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人員管理培訓課程

三維管理著重強調一名管理者在日常管理中作中所需具備的管理技能的綜合提升，三維領導力是從管理者的角度出發(fā)的，著重訓練管理者的自我領導能力，領導藝術，幫助企業(yè)管理形成一套系統(tǒng)的完善方案來提升管理好企業(yè)員工的能力。

課程大綱
第一部分：溝通管理
1、深入理解溝通---溝通對個人成長的價值
2、柯維眼中溝通的四大障礙
3、溝通類型—人際溝通模型圖
4、PAC溝通心智模式
5、溝通中的傾聽層次
6、同理心傾聽技巧
7、溝通中如何運用三大提問技巧
8、如何有力表達自我主張觀點
9、同步—認同—同步—溝通中的影響力技術
10、溝通中的波長技術

第二部分：組織內人際關系與跨部門溝通
1、溝通風格定義
2、認識你的溝通對象
3、個人風格矩陣
4、四種典型溝通風格
5、上級同下級的溝通原則
6、下級同上級的溝通總則及細則
7、平級間溝通總則
8、跨部門溝通障礙
9、跨部門溝通的改進策略

第三部分：職業(yè)經理人的素質

第四部分：員工激勵---管理者的工作就是調動下屬積極性
1、激勵的意義，激勵的誤區(qū)—為什么很多領導不會激勵
2、案例討論：兩個小女孩只有一個橘子
3、激勵的源頭？
4、需求的三大特點
5、常用的激勵原理
6、激勵的需求理論、激勵的動態(tài)理論、激勵的情景理論
7、管理者常用的激勵方式
8、管理激勵的百寶箱
9、如何給下屬送禮更有效
10、四種不同類型的下屬特點
11、如何有效激勵四類下屬

第五部分：授權技巧
1、什么是授權？授權的好處？
2、授權的層次
3、授權的四種風格
4、授權部署職責的五個內容
5、授權部署職責的六大技巧
6、有效授權的七個步驟

第六部分：訓練:人員管理實戰(zhàn)（案例訓練）
通過案例討論，小組打分的方式進行，講師最后點評講解

講師介紹：張習寧
原施樂（中國）大區(qū)經理  
實戰(zhàn)經驗
曾任施樂（中國）大區(qū)經理、聯(lián)想集團大客戶銷售主任，在聯(lián)想與施樂等著名企業(yè)有著長達十年的管理經驗。任施樂大區(qū)經理時，同時負責施樂湖南、湖北、江蘇、浙江、河南五個省的管理工作，對管理者角色認知、團隊建設、企業(yè)文化、激勵授權等內容有豐富的管理案例與經驗。
曾為上百家著名外資、國有大型企業(yè)進行管理管理技能、領導力與藝術、客戶服務管理、專業(yè)銷售技巧培訓，有著300余場的培訓經驗。
專業(yè)背景
畢業(yè)于清華大學，曾赴德國柏林培訓中心接受講師訓練，成為德國萊茵商學院全球794位認證講師之一。
授課特點
生動幽默，深入淺出，引導和控場能力強，極富感染力；授課內容豐富實用，案例真實生動，鮮活幽默；以極強的語言感染力、生動的現(xiàn)場氛圍獲得了每個受訓企業(yè)極高的口碑。

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