在企業(yè)人力資源管理中，我們常常會(huì)遇到關(guān)于培訓(xùn)工作的各種挑戰(zhàn)。其中，一個(gè)普遍的問(wèn)題是培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的緊張或者完全缺乏，這往往導(dǎo)致培訓(xùn)工作從上至下被忽視，同時(shí)也讓培訓(xùn)人員難以有效地開(kāi)展工作。而企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)價(jià)值往往也是一個(gè)長(zhǎng)期且逐漸顯現(xiàn)的過(guò)程，因此在許多處于發(fā)展期的中小企業(yè)中，難以受到足夠的重視。
對(duì)于那些正處于發(fā)展階段的中小型企業(yè)，其特性是業(yè)務(wù)迅速擴(kuò)展，但管理體系尚不健全。這樣的企業(yè)通常需要大量的人才來(lái)支持業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，因此招聘工作成為了關(guān)注的焦點(diǎn)。為了在團(tuán)隊(duì)內(nèi)形成驅(qū)動(dòng)力以達(dá)成目標(biāo)，績(jī)效考核工作也顯得尤為重要。培訓(xùn)工作的價(jià)值和必要性在這個(gè)時(shí)期尤為凸顯。
一、企業(yè)培訓(xùn)需求分析
中小企業(yè)的基本培訓(xùn)需求集中在“適崗”和“穩(wěn)定”兩個(gè)方面。由于企業(yè)處于發(fā)展期，規(guī)模和品牌影響力有限，尋找合適的人才變得較為困難。由于管理機(jī)制的不完善，留住核心人才也成為一個(gè)挑戰(zhàn)。企業(yè)內(nèi)不同階層對(duì)培訓(xùn)價(jià)值的期望呈現(xiàn)出一定的差異性。
對(duì)于企業(yè)所有者階層，他們期望通過(guò)培訓(xùn)提升員工的專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)心態(tài)，以改善企業(yè)文化和管理氛圍，從而留住優(yōu)質(zhì)人才。而對(duì)于管理階層，他們更關(guān)注團(tuán)隊(duì)效率和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的能力，期望通過(guò)培訓(xùn)提升員工的工作熟練度和工作效率。對(duì)于基層員工，他們希望有學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，掌握更多技能和知識(shí)，以提升自己的職業(yè)發(fā)展前景。
要全面滿足這些需求，需要一個(gè)龐大而系統(tǒng)的培訓(xùn)體系。但實(shí)際上，企業(yè)培訓(xùn)需求往往由具有“話事權(quán)”的某一階層主導(dǎo)，這個(gè)角色一般是企業(yè)的所有者階層。他們的態(tài)度和看法將決定基層員工和管理階層的培訓(xùn)需求滿足程度。
二、中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容與形式
中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容可以根據(jù)其性質(zhì)和目的進(jìn)行分類。第一類是關(guān)于崗位職責(zé)、工作流程和本崗位所需專業(yè)技能的培訓(xùn)，旨在使員工勝任崗位要求。第二類是關(guān)于企業(yè)介紹、企業(yè)文化和企業(yè)規(guī)章制度的培訓(xùn)，目的是讓員工了解企業(yè)并遵守規(guī)章制度。第三類是提升職業(yè)意識(shí)、端正職業(yè)心態(tài)和開(kāi)拓職業(yè)思維的培訓(xùn)，主要用來(lái)提升員工素質(zhì)、調(diào)整心態(tài)和激發(fā)潛能。第四類是有關(guān)員工未來(lái)職業(yè)發(fā)展路徑上所需專業(yè)技能的培訓(xùn)，旨在讓員工在知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)上能夠勝任未來(lái)晉升崗位。
