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中國企業(yè)培訓(xùn)講師

高效的溝通技巧與激勵技術(shù)

發(fā)布時間:2014-03-26 09:12:04
 
講師:陳錦河 瀏覽次數(shù):2317
 一、基本的人際關(guān)系 1.溝通的三要素 2.溝通的媒介 3.如何表現(xiàn)同理心 4.如何積極的傾聽 5.如何培養(yǎng)幽默感 6.拒絕的藝術(shù) 二、管理中的溝通方式 1.如何造就良好的溝通模式 2.有效溝通的關(guān)鍵 3.下對上的溝通

一、基本的人際關(guān)系

1.溝通的三要素

2.溝通的媒介

3.如何表現(xiàn)同理心

4.如何積極的傾聽

5.如何培養(yǎng)幽默感

6.拒絕的藝術(shù)

二、管理中的溝通方式

1.如何造就良好的溝通模式

2.有效溝通的關(guān)鍵

3.下對上的溝通技巧

4.平行部門的溝通技巧

5.上對下的溝通技巧

三、溝通技巧演練(穿插在課程中)

1.肢體語言運(yùn)用-演練

2.溝通模式-演練

3.同理心訓(xùn)練

4.晤談的座位安排-演練

5.傾聽能力自我問卷

6.贊美技巧-演練

7.問題探討:與上司、同級、部屬溝通常見問題

8.指責(zé)部屬的技巧

四、激勵的基本概念

1.激勵的意義

2.羅森塔爾期望定律

3.馬斯洛需求理論

4.赫茲博格的動機(jī)雙因素

5.影響員工表現(xiàn)的因素

五、有效的激勵技術(shù)

1.激勵部屬的步驟

2.如何進(jìn)行激勵分析

3.激勵部屬的要領(lǐng)

4.有效的激勵技巧

5.激勵部屬常用的方法

6.對不同人采取不同的激勵方式

六、激勵技術(shù)探討(穿插在課程中)

1.激勵的功效-活動演練

2.什么最能激勵你-探討

3.什么激勵方法最有效-探討

4.常用那些方式激勵部屬-探討



轉(zhuǎn)載:http://m.wxzxw.cn/zixun_detail/1561.html

陳錦河
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