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團(tuán)隊(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)公開(kāi)課

一、課程背景：
面對(duì)當(dāng)前外部復(fù)雜競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，企業(yè)面臨巨大市場(chǎng)挑戰(zhàn)、客戶(hù)滿(mǎn)意度下降、員工士氣低落等困境。團(tuán)隊(duì)缺乏系統(tǒng)思考與科學(xué)決策能力，導(dǎo)致問(wèn)題識(shí)別不準(zhǔn)、原因分析不明、決策效率低下、執(zhí)行力度不夠：
-如果您是一位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，面對(duì)復(fù)雜和棘手而又無(wú)現(xiàn)成經(jīng)驗(yàn)可循的問(wèn)題或項(xiàng)目，卻因?yàn)榍闆r不明、思路不清，正發(fā)愁不知從何下手的時(shí)候……
-如果您是一位管理者，希望激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作主動(dòng)性與責(zé)任心卻苦于沒(méi)有方法，而只能一遍一遍反復(fù)嘮叨，不斷跟催，而感到身心俱疲時(shí)……
-如果您是一位業(yè)務(wù)專(zhuān)家，希望能通過(guò)團(tuán)隊(duì)討論收集創(chuàng)新的想法進(jìn)行高效的決策，卻發(fā)現(xiàn)會(huì)議不斷的跑題，會(huì)議陷入各種爭(zhēng)執(zhí)、爭(zhēng)吵而無(wú)法合理決策時(shí)候……
-如果您是一位人才資源專(zhuān)家，希望找到一種既能發(fā)展高潛力人才，建設(shè)人才梯隊(duì)，又能獲得業(yè)務(wù)部門(mén)大力支持促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的有效途徑時(shí)……
讓您的團(tuán)隊(duì)帶著業(yè)務(wù)難題進(jìn)入群策群力行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊，帶著解決方案及升級(jí)后的能力回到工作場(chǎng)景。群策群力引導(dǎo)工作坊，是一種以經(jīng)營(yíng)績(jī)效為導(dǎo)向，由專(zhuān)業(yè)引導(dǎo)師設(shè)計(jì)并主持的參與式、結(jié)構(gòu)化的界定問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)工作坊。工作坊通過(guò)引導(dǎo)師流程設(shè)計(jì)、多維度運(yùn)用分析問(wèn)題的方法和工具、鏈接組織內(nèi)部各種資源，形成清晰可執(zhí)行的交付物和行動(dòng)方案，既可以支持組織變革、解決問(wèn)題，又使企業(yè)*限度地凝聚和激發(fā)組織成員的智慧，達(dá)成共識(shí)并快速產(chǎn)出解決方案。

二、課程收益：
1、能夠掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)群策群力流程，設(shè)計(jì)與練習(xí)1次群策群力工作坊
2、形成1套對(duì)團(tuán)隊(duì)共識(shí)建立、群體決策的科學(xué)系統(tǒng)認(rèn)識(shí)
3、掌握開(kāi)展群策群力準(zhǔn)備、團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)及后續(xù)3個(gè)階段的關(guān)鍵要點(diǎn)
4、了解團(tuán)隊(duì)鉆石模型，掌握5種常用的發(fā)散與收斂工具
5、通過(guò)實(shí)戰(zhàn)模擬，掌握群策群力行動(dòng)會(huì)議的6個(gè)關(guān)鍵步驟

三、課程對(duì)象：企業(yè)管理者、核心骨干、管培生、儲(chǔ)備干部等

四、課程方式：群策群力工作坊
1、有效打破組織藩籬、激發(fā)員工智慧并迅速形成解決問(wèn)題的創(chuàng)新性方案
2、幫助組織創(chuàng)建了一種每個(gè)人都積極參與，領(lǐng)導(dǎo)者更多的是引導(dǎo)員工而不是控制員工的文化
3、開(kāi)發(fā)高素質(zhì)隊(duì)伍，使之有信心挑戰(zhàn)組織中難免會(huì)滋生的官僚的企業(yè)文化與作風(fēng)
4、激發(fā)員工在激烈的討論迅速作出決策，去解決組織中存在的問(wèn)題和精簡(jiǎn)復(fù)雜的工作流程

