從上世紀(jì) 80 年代乃至本世紀(jì)初，隨著我國改革開放的實(shí)施、生產(chǎn)力的高速發(fā)展，我國的現(xiàn)代化建設(shè)取得豐碩成果，與此同時(shí)，在一些生產(chǎn)領(lǐng)域生產(chǎn)安全事故的頻發(fā)，也給社會、企業(yè)和傷亡人員家屬造成了巨大經(jīng)濟(jì)損失和不可挽回的心靈創(chuàng)傷，如 2004 年致 148 人死亡的“10.20”河南新密大平特大礦難。
就是在這個(gè)時(shí)期，同樣是在河南、在煤礦，出現(xiàn)了由一位名叫白國周的普通礦工為班長的班組，創(chuàng)造了井下工作 20 年無工傷和安全事故發(fā)生的奇跡，真正實(shí)現(xiàn)了“零事故”。而在長期工作實(shí)踐中，白國周不斷探索和總結(jié)出的一套行之有效的班組管理方法，即“白國周班組管理法”，經(jīng)《工人日報(bào)》、《中國煤炭報(bào)》等多家新聞媒體報(bào)道，在全國引起了強(qiáng)烈反響，全國安監(jiān)、總工會、共青團(tuán)等部門發(fā)文要求在全國各生產(chǎn)領(lǐng)域推廣學(xué)習(xí)“白國周班組管理法”，爭創(chuàng)“零事故”班組，以此來作為狠抓安全生產(chǎn)的一個(gè)重要舉措。
而通過學(xué)習(xí)和推廣“白國周班組管理法”，確在一定程度上確保了安全生產(chǎn)，促進(jìn)了生產(chǎn)安全事故發(fā)生率的下降。
什么是“白國周班組管理法”
白國周是中國平煤神馬能源化工集團(tuán)七星公司開拓四隊(duì)的一名普通班長。參加工作 22 年，他不僅個(gè)人從沒出過事故，連碰手碰腳的小事都沒出現(xiàn)過，當(dāng)班組長近二十年，所帶的班組也沒出過事故。同時(shí)，他還帶出了 13 名班組長，這些班組長所帶的班組也都像他一樣，做到了安全自保、互保、聯(lián)保。多年來，他總結(jié)了不少保安全的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)起來可以概括為“六個(gè)三”，即“三勤”、“三細(xì)”、“三到位”、“三不少”、“三必談”、“三提高”。
“六個(gè)三”主要體現(xiàn)為：
“三勤”跑現(xiàn)場，“三細(xì)”保質(zhì)量，“三到位”抓落實(shí)，“三不少”查隱患，“三必談”聚親情，“三提高”塑團(tuán)隊(duì)。操作要領(lǐng)為嚴(yán)規(guī)程、強(qiáng)執(zhí)行、提素質(zhì)、重親情、善激勵。“白國周班組管理法”既體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)，又體現(xiàn)了用心做事、愛心待人、恒心堅(jiān)持的工作態(tài)度；既具有煤礦班組管理的特殊性，又具有企業(yè)班組管理的普遍性，是有效實(shí)用的管理方法與工作方式的有機(jī)結(jié)合。
什么是“安全心理學(xué)”
現(xiàn)代安全生產(chǎn)就是指在生產(chǎn)和服務(wù)過程中保障人身安全和設(shè)備安全，同時(shí)人又是生產(chǎn)力中最活躍的因素，在導(dǎo)致事故發(fā)生的種種原因中，人的不安全因素是一種很重要的原因。因此，以生產(chǎn)中人的行為為研究對象，利用心理學(xué)知識研究人在安全生產(chǎn)事故中的心理規(guī)律并為防止事故發(fā)生提供科學(xué)依據(jù)的應(yīng)用心理學(xué)科就應(yīng)運(yùn)而生，這就是安全心理學(xué)。安全心理學(xué)是心理學(xué)的一個(gè)分支學(xué)科，又是安全科學(xué)技術(shù)的下屬學(xué)科，是研究人在勞動過程中伴隨生產(chǎn)工具、機(jī)器設(shè)備、工作環(huán)境、作業(yè)人員之間關(guān)系而產(chǎn)生的安全需要、安全意識及其反應(yīng)行動等心理活動的一門科學(xué)，簡單而言就是研究與安全有關(guān)的個(gè)人、群體以及組織的心理、行為現(xiàn)象和規(guī)律的科學(xué)。