在培訓(xùn)形式的選擇上，中小企業(yè)需要根據(jù)實(shí)際情況和資源限制進(jìn)行實(shí)事求是的選擇。對(duì)于第一類培訓(xùn)內(nèi)容，可以選擇講師講授、導(dǎo)師指導(dǎo)、購(gòu)買光盤(pán)觀看或組織現(xiàn)場(chǎng)觀摩等形式。對(duì)于第二類培訓(xùn)內(nèi)容，需要在培訓(xùn)形式上多下功夫，例如采用“主題論壇”方式或分組競(jìng)賽方式來(lái)檢驗(yàn)培訓(xùn)效果。對(duì)于第三類培訓(xùn)內(nèi)容，組織團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)（拓展訓(xùn)練）是一個(gè)常用的選擇。
三、中小企業(yè)的培訓(xùn)策略與實(shí)踐
在中小企業(yè)中實(shí)施有效的培訓(xùn)策略需要投入精力、認(rèn)真思考和創(chuàng)新。第一、第二類基礎(chǔ)性知識(shí)的培訓(xùn)雖然投入大、效果不易顯現(xiàn)但卻是所有者階層和管理階層所看重的因此需要投入更多的資源并確保與績(jī)效考核、工作實(shí)踐完全結(jié)合起來(lái)才能確保培訓(xùn)效果；第三、第四類培訓(xùn)內(nèi)容則需要選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)形式和組織方式才能在基層員工中產(chǎn)生強(qiáng)大的正面效果并獲得他們的支持。
團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)之初，企業(yè)需要明確培訓(xùn)的目的和需求來(lái)源。為此，企業(yè)培訓(xùn)人員應(yīng)精心策劃并設(shè)計(jì)有針對(duì)性的培訓(xùn)活動(dòng)和引導(dǎo)步驟。在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)后的情景討論中，管理層成員的參與能鞏固領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。小組競(jìng)賽是加速員工職業(yè)行為認(rèn)同和養(yǎng)成的有效方式，尤其針對(duì)團(tuán)隊(duì)合作、溝通協(xié)調(diào)、友善互助等職業(yè)素質(zhì)。當(dāng)老板親身參與拓展訓(xùn)練時(shí)，其效果往往超出預(yù)期。團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)的高級(jí)境界是情感與實(shí)感的交融，是思想與現(xiàn)實(shí)碰撞的產(chǎn)物，是生活體驗(yàn)的領(lǐng)悟。在此情境下，任何培訓(xùn)內(nèi)容都會(huì)深深烙印在員工心中。
關(guān)于員工未來(lái)職業(yè)發(fā)展所需的專業(yè)技能和內(nèi)容，屬于更高階的知識(shí)培訓(xùn)和能力鍛煉。這類培訓(xùn)在中小企業(yè)中尤為缺乏師資和費(fèi)用。一種解決方案是鼓勵(lì)企業(yè)內(nèi)的資深技術(shù)人員和管理人員擔(dān)任講師或?qū)?。這類人群的工作負(fù)擔(dān)已近飽和，再抽出時(shí)間進(jìn)行非緊急工作存在難度。并且，這類培訓(xùn)未必能得到所有者階層和管理層的全力支持。設(shè)定明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)及配套的知識(shí)與能力標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)員工通過(guò)自學(xué)提高知識(shí)與能力水平，成為中小企業(yè)員工職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)的*途徑。
那么，企業(yè)培訓(xùn)人員該如何作為呢？他們應(yīng)協(xié)助員工明確職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，讓員工明白，目標(biāo)越清晰，學(xué)習(xí)的動(dòng)力就越強(qiáng)。培訓(xùn)人員還需促進(jìn)員工上級(jí)關(guān)注員工成長(zhǎng)，因?yàn)閱T工有追求就會(huì)激發(fā)工作激情，想發(fā)展就會(huì)努力做好本職工作。培訓(xùn)人員應(yīng)營(yíng)造企業(yè)學(xué)習(xí)氛圍，通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)政策、分享活動(dòng)、溝通等方式鼓勵(lì)員工自學(xué)。
