一、構(gòu)建管理體系的步驟
明確構(gòu)建管理體系的整體流程，主要分為三大階段。
1. 制定管理戰(zhàn)略：這是第一步，關(guān)鍵在于明確企業(yè)的目標(biāo)和方向。包括設(shè)定人均產(chǎn)出目標(biāo)、業(yè)績(jī)完成目標(biāo)和完成率、企業(yè)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)目標(biāo)等。關(guān)注企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力，制定相應(yīng)的管理理念和發(fā)展思路，建立企業(yè)文化制度，構(gòu)建價(jià)值體系并輸出價(jià)值觀，最后制定企業(yè)的發(fā)展愿景。
2. 制定管理策略：此階段的目標(biāo)是采取有效的步驟和方法。包括構(gòu)建組織架構(gòu)、明確崗位職責(zé)、設(shè)立績(jī)效考核機(jī)制、制定管理制度、培育企業(yè)文化、實(shí)施日常管理、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)以及建立晉升機(jī)制等。
3. 構(gòu)建管理執(zhí)行機(jī)制：這是第三步，重點(diǎn)在于計(jì)劃的落實(shí)和執(zhí)行。包括實(shí)施計(jì)劃管理跟蹤、制定報(bào)銷制度、規(guī)范出差制度、明確匯報(bào)流程、設(shè)立團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制、建立會(huì)議制度、組織團(tuán)建活動(dòng)以及管理假期制度等。
二、實(shí)施管理策略的具體方法和措施
1. 管理理念：建立一個(gè)完整的管理體系，這個(gè)體系應(yīng)該包括企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、客戶管理、產(chǎn)品管理、品牌管理、渠道管理以及市場(chǎng)管理等各個(gè)方面。
2. 優(yōu)化組織架構(gòu)：確保上下級(jí)關(guān)系清晰，崗位職責(zé)明確，匯報(bào)流程簡(jiǎn)潔高效，部門間協(xié)同工作。
3. 崗位職責(zé)明確：制定詳細(xì)的崗位職責(zé)說(shuō)明書，明確每個(gè)崗位的職責(zé)與權(quán)利，評(píng)估崗位配置和勝任力，確保滿足組織需求并與績(jī)效考核體系相匹配。
4. 設(shè)定崗位KPI：為每個(gè)崗位設(shè)定定量和定性的目標(biāo)，明確崗位責(zé)任和管理目標(biāo)，并建立評(píng)估體系，確定考核周期和相應(yīng)的獎(jiǎng)罰機(jī)制。
5. 完善管理制度：制定包括出差、報(bào)銷、日常管理等在內(nèi)的各種制度，確立匯報(bào)、獎(jiǎng)罰等制度，確保日常考核和目標(biāo)管理的有效性。
6. 建立匯報(bào)制度：確保信息流暢，建立月度、周、季度、半年度和年度的匯報(bào)機(jī)制，并使用統(tǒng)一的匯報(bào)模板。
7. 績(jī)效考核：除了制定崗位KPI和考核流程，還要明確考核目的，進(jìn)行專項(xiàng)負(fù)責(zé)制的考核，并匯總分析考核結(jié)果。
8. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)：提供知識(shí)、技能和文化的培訓(xùn)，實(shí)施實(shí)踐拉練，支持團(tuán)隊(duì)晉升，并利用企業(yè)商學(xué)院和導(dǎo)師資源來(lái)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
9. 塑造企業(yè)文化：明確企業(yè)的愿景、經(jīng)營(yíng)理念、核心價(jià)值觀等，傳承創(chuàng)始人的初心，記錄企業(yè)的發(fā)展歷程，塑造核心競(jìng)爭(zhēng)力，并完善商業(yè)模式。
10. 規(guī)范報(bào)銷制度：建立預(yù)算和審批流程，規(guī)范報(bào)銷行為，并明確費(fèi)用使用規(guī)范和報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)。
11. 利用管理工具：借助線上工具輔助管理，定期制作報(bào)表，確保管理制度、崗位職責(zé)和文化的可視化，有效跟蹤業(yè)績(jī)并組織與業(yè)務(wù)相關(guān)的活動(dòng)。
