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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
TQM全面質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)——蹤老師
 
講師:蹤老師 瀏覽次數(shù):644

課程描述INTRODUCTION

· 總經(jīng)理· 品質(zhì)經(jīng)理· 生產(chǎn)廠長(zhǎng)

培訓(xùn)講師:蹤老師    課程價(jià)格:¥3600元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE

2025-06-19 蘇州
2025-12-09 蘇州

課程大綱Syllabus

TQM質(zhì)量公開(kāi)課

課程目標(biāo)
全面質(zhì)量管理(TQM)曾是上個(gè)世紀(jì)中后期的熱門(mén)話題,但由于許多企業(yè)在實(shí)施過(guò)程中不得要領(lǐng)而逐漸式微。隨著中國(guó)進(jìn)入WTO的進(jìn)程加速,中國(guó)企業(yè)增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)能力、全面提高質(zhì)量管理水平被重新提到議事日程。
理解TQM的基本思想,提高學(xué)員質(zhì)量意識(shí)
掌握TQM的基本工作方式,建立和完善企業(yè)的TQM管理模式
掌握TQM的操作方法,以改善企業(yè)的質(zhì)量水平

課程對(duì)象
TQM相關(guān)的企業(yè)總經(jīng)理、生產(chǎn)和質(zhì)量總監(jiān)、經(jīng)理、中高級(jí)管理人員、質(zhì)量管理代表和其他相關(guān)質(zhì)量工程師、生產(chǎn)技術(shù)人員、研發(fā)工程師等執(zhí)行ISO、QS-9000標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的人員

課程大綱
第一章:企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理概論
管理的定義
企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的目標(biāo)(QCDPSM)
企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的五大功能
企業(yè)品質(zhì)目標(biāo)
優(yōu)秀企業(yè)案例分享

第二章:TQM發(fā)展史與管理內(nèi)容
TQM的定義
質(zhì)量管理發(fā)展過(guò)程
(一)時(shí)代背景
(二)TQM的發(fā)展歷程
(三)ISO9001與TQM的關(guān)系
(四)TQM的核心理念
(五)TQM的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)
TQM的管理內(nèi)容
設(shè)計(jì)、制造、輔助和使用四個(gè)過(guò)程

第三章:質(zhì)量與顧客滿意
倒霉顧客的傷心經(jīng)歷
狩野(卡諾)模型
顧客期望的五個(gè)層次
馬斯洛需求層次理論
什么是質(zhì)量
超越客戶的期望
案例分析

第四章:TQM的八大管理原則
以顧客為中心的組織
領(lǐng)導(dǎo)作用
全員參與
過(guò)程方法
系統(tǒng)的管理方法
持續(xù)改進(jìn)
以事實(shí)為決策依據(jù)
互利的供方關(guān)系

第五章:TQM推行的重要環(huán)節(jié)
TQM:植樹(shù)造林,綜合治理
高層管理的決心與承諾
全體員工上下一心、群策群力
具有競(jìng)爭(zhēng)力的成本
提供高素質(zhì)且不斷改進(jìn)之產(chǎn)品與服務(wù)
在顧客中建立優(yōu)質(zhì)及物有所值的良好聲譽(yù)
如何做到全員參與

第六章:TQM的理論與工具
TQM的實(shí)現(xiàn)方法概述
PDCA-全面質(zhì)量管理的思想基礎(chǔ)和方法依據(jù)
QCC-品管圈活動(dòng)的形式和演練
QC手法介紹
8D介紹
SPC的功能
其他工具介紹和案例練習(xí)

第七章:TQM的應(yīng)用與實(shí)施方法
今天的質(zhì)量管理環(huán)境
TQM應(yīng)該涵蓋的場(chǎng)合
十大支柱
供應(yīng)商質(zhì)量管理理念和方法
研發(fā)管理的理念和方法
現(xiàn)場(chǎng)管理的理念和方法
售后和客戶服務(wù)的理念和方法
防呆法
如何做好全公司品管活動(dòng)

