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深耕客戶培訓(xùn)

課程收益：
通過本課程的學(xué)習(xí)，理解細分市場與深耕客戶，并在實踐中善于創(chuàng)造性地把知識用于具體操作的實務(wù)；

課程大綱：
第一講：產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新，精準打擊細分市場
新產(chǎn)品賣點選擇
痛點思維與細分市場匹配度
黑莓手機如何在開始橫掃細分商務(wù)人士？
產(chǎn)品容易犯錯：找錯細分用戶群
從數(shù)據(jù)運營角度，測試，找出
ZARA互聯(lián)網(wǎng)時代新產(chǎn)品推向市場策略
案例研討：和競爭對手同質(zhì)化后，如何引爆？

第二講：精準識別細分用戶，深耕客戶
選擇用戶錯誤，讓一切工作都走入死循環(huán)
如何篩選出種子用戶（精準、有效）
案例解析：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是如何篩選種子用戶？
引爆流行的核心是撬動中心節(jié)點
找到影響力的按鈕，然后啟動
激發(fā)和保護傳播的動力
引爆社群背后的社會動力學(xué)
尋找那些已經(jīng)在討論我們的人
B2B如何精準識別用戶，并影響客戶

第三講：客戶經(jīng)營：如何構(gòu)建社群活躍度和黏性
1. 社群活躍度及黏性的價值及商業(yè)的意義
2. 活躍客戶群，需要合理群員架構(gòu)
3. 社群社區(qū)話題規(guī)劃、設(shè)置、來源
4. 組織社群活動的頻率，價值和方法論
6. 群經(jīng)營工具賞析
7.案例研討 社群轉(zhuǎn)單：利用社群連接思維
8.線上線下活動策劃結(jié)合
9.案例研討：客戶標簽化管理，分層管理

深耕客戶培訓(xùn)