根據(jù)企業(yè)不同的戰(zhàn)略目標(biāo)、市場(chǎng)導(dǎo)向、發(fā)展階段、業(yè)務(wù)需求以及領(lǐng)導(dǎo)支持程度，培訓(xùn)體系大致可分為觀望型、摸索型、成熟型、標(biāo)桿型四種。在搭建培訓(xùn)體系時(shí)，企業(yè)需考慮多種因素，包括行業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)人才儲(chǔ)備、內(nèi)部資源豐富程度、培訓(xùn)形式多元性、領(lǐng)導(dǎo)支持力度、員工認(rèn)同度及培訓(xùn)成效等。
對(duì)于培訓(xùn)策略的思考，長(zhǎng)期培養(yǎng)與短期培養(yǎng)各有優(yōu)劣。對(duì)于中大型、特大型企業(yè)，在高速擴(kuò)展、業(yè)務(wù)范圍廣泛的情況下，應(yīng)以長(zhǎng)期人才培養(yǎng)為主，搭配短期特定需求。這樣不僅能緊密結(jié)合個(gè)人目標(biāo)與組織發(fā)展，還能提供人才發(fā)揮的平臺(tái)，*程度地發(fā)揮人才潛力。若只重視長(zhǎng)期培養(yǎng)而忽視短期需求，可能導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)協(xié)作困難、士氣不振。應(yīng)適當(dāng)結(jié)合短期或特定項(xiàng)目進(jìn)行培訓(xùn)，如職業(yè)素養(yǎng)、企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)、商務(wù)禮儀、內(nèi)部服務(wù)意識(shí)等。
培訓(xùn)形式方面，學(xué)分制和認(rèn)證制是常見(jiàn)的兩種方式。學(xué)分制通過(guò)系統(tǒng)的培育，將不同崗位員工應(yīng)具備的知識(shí)、技能、態(tài)度進(jìn)行規(guī)范，有利于員工提升工作與生活平衡的能力。而認(rèn)證制主要針對(duì)專業(yè)人才，如研發(fā)設(shè)計(jì)人員、維修技師等，通過(guò)內(nèi)部認(rèn)證成為企業(yè)人才庫(kù)的重要成員。根據(jù)企業(yè)資源和崗位需求，還可以采取內(nèi)部培訓(xùn)、自主學(xué)習(xí)、崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)等方式。
在進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)需求調(diào)查時(shí)，應(yīng)明確企業(yè)培訓(xùn)的定位和目標(biāo)。在明確企業(yè)戰(zhàn)略管理、運(yùn)營(yíng)協(xié)調(diào)、組織機(jī)構(gòu)職能定位的基礎(chǔ)上，建立規(guī)范的培訓(xùn)管理體系，明確人力資源部對(duì)培訓(xùn)的管理、監(jiān)控及提供支持與服務(wù)的范圍。要明確企業(yè)各層尤其是高層對(duì)培訓(xùn)工作的愿景和期望值，確定短期內(nèi)培訓(xùn)工作的重點(diǎn)和突破點(diǎn)，積極宣傳企業(yè)文化，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，初步建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)和提升企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
企業(yè)在搭建培訓(xùn)體系時(shí)，必須從戰(zhàn)略高度、經(jīng)營(yíng)寬度、管理深度進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，掌握內(nèi)外部環(huán)境各種可控和不可控因素，結(jié)合自身特質(zhì)設(shè)計(jì)符合企業(yè)發(fā)展需求的培訓(xùn)體系。無(wú)論是哪種類型的培訓(xùn)體系，都要注重系統(tǒng)性地思考培訓(xùn)策略、形式、內(nèi)容等條件的影響，并通過(guò)解決企業(yè)問(wèn)題來(lái)評(píng)判培訓(xùn)效能，確定優(yōu)化的方向。通過(guò)培訓(xùn)體系的建立，從內(nèi)部培養(yǎng)企業(yè)需要的各類管理人才和技術(shù)人才。
培訓(xùn)體系建設(shè)
第一階段
1、制訂并完善培訓(xùn)管理制度
根據(jù)培訓(xùn)調(diào)查結(jié)果和執(zhí)行反饋的情況調(diào)整現(xiàn)有的管理制度和流程。明確人力資源部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、職能系統(tǒng)部門聯(lián)系人、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的職責(zé)分工；明確培訓(xùn)管理體系的基礎(chǔ)架構(gòu)；建立企業(yè)基礎(chǔ)培訓(xùn)管理平臺(tái)；規(guī)范培訓(xùn)工作的管理；為培訓(xùn)工作的開展提供相應(yīng)的管理依據(jù)。