五、課程特色：
1、互動(dòng)性強(qiáng)、課堂氛圍輕松，在實(shí)戰(zhàn)練習(xí)中進(jìn)行實(shí)際問(wèn)題分析解決而，掌握快速構(gòu)建方法
2、實(shí)用性強(qiáng)，聚焦工作中的應(yīng)用場(chǎng)景，學(xué)習(xí)之后立馬就能使用、效果立竿見(jiàn)影
3、課程70%時(shí)間用于研討與練習(xí)，做中學(xué)，學(xué)員帶著課題實(shí)操
4、系統(tǒng)實(shí)用的方法技巧工具，融合國(guó)內(nèi)外引導(dǎo)技術(shù)*實(shí)踐

六、課程大綱
第一講：認(rèn)知“群策群力”工作坊
一、VUCA時(shí)代下的群策群力
案例：*通用電氣GE與群策群力
1. 為什么“群策群力”得到越來(lái)越多管理團(tuán)隊(duì)的青睞？
2. “群策群力”能給企業(yè)帶來(lái)的收益
二、群策群力工作坊決策三部曲
步驟1：澄清問(wèn)題 說(shuō)明目標(biāo)   步驟2：共識(shí)標(biāo)準(zhǔn) 聚焦重點(diǎn)
步驟3；確認(rèn)結(jié)論 明確計(jì)劃

第二講：群策群力實(shí)施：準(zhǔn)備階段（工作坊）
一、確認(rèn)問(wèn)題——選擇好的研討主題
種類(lèi)1. 業(yè)務(wù)目標(biāo)——重要且急迫   種類(lèi)2. 主題廣泛——足以引起眾人思考
種類(lèi)3. 目標(biāo)是要改善實(shí)際的績(jī)效
種類(lèi)4. 改善機(jī)會(huì)的某些部分可以產(chǎn)生立竿見(jiàn)影的效果流程步驟
二、確認(rèn)目標(biāo)
目標(biāo)原則要求：符合SMART原則
S (Specific)   具體的 
M (Measurable) 可衡量的
A (Achievable)能夠達(dá)到的
R (Realistic)相關(guān)的
T (Time-bound
三、建立項(xiàng)目小組
角色1. 領(lǐng)導(dǎo)者：項(xiàng)目發(fā)起負(fù)責(zé)人（Sponsor）
角色2. 促進(jìn)者：群策群力顧問(wèn)、分析人員、引導(dǎo)師、專(zhuān)家資源
角色3. 參與者：組長(zhǎng)、組員、城鎮(zhèn)會(huì)議參與者
四、群策群力工作坊啟動(dòng)會(huì)
環(huán)節(jié)1. 確認(rèn)群策群力項(xiàng)目的共同目標(biāo)   環(huán)節(jié)2.激發(fā)項(xiàng)目各個(gè)角色的參與意愿
環(huán)節(jié)3.介紹講解群策群力的核心流程

第三講：群策群力實(shí)施：關(guān)鍵六步（工作坊）
Step1、共啟愿景
四個(gè)原則：真實(shí)、積極、具體、感性
體驗(yàn)活動(dòng)：以小組為單位畫(huà)出項(xiàng)目完成后慶功會(huì)的情景
引動(dòng)工具：封面故事
Step2、SWOT分析
1. 找出優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)  2. 找出機(jī)會(huì)與危機(jī)   3. 針對(duì)行動(dòng)主題開(kāi)展SWOT分析
小組練習(xí)：以小組為單位對(duì)課題進(jìn)行SWOT分析
工具：SWOT分析表
Step3、共同承諾
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：每個(gè)人寫(xiě)出自己對(duì)于項(xiàng)目的承諾
Step4、關(guān)鍵行動(dòng)
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：以小組為單位進(jìn)行團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)，腦風(fēng)暴寫(xiě)出完成本課題需要的關(guān)鍵行動(dòng)，并形成行動(dòng)策略圖。
引導(dǎo)工具：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)畫(huà)布
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)引導(dǎo)步驟：
步驟1. 物料準(zhǔn)備：環(huán)境、共創(chuàng)工具的準(zhǔn)備
步驟2. 背景介紹：設(shè)置背景范圍、參與成員、準(zhǔn)備開(kāi)場(chǎng)白
步驟3. 焦點(diǎn)澄清：對(duì)會(huì)議討論主題達(dá)成共識(shí)
步驟4. 個(gè)人頭腦風(fēng)暴：個(gè)人獨(dú)立思考主題
步驟5. 小組頭腦風(fēng)暴：小組分享交流達(dá)成共識(shí)，提交卡片
步驟6. 組織分群：按觀點(diǎn)相近的進(jìn)行分類(lèi)
步驟7. 群組命名：為每列卡片提煉關(guān)鍵詞
步驟8. 賦予意義：思考關(guān)鍵詞與主題的邏輯關(guān)系
步驟9. 制定行動(dòng)方案
Step5、行動(dòng)計(jì)劃
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：領(lǐng)養(yǎng)“孩子”：每組3-5人自愿領(lǐng)養(yǎng)上步驟形成的行動(dòng)策略，組成行動(dòng)學(xué)習(xí)策略小組。以策略小組為單位制訂行動(dòng)計(jì)劃。
引導(dǎo)工具：《行動(dòng)計(jì)劃表》《關(guān)鍵行動(dòng)方案表》
Step6、城鎮(zhèn)會(huì)議
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：以小組為單位匯報(bào)行動(dòng)計(jì)劃，高管現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)并決策
會(huì)議流程：
1. 匯報(bào)：按照抽簽順序，每組委派一名代表上臺(tái)匯報(bào)方案
2. 提問(wèn)：評(píng)委（高管）輪流提問(wèn)，小組代表及全組成員均可回答
3. 打分（投票）：評(píng)委（高管）即時(shí)打分（投票）

