職場(chǎng)上經(jīng)常會(huì)遇到的問(wèn)題，比如今天上班，突然有個(gè)員工小張遲到了，你問(wèn)他什么原因遲到，小張會(huì)跟你回答說(shuō)，不好意思，老板，今天路上堵車了。同樣問(wèn)一個(gè)銷售，為什么最近業(yè)績(jī)下滑了？一般的銷售就回答你說(shuō)，不好意思，老板，最近市場(chǎng)環(huán)境不太好，或者我們的產(chǎn)品不太給力。這些回答都表明了人們?cè)谂龅竭@些事情的時(shí)候，就傾向于找一個(gè)原因或者一個(gè)理由來(lái)解釋這個(gè)事情的結(jié)果，這個(gè)就是做歸因理論。在通常情況下，這個(gè)規(guī)定是有偏差的，為什么？因?yàn)樗麄儦w結(jié)的原因，一定是對(duì)他自己有利的原因，事實(shí)未必如此，所以要把這個(gè)稱之為歸因偏差。事實(shí)上，每一個(gè)事情的結(jié)果都會(huì)有一個(gè)或多個(gè)原因，但只有能改變的原因，才是真正的有意義的原因，否則就只能是一個(gè)借口。而在職場(chǎng)當(dāng)中，大部分的員工都傾向于找一個(gè)對(duì)自己有利的理由作為原因。作為一個(gè)管理者，如何去避免歸因理論，歸因偏差帶來(lái)的影響？三招來(lái)解決歸因偏差。
第一招，放棄慣性思維。比如某人之前做過(guò)一些不好的事情，我們就會(huì)覺(jué)得這個(gè)人是個(gè)壞人，但不能因?yàn)檫@個(gè)，在未來(lái)永遠(yuǎn)都是個(gè)壞人。
第二招，先跟后帶。當(dāng)聽(tīng)到一個(gè)不同的意見(jiàn)，或者看到一個(gè)對(duì)你不利的東西的時(shí)候，第一個(gè)想法不是去反駁，而是先去跟隨，這里有個(gè)核心詞，是做never say no，就是永遠(yuǎn)不要說(shuō)不，因?yàn)楫?dāng)你說(shuō)不的時(shí)候，其實(shí)已經(jīng)關(guān)上了任何可能改變的大門，只有說(shuō)yes的時(shí)候，才會(huì)去思考，這對(duì)我到底意味著什么。
第三招，學(xué)會(huì)向內(nèi)看。相對(duì)于看，其實(shí)就是一切優(yōu)秀的人，所具備的一個(gè)非常重要的特質(zhì)，因?yàn)橄蛲饪?，本質(zhì)上是去找借口，而向內(nèi)看才是真正掌握改變的原因以及改變的方法在哪里。
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