2、建設(shè)培訓(xùn)管理團(tuán)隊(duì)
成立培訓(xùn)管理小組，開展對(duì)各管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的相關(guān)培訓(xùn)，加強(qiáng)培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)的溝通與交流。提升團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)管理意識(shí)和水平。通過(guò)建立團(tuán)隊(duì)間的管理機(jī)制，培養(yǎng)一支企業(yè)的專業(yè)培訓(xùn)管理團(tuán)隊(duì)。
3、組建內(nèi)部培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)
制訂《內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)管理辦法》選拔具有培訓(xùn)授課能力的優(yōu)秀管理人員組成內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)。包括培養(yǎng)一批具有較高素質(zhì)的公共課程培訓(xùn)師和產(chǎn)品專業(yè)培訓(xùn)師；保證企業(yè)的每個(gè)部門有一名崗位技能培訓(xùn)師；確定各部門新員工帶領(lǐng)人，并明確帶領(lǐng)人職能和獎(jiǎng)懲措施。
第二階段
1、完善培訓(xùn)課程體系
重點(diǎn)開發(fā)一線員工的業(yè)務(wù)技能與服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)課程和中層以上員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)課程。內(nèi)容主要是各專業(yè)職能部門制訂的標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊(cè)、職位說(shuō)明書、工作流程等專業(yè)或系統(tǒng)公共課教材。
引進(jìn)重要職位所需的技能培訓(xùn)課程、管理技能課程。引進(jìn)的方式有以下三種：派遣內(nèi)部培訓(xùn)師參加外部培訓(xùn)課程，進(jìn)行二次開發(fā)，形成公司內(nèi)部培訓(xùn)課程；直接聘請(qǐng)外部培訓(xùn)師，形成外部培訓(xùn)課程及外部培訓(xùn)師團(tuán)；外部購(gòu)買光盤、書籍等形式。
2、大力開展新員工培訓(xùn)、系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn)、營(yíng)銷培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、儲(chǔ)備人才培訓(xùn)等相關(guān)培訓(xùn)。
3、做好培訓(xùn)項(xiàng)目的策劃和宣傳工作
任何一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的開展，將通過(guò)精心的培訓(xùn)項(xiàng)目策劃和宣傳工作，營(yíng)造良好的培訓(xùn)氛圍，提高培訓(xùn)的有效性。針對(duì)不同的培訓(xùn)課程采取最適合的方式方法，如角色扮演、案例討論與互動(dòng)、課堂講授、標(biāo)桿人員／企業(yè)事跡介紹、拓展訓(xùn)練等，精心策劃培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)和培訓(xùn)過(guò)程的安排以及培訓(xùn)后的考核評(píng)估和改進(jìn)工作，同時(shí)*限度的贏取公司高層的支持和參與，以提升培訓(xùn)效果。
第三階段
做好培訓(xùn)效果評(píng)估改進(jìn)工作
為保證培訓(xùn)工作的效果，將通過(guò)滿意度、知識(shí)層、行為層、業(yè)績(jī)層等四個(gè)層次的培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果，及時(shí)改進(jìn)教材內(nèi)容，講師與授課方式，培訓(xùn)組織、培訓(xùn)跟進(jìn)等方面的工作，以改善培訓(xùn)效果；從而使培訓(xùn)體系更符合公司業(yè)務(wù)發(fā)展以及員工個(gè)人發(fā)展的需要。
轉(zhuǎn)載：http://m.wxzxw.cn/zixun_detail/137928.html