第四講：“群策群力”中常用引導(dǎo)技術(shù)與工具使用
一、問(wèn)題選擇工具
工具1. 三個(gè)篩子  工具2.關(guān)鍵字?jǐn)?shù)限制  工具3.關(guān)注圈與影響圈
二、原因分析工具
工具1. 魚(yú)骨圖   工具2. 5Why
三、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)工具
工具1. 頭腦風(fēng)暴法：鉆石模型  工具2. ORID聚焦式會(huì)話(huà)法
工具3. 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法    工具4. 漫游掛圖

第五講：后續(xù)行動(dòng)跟蹤：復(fù)盤(pán)技術(shù)AAR
一、復(fù)盤(pán)原則
1. 強(qiáng)化目標(biāo)：為了學(xué)會(huì)量化和跟催進(jìn)度
2. 避免失誤：為了同樣的錯(cuò)誤不要再犯
3. 復(fù)制技巧：為了傳承經(jīng)驗(yàn)和提升能力
4. 發(fā)現(xiàn)規(guī)律：為了總結(jié)規(guī)律和固化流程
案例：聯(lián)想集團(tuán)-復(fù)盤(pán)工作法
二、復(fù)盤(pán)步驟
第1步：回顧目標(biāo): 識(shí)別行動(dòng)計(jì)劃推進(jìn)中的經(jīng)驗(yàn)及差距
第2步：評(píng)估結(jié)果：盤(pán)點(diǎn)待改進(jìn)事項(xiàng)，確定改進(jìn)優(yōu)先級(jí)
第3步：原因分析：識(shí)別各類(lèi)改進(jìn)事項(xiàng)的當(dāng)前狀況原因
第4步：總結(jié)規(guī)律：明確行動(dòng)改進(jìn)方案、傳承優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)
三、復(fù)盤(pán)落地
1. 小事——及時(shí)復(fù)盤(pán)-當(dāng)日/周
1）大行動(dòng)結(jié)束后及時(shí)復(fù)盤(pán)  2）制定改進(jìn)方案并落實(shí)
2. 大事——階段性復(fù)盤(pán)-月/季度
1）項(xiàng)目型工作月度或雙月度進(jìn)行復(fù)盤(pán)  2）對(duì)工作目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整
3. 事后——全面復(fù)盤(pán)-半年/年度
1）項(xiàng)目實(shí)施結(jié)束，或者工作戰(zhàn)略告一段落，需要進(jìn)行總復(fù)盤(pán)
2）總結(jié)教訓(xùn)，固化經(jīng)驗(yàn)，形成成功的工作模式

七、擬邀講師：
周老師  管理效能提升專(zhuān)家
10年團(tuán)隊(duì)管理 + 10年組織人才發(fā)展實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
中國(guó)人民大學(xué)企業(yè)管理碩士
國(guó)家人社部企業(yè)組織與人才發(fā)展專(zhuān)家認(rèn)證
AACTP認(rèn)證國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師、行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師
曾任：華測(cè)檢測(cè)集團(tuán)（上市） | 人才發(fā)展總監(jiān)
曾任：前海人壽（中國(guó)500強(qiáng)） | 人才發(fā)展負(fù)責(zé)人
曾任：富士康（世界500強(qiáng)） | IE學(xué)院干部培訓(xùn)資深專(zhuān)理
曾任：順豐集團(tuán)（世界500強(qiáng)） | KA大客戶(hù)經(jīng)理
曾任：TNT國(guó)際物流（世界500強(qiáng)） | 區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理

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