培訓(xùn)安排與員工工作安排沖突是培訓(xùn)參與度低的重要原因。為此，需靈活安排培訓(xùn)時(shí)間，考慮員工的非繁忙工作時(shí)間。為下班后的培訓(xùn)提供必要的干糧和飲水，以獲取員工支持。培訓(xùn)方法單調(diào)也是效果差的重要原因，企業(yè)應(yīng)推出多樣化的培訓(xùn)方法，吸引員工參與。
在中小企業(yè)中，講授式培訓(xùn)是主流，但這種方式有時(shí)難以調(diào)動(dòng)員工的積極性。為解決這一問(wèn)題，應(yīng)從吸引和誘導(dǎo)員工接受的角度出發(fā)，讓培訓(xùn)活動(dòng)更加豐富多彩。把好講師關(guān)，推出高品質(zhì)課程，尊重受訓(xùn)人員。培訓(xùn)與績(jī)效考核的結(jié)合并非添加“培訓(xùn)通過(guò)率”等指標(biāo)，而是確保培訓(xùn)內(nèi)容符合崗位職責(zé)和績(jī)效要求，幫助員工達(dá)成目標(biāo)和勝任工作。
自2000年創(chuàng)立以來(lái)，隨著中國(guó)企業(yè)學(xué)習(xí)行業(yè)的發(fā)展，經(jīng)歷了從學(xué)習(xí)資源供應(yīng)商到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)方案服務(wù)商的蛻變。在人工智能與大數(shù)據(jù)的時(shí)代浪潮下，時(shí)代光華正穩(wěn)步邁向數(shù)字化學(xué)習(xí)方案服務(wù)商的行列。
再來(lái)看知學(xué)云。這家深圳市知學(xué)云科技有限公司是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的數(shù)字化學(xué)習(xí)整體解決方案服務(wù)商，專為政企客戶量身定制服務(wù)。
接下來(lái)是酷學(xué)院。這是一家自2017年1月成立以來(lái)，以科技推動(dòng)組織能力提升為使命的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)服務(wù)公司?？徜挚萍加邢薰九c華蓋資本投資、阿里釘釘戰(zhàn)略合作，專注于企業(yè)級(jí)智能化培訓(xùn)業(yè)務(wù)。
騰訊樂(lè)享，作為騰訊出品的企業(yè)社區(qū)化知識(shí)管理平臺(tái)，自2017年開(kāi)始提供服務(wù)以來(lái)，就備受矚目。它擁有文檔、課堂、直播、考試等多種功能，為打造完整的培訓(xùn)學(xué)習(xí)閉環(huán)，助力企業(yè)和人才的共同發(fā)展。
然后是EduSoho，作為一家數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)商，該公司致力于通過(guò)科技創(chuàng)新降低教育成本，提供穩(wěn)定、安全、高性價(jià)比的在線教育解決方案。它的服務(wù)涵蓋互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)、企業(yè)培訓(xùn)和課堂互動(dòng)三大學(xué)習(xí)場(chǎng)景。
前程無(wú)憂作為一家專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，為客戶提供企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、公開(kāi)課程、體驗(yàn)培訓(xùn)、人才測(cè)評(píng)和在線培訓(xùn)業(yè)務(wù)。他們的課程覆蓋企業(yè)管理的各個(gè)方面，為客戶提供從需求分析到實(shí)施的全方位服務(wù)。
最后介紹的是量見(jiàn)·云課堂。這個(gè)知名企業(yè)培訓(xùn)品牌成立于2017年，主要提供人才移動(dòng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)管理saas云平臺(tái)。該平臺(tái)基于內(nèi)容大數(shù)據(jù)和專家智庫(kù)建立標(biāo)準(zhǔn)體系，提供定制工具及個(gè)性化運(yùn)營(yíng)服務(wù)，致力于幫助企業(yè)打造體系化的人才梯隊(duì)培養(yǎng)課程，實(shí)現(xiàn)共同成長(zhǎng)。
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