第八章:TQM與Zero Defect
零缺陷管理的概念
第一次就把事情做對(duì)
零缺陷的基本原則
零缺陷管理的實(shí)施要點(diǎn)
TQM與Zero Defect

第九章:TQM的落實(shí)
戴明14點(diǎn)
持續(xù)的改進(jìn)
不停息的PDCA
審核
課程小結(jié)
TQM - 堅(jiān)持做最好品質(zhì)的決心
回答學(xué)員問(wèn)題及疑點(diǎn)澄清

講師簡(jiǎn)介
蹤老師  
資深企業(yè)管理培訓(xùn)師  
多家企業(yè)特邀管理顧問(wèn)
多家OEM特聘高級(jí)審核員
IRCA ISO9001注冊(cè)主任審核員
IRCA 14001注冊(cè)審核員  
CNAT注冊(cè)高級(jí)咨詢師
IATF16949供方審核員
VDA-QMC審核員培訓(xùn)合格
首席培訓(xùn)師、高級(jí)工程師,資深顧問(wèn)師,現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)型管理專家。
多年跨國(guó)汽車(chē)集團(tuán)制造業(yè)高層管理背景,具有多年企業(yè)顧問(wèn)、培訓(xùn)、診斷經(jīng)歷,服務(wù)近950多家企業(yè),遍布全國(guó)各地,涉及各行各業(yè)、各種性質(zhì)各類產(chǎn)品的企業(yè),培訓(xùn)診斷課時(shí)超過(guò)10000小時(shí),學(xué)員達(dá)30000多人。
蹤老師對(duì)質(zhì)量工具\(yùn)管理體系\供應(yīng)商管理\現(xiàn)場(chǎng)改善\DOEJIT\TPM\QCC\人員技能提升\問(wèn)題解決和項(xiàng)目開(kāi)發(fā)管理見(jiàn)地頗深,精通IATF16949、VDA6.1、VDA6.4、ISO9001、IS014001、IS045001、ISO/IEC17025等管理體系的落地構(gòu)建\診斷\輔導(dǎo)和內(nèi)審員培訓(xùn)。熟知顧客特殊要求,如Formel-Q、Q1、QSB、D零件管理、產(chǎn)品責(zé)任、CQI系列、IPC系列、MMOG、TPS等。擅長(zhǎng)系列工具(APQP\FMEA\PPAP\MSA\SPC\VDA6.3\6.7過(guò)程審核\VDA6.5產(chǎn)品審核\質(zhì)量成本控制\QC18大工具\(yùn)8D與問(wèn)題分析\顧客投訴分析處理等)和現(xiàn)場(chǎng)的5S&目視化管理、安全生產(chǎn)、TPM、TQM、精益生產(chǎn)、供應(yīng)鏈管理、質(zhì)量成本控制等流程和方法在各行業(yè)的實(shí)際應(yīng)用:此外,諸多經(jīng)典管理培訓(xùn)課程也獨(dú)具特色,如:優(yōu)秀班組長(zhǎng)實(shí)務(wù)、卓越工廠主管技能、智慧品管員能力須知、金牌車(chē)間管理、過(guò)程質(zhì)量控制秘籍、團(tuán)隊(duì)合作與溝通、銷(xiāo)售與服務(wù)技巧、審核能力與技巧,應(yīng)對(duì)能力與技巧。文件策劃與編寫(xiě)技能。計(jì)量器具管理與校驗(yàn),高種倉(cāng)儲(chǔ)管理與物料配送實(shí)務(wù)、產(chǎn)品過(guò)往缺陷解析與預(yù)防等等。

TQM質(zhì)量公開(kāi)課


轉(zhuǎn)載:http://m.wxzxw.cn/gkk_detail/313222.html

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    參加課程:TQM全面質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)——蹤老師

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開(kāi)戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
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