、聚人心；也讓管理干部明白，領導的最終目的是讓管理更加順暢，帶領團隊實現(xiàn)公司的核心任務。

課程收益： 
● 責任：掌握打造團隊責任文化的方法
● 目標：掌握執(zhí)行力+目標設定與管理的方法
● 團隊：掌握團隊建設、識人用人方法
● 溝通：掌握高效率溝通技巧，化解沖突
● 授權：掌握對激活團隊授權方法

課程對象：中層管理干部、部門總監(jiān)、經理、主管等。

課程大綱
第一講：高績效團隊建設障礙突破---團對責任認知
一、責任認知
1、如何正確理解“責任”的三個層次a
2、什么是“責任”，“卸責”表現(xiàn)形式
3、什么是“被動負責”，“負責”認知的誤區(qū)
4、什么是“主動負責”，“負責”正確認知
模型：責任認知模型
二、責任層次
1、如何實現(xiàn)個人當責
2、如何實現(xiàn)團隊當責
3、如何建設當責文化
三、推動責任文化障礙
1、責任文化建設障礙分析
2、個人當責障礙突破
3、團隊當責障礙突破
情景演練：如何用“責任”意識來指導日常管理工作

第二講：高績效團隊建設障礙突破---知人善任，激發(fā)動能
一、高績效團隊的要素
1、打造高執(zhí)行力團隊的4個維度
2、團隊成員的特點分析風格風析
3、明確的目標
4、相互信任
5、分工與協(xié)作
6、有效的激勵
7、融洽的團隊氣氛
模型：團隊建設模型
二、識人、用人-性格色彩分析
1、什么是性格色彩分析
2、認識新生代員工的性格特點
3、員工能力盤點-只用最合適的，不用最好的
4、員工能力盤點-員工能力四象限分析
情景演練：領導者如何做到知人善任
三、團隊激勵
1、激勵從“心”出發(fā)
2、激勵的短、中、長期方法設計
3、激勵的“個性化”設計
四、團隊授權
1、授權前準備
2、實施授權
3、授權后監(jiān)督

第三講 高績效團隊建設障礙突破---以溝通化解團隊沖突
一、認識溝通障礙
1、語言差異的障礙
2、文化差異的障礙 
3、性格差異的障礙
4、地區(qū)的差異
5、部門之間常見溝通障礙分析
二、溝通方法
模型：溝通管理模型
1、I型溝通的特點
2、與別人溝通時自己應注意的表達方式
3、避免先入為主的溝通誤區(qū)
4、U型溝通的特點
5、如何創(chuàng)造愉快溝通的氛圍
6、如何打開對方的話匣子
視頻欣賞：I型U型溝通
三、溝通中的傾聽技巧
1、鼓勵：促進對方表達的意愿。
2、詢問：以探索方式獲得更多對方的信息資料。
3、反應：告訴對方你在聽，同時確定完全了解對方的意思。
4、復述：用于討論結束時，確定沒有誤解對方的意思。
傾聽練習：被誤解的聆聽
四、溝通類型  
1、與上級溝通的要點與誤區(qū)。
2、與同級溝通的要點與誤區(qū)。
3、與下級溝通的要點與誤區(qū)。
情景演練：如何使用U型溝通技巧化解團隊沖突

第四講：高績效團隊建設障礙突破---以授權驅動團隊成長
模型：授權管理模型
一、授權前的準備
1、明確崗位職責與工作細則
2、確定工作輸出具體要求
3、識別授權過程可能的風險FMEA
4、選拔人才
5、授權前的培訓與效果驗證
6、制定授權權限明細表，權、責、利劃分清楚
二、授權過程中的監(jiān)督
1、授權不等于放羊不管
2、定期監(jiān)督抽查執(zhí)行效果
3、發(fā)現(xiàn)偏離立即糾正
4、發(fā)揮稽查與審計人員的監(jiān)督職能
三、有針對性培育下屬
1、如何做針對性的員工培養(yǎng)發(fā)展計劃
2、TWI培育特點研究
3、豐田導師與學徒制特點思考
4、如何用“三個針對”做好下屬培育發(fā)展
情景演練：怎樣利用授權技巧加速團隊的成長

課程收尾
1、回顧課程
2、答疑解惑

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