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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
心海明航:EAP必備的員工心理疏導(dǎo)技巧 ——自上而下打造“健康型組織”
發(fā)布時間:2024-07-16 14:18:33
 
講師:李世源 瀏覽次數(shù):2734

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 總經(jīng)理

培訓(xùn)講師:李世源    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

員工心理疏導(dǎo)技巧課程

課程背景:
“BANI時代”關(guān)注員工心理健康更加迫切,焦慮癥、恐懼癥、抑郁癥風(fēng)險增高,失控感、內(nèi)卷、意義匱乏、精神內(nèi)耗、心理韌性低、躺平、擺爛有蔓延趨勢,心理亞健康、慢性疲勞綜合征造成的效能低下、過度恐慌、信心受挫之困擾不能再聽之任之,員工整體心理健康水平亟待提升。
本著“以人為本,提前發(fā)現(xiàn),及時介入,預(yù)防為主”的健康理念,自上而下讓管理者、EAP專員態(tài)度上“愿意做”,信心上“能做好”,操作上“有抓手”,主動給予員工針對性心理關(guān)愛,用良善發(fā)心、科學(xué)手法、專業(yè)技能,準確識別、初步干預(yù),防患于未然,消除對心理問題的偏見與歧視,預(yù)防極端危機事件發(fā)生,并加強人文關(guān)懷、樹立健康生命觀,以幫助員工身心和諧,遠離心理障礙和心理疾病,使之成為健康的“陽光奮斗者”。

課程收益:
● 七大知識點串聯(lián),快捷掌握心理初步干預(yù)的常識和基本功
● 三個測試工具,隨時監(jiān)控心理問題警戒線,及時預(yù)防疏導(dǎo)
● 六個具體操作方法,可將企業(yè)常見危機前置化排查和處理
● 打鐵自身硬,EAP專員三大系列方法錘煉自身的心理韌性
● 了解《精神衛(wèi)生法》核心思想,上下合力建設(shè)健康型組織

課程對象:企業(yè)內(nèi)部EAP專員、管理層

課程大綱
第一講:正確認識心理健康與組織績效
一、EAP專員作用
1、宣傳員
2、防火員
3、工程兵
二、管理者如何認識心理健康的作用
三、促進工作投入度與企業(yè)績效的關(guān)系
數(shù)據(jù):蓋洛普公司調(diào)查成果
主要解決:幫助學(xué)員態(tài)度上重視心理健康和心理關(guān)愛的作用,樹立“想做好、能做好”的信心

第二講:對心理問題識別的誤判與正解
1、心理疏導(dǎo)方法論與理論基礎(chǔ)
2、心理問題的潛在風(fēng)險是什么
3、心理干預(yù)對員工和組織的作用
4、對心理干預(yù)四個偏見與誤判
案例:“人老珠黃”的員工
工具:預(yù)警機制表
主要解決:了解微干預(yù)和心理疏導(dǎo)的重要價值,破除對心理疏導(dǎo)的錯誤認知,掌握《精神衛(wèi)生法》的基本內(nèi)核

第三講:怎樣區(qū)分員工心理正常與異常
1、心理問題與心理障礙的區(qū)分
2、心理問題比例與階段性過程
3、判斷異常心理的四個準則
案例:寫給女兒的一封信
工具:伯恩斯測評量表
主要解決:了解正常和異常之間的科學(xué)界限,并掌握識別異常心理的基本方法,為之后的微干預(yù)提供技術(shù)支持

第四講:內(nèi)部心理疏導(dǎo)與干預(yù)五種詢問技術(shù)
一、五種詢問技術(shù)實操應(yīng)用
1、應(yīng)對問句——指向過往
2、關(guān)系問句——指向支持
3、例外問句——指向打撈
4、刻度問句——指向具體
5、結(jié)果問句——指向遠方
二、四個自我澄清技術(shù)實操應(yīng)用
1、過去視野——能力回顧
2、未來視野——信心加持
3、高空視野——方法內(nèi)化
4、極端視野——鑄造信心
工具:蝴蝶拍
案例:他是廣泛焦慮還是病理焦慮?
主要解決:發(fā)現(xiàn)排查員工心理問題,正確使用5個簡單易行詢問技術(shù),有效干預(yù),嚴格遵守“中立保密原則”,避免把“小問題”演變成“大問題”

第五講:如何發(fā)現(xiàn)潛在抑郁癥風(fēng)險
1、焦慮癥、抑郁癥常識科普
2、焦慮癥識別與抑郁癥的關(guān)聯(lián)性
3、避免抑郁情緒升級成惡劣心境
案例:因厭生病的某員工
主要解決:樹立科學(xué)理性思路,避免抑郁癥常識性判斷錯誤,提前預(yù)防抑郁,遠離其困擾,對輕度抑郁癥員工做早期關(guān)懷疏導(dǎo)

第六講:怎樣與抑郁癥求助者溝通
1、以什么姿態(tài)讓抑郁癥者產(chǎn)生信任
2、什么是“自愿保密原則”/“中立原則”
3、關(guān)懷抑郁癥求助者的三個要領(lǐng)
4、如何引導(dǎo)抑郁癥者克服病恥感
5、如何輔導(dǎo)抑郁癥者家屬的協(xié)助
案例:某員工抑郁癥者改善回顧
主要解決:對已確診抑郁癥者正確關(guān)懷與溝通,避免“幫倒忙”或“二次傷害”。對疑似抑郁癥具備“常識判斷力”,EAP專員自身也遠離抑郁癥

第七講:內(nèi)部心理危機溝通與干預(yù)要領(lǐng)
1、心理危機談話中要注意什么
2、干預(yù)和心理重建需要什么支持
3、心理危機微干預(yù)五個禁忌
4、怎樣評估你的輔導(dǎo)效果
工具:干預(yù)效果評估
案例:送給小麗的鮮花
主要解決:按正確流程把前期步驟做對,為隨后的外部EAP專家介入輔導(dǎo)贏得時機,通過技能提升,客觀評估自己的疏導(dǎo)能力

第八講:如何正確介入員工的家庭關(guān)系
1、判斷介入時機的三個方法
2、判斷事件性質(zhì)的三個方法
3、判斷采用何種方式的三個方法
4、介入員工家庭關(guān)系的忌諱
案例:阿美的故事
主要解決:正確幫助員工處理事業(yè)與生活的沖突,用止損算法,讓家庭與身心平穩(wěn)度過“失衡危機”,回歸正常與健康

第九講:EAP專員如何確保自我身心健康
1、EAP專員信任感從哪來
2、操作:八正道/五施法
3、持續(xù)訓(xùn)練“心理肌肉”四步法
工具:韌性三級模型
主要解決:豐潤心理內(nèi)功,訓(xùn)練自身復(fù)原力和抗逆力,推動吸引力法則,以良好的精氣神和專業(yè)主義輔導(dǎo)他人,同時預(yù)防在干預(yù)他人過程中發(fā)生“間接性傷害”

員工心理疏導(dǎo)技巧課程


轉(zhuǎn)載:http://m.wxzxw.cn/gkk_detail/305713.html

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    參加課程:心海明航:EAP必備的員工心理疏導(dǎo)技巧 ——自上而下打造“健康型組織”

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