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團(tuán)隊(duì)管理者轉(zhuǎn)型課程

課程背景：
每年都會(huì)有一批員工走向管理崗位，實(shí)現(xiàn)從個(gè)人貢獻(xiàn)者到團(tuán)隊(duì)管理者的轉(zhuǎn)型。但是，這些新晉管理者晉升的喜悅往往很快會(huì)被忙碌、陌生的管理事務(wù)所覆蓋，甚至相當(dāng)一部分還會(huì)一不小心患上“升職后抑郁癥”。“升職后抑郁癥”的常見(jiàn)癥狀：
自己忙成狗，下屬卻沒(méi)事干；
時(shí)間精力不能自由調(diào)配，工作混亂效率低下；
布置下去的工作總是提心吊膽完不成；
跨部門溝通成難題，協(xié)同項(xiàng)目舉步維艱；
團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)慢，團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)差，毫無(wú)成就感；
和“產(chǎn)后抑郁癥”類似，都是因?yàn)闆](méi)有隨著身份角色的轉(zhuǎn)變而及時(shí)調(diào)整思維模式和做事方法引起的焦慮。此時(shí)，如果任由新晉管理者自行調(diào)節(jié)，對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，結(jié)果往往是“提拔了一個(gè)好員工，上來(lái)一個(gè)爛主管”。
正是基于以上背景，本課程將首先讓學(xué)員通過(guò)三個(gè)游戲親身體驗(yàn)從個(gè)人貢獻(xiàn)者到團(tuán)隊(duì)管理者的角色轉(zhuǎn)換，讓學(xué)員深刻理解管理者的目標(biāo)和職責(zé)，真正從管理的角度來(lái)思考和工作。其次，精心選擇了管理者經(jīng)常遇到的18個(gè)管理難題，演繹出18個(gè)管理情景，通過(guò)案例研討，游戲通關(guān)的方式，重點(diǎn)訓(xùn)練管理者的底層思維方式，即遇到問(wèn)題如何分析、如何思考，進(jìn)而觸類旁通，舉一反三，切實(shí)提升其基礎(chǔ)實(shí)操管理技能。

授課方式：
課程將通過(guò)案例情景的演繹和游戲通關(guān)的形式，幫助學(xué)員
提升管理意識(shí)，明確角色定位：讓學(xué)員了解管理者在企業(yè)中的職責(zé)和角色定位，主要是資源整合者、團(tuán)隊(duì)思考者和人際協(xié)調(diào)者三大定位；
掌握管理者的必備思維和落地應(yīng)用基礎(chǔ)管理技能：三種必備思維“以終為始、長(zhǎng)久心和他人心”，管理實(shí)操技能如tell-why、指派任務(wù)、原則性靈活性把握、員工輔導(dǎo)與員工激勵(lì)等。

課程對(duì)象：
后備干部、新任管理者、未經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)過(guò)的管理者等

課程大綱/要點(diǎn)：
篇首案例《新經(jīng)理的煩惱》
意識(shí)-行為-結(jié)果
角色定位與思維方式
員工遇到問(wèn)題時(shí)，管理者要做什么？
管理者做什么？
闖關(guān)游戲1：口字游戲
先想后做
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵是什么？
闖關(guān)游戲2：新數(shù)學(xué)游戲
先想后做，想什么？
管理者應(yīng)該做點(diǎn)什么才能讓員工把工作做好？
闖關(guān)案例3：?jiǎn)T工過(guò)失
管理技能：如何處理員工犯錯(cuò)？
必備思維：以終為始
延伸情景：?jiǎn)T工再犯怎么辦？
闖關(guān)案例4：公事？私事？
管理技能：?jiǎn)T工工作期間做私事，要不要管？
以終為始的落地
闖關(guān)案例5：愛(ài)好足球
管理技能：業(yè)余愛(ài)好影響工作，如何溝通？
管理技能：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與解決問(wèn)題的“三問(wèn)”
闖關(guān)案例6：?jiǎn)T工請(qǐng)假
管理技能：如何應(yīng)對(duì)員工的特別請(qǐng)求？
必備思維：長(zhǎng)久心
管理技能：原則性與靈活性如何權(quán)衡
闖關(guān)案例7：外出培訓(xùn)
管理技能：?jiǎn)T工問(wèn)怎么辦，你該怎么辦？
長(zhǎng)久心的落地
管理技能：管理者應(yīng)該在哪個(gè)層次解決問(wèn)題？
闖關(guān)案例8：搬弄是非
管理技能：如何應(yīng)對(duì)員工打小報(bào)告？
管理者的重要修煉：淡定
闖關(guān)游戲9：o, my god或《迷你企業(yè)》
管理者角色與思維轉(zhuǎn)換實(shí)戰(zhàn)演練
闖關(guān)案例10：《組建跨部門項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)》
必備思維：他人心
實(shí)操技巧：如何確定跨部門項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人選？
寬度與深度
闖關(guān)案例11：《取消津貼》
他人心的寬度在向下中的落地
實(shí)操技巧：如何執(zhí)行不受歡迎的政策？
闖關(guān)案例12：《擺法差異》
他人心落地：為什么一般情況下不要“越級(jí)指揮”？
實(shí)操技巧：?jiǎn)T工做的和自己想的不一樣，如何應(yīng)對(duì)？
延伸情景：如何指出員工的問(wèn)題？
闖關(guān)案例13：《表情錯(cuò)愕》
實(shí)操技巧：被越級(jí)指揮之后在員工面前應(yīng)該怎么做？
延伸情景：（萬(wàn)一）領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)了，如何溝通？
延伸情景：越級(jí)指揮？
闖關(guān)案例14：《進(jìn)退兩難》（1）
實(shí)操技巧：決策被領(lǐng)導(dǎo)駁回之后，我們?cè)撛趺醋觯?br /> 管理者思考邏輯順序：先理性，后感性
闖關(guān)案例15：《進(jìn)退兩難》（2）
他人心的“深度”落地
實(shí)操技巧：還是覺(jué)得自己對(duì)，如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通？
闖關(guān)案例16：《進(jìn)退兩難》（3）
實(shí)操技巧：（萬(wàn)一）出爾反爾的溝通
他人心的“深度”落地關(guān)鍵：他人的why
延伸情景：驟然叫停
解決人際問(wèn)題思維路徑
闖關(guān)案例17：《緊急請(qǐng)托》
思維路徑的落地應(yīng)用
實(shí)操技巧：如何請(qǐng)托跨部門同事？
闖關(guān)案例18：《一項(xiàng)新任務(wù)》
實(shí)操技巧：如何指派任務(wù)讓員工自動(dòng)自發(fā)？
延伸情景：指派任務(wù)之后的積極主動(dòng)
延伸情景：管理者的價(jià)值體現(xiàn)在哪里？
課程總結(jié)

團(tuán)隊(duì)管理者轉(zhuǎn)型課程