人的心理活動一般包括人的感覺、知覺、記憶、情緒、情感、意志、注意力、需要、動機(jī)、興趣、性格、氣質(zhì)、能力等，通過安全心理學(xué)的研究，總結(jié)出了容易發(fā)生事故的十一種心理狀態(tài)：疲勞狀態(tài)（體力疲勞、心理疲勞、病態(tài)疲勞）；情緒失控（喜、怒、哀、樂）；下意識動作（由于長期的工作行為、工作動作習(xí)慣，導(dǎo)致在特殊情況下發(fā)生危險(xiǎn)動作）；僥幸心理；自信心理；省能心理；逆反心理（由于批評、教育、處罰方式不當(dāng)或粗暴，產(chǎn)生對抗心理，是一種與正常行為相反的叛逆心理）；配合不好（有心理原因的，也有管理、技術(shù)方面原因的）；判斷失誤（導(dǎo)致小事變大事）；注意力問題（不集中或過分集中都不好）；心理素質(zhì)不適合。
在生產(chǎn)活動中，只要出現(xiàn)了上述一種或幾種心態(tài)，就會導(dǎo)致作業(yè)人員出現(xiàn)不安全行為，使生產(chǎn)處于不安全狀態(tài)，隨著這些行為和狀態(tài)的出現(xiàn)或者累計(jì)到一定時(shí)候，發(fā)生安全事故也就成為必然。
安全心理學(xué)就是通過研究人的心理活動，顯示出現(xiàn)引起人的不安全行為的心理狀態(tài)，針對這些狀態(tài)采取相應(yīng)的措施，以便減少安全事故的發(fā)生。
“白國周班組管理法”的安全心理學(xué)分析
任何一個(gè)事故的發(fā)生一般都不外乎是由人的不安全行為或物（設(shè)備、儀器等）的不安全狀態(tài)導(dǎo)致或由兩者共同所導(dǎo)致的。其中物的不安定狀態(tài)，可以通過技術(shù)手段等來解決，而人的不安全行為相對于物的不安全狀態(tài)而言，顯得更為可怕和突出，因?yàn)閷儆谖锏脑O(shè)備、機(jī)械、儀器等的操作，也是由人來完成的。對大量的事故原因研究表明，大部分事故的發(fā)生都是有由人的因素所導(dǎo)致的。因此，要想搞好安全生產(chǎn)，防止事故發(fā)生，必須及時(shí)矯正人的各種影響安全的不良心理和糾正各種違章行為。這就要求我們研究并運(yùn)用安全心理學(xué)，探索人的安全心理，從而減少人的不安全因素。
“白國周班組管理法”的核心就是堅(jiān)持以人為本的管理理念，“六個(gè)三”的提出也是始終圍繞人在進(jìn)行的，這完全符合安全心理學(xué)中的以人為研究對象目的。
“三勤”（勤動腦、勤匯報(bào)、勤溝通），體現(xiàn)的是人和組織的管理和團(tuán)隊(duì)合作，可以消除配合不好、判斷失誤等行為的發(fā)生。
“三細(xì)”（心細(xì)、安排工作細(xì)、抓工程質(zhì)量細(xì)），體現(xiàn)的是每個(gè)人對待自己的工作或工序要求，是一個(gè)全員、全過程參與安全生產(chǎn)管理的要求，可以消除僥幸心理、省事心理等異常心理行為。
“三不少”（班前檢查不能少、班中排查不能少、班后復(fù)查不能少），體現(xiàn)的是凡事都得遵循規(guī)章制度，落實(shí)制度不走過場，可以消除下意識行為、判斷失誤、僥幸心理等引起的行為。
“三必談”（發(fā)現(xiàn)情緒不正常的人必談、對受到批評的人必談、每月必須談一次心），是“以人為本”的核心體現(xiàn)，同時(shí)還兼有心理健康教育、咨詢與治療的效果，可以消除情緒失控、逆反心理、注意力問題、心理素質(zhì)不適合、疲勞等心理引起的行為。
“三提高”（提高安全意識、提高崗位技能、提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力），將安全和專業(yè)技能的教育和培訓(xùn)融為一體，既可以增強(qiáng)安全意識，又可以提高安全和技術(shù)技能，同時(shí)還將團(tuán)隊(duì)建設(shè)引入其中，體現(xiàn)管理心理學(xué)中關(guān)于人是“社會人”的假定和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的必要，可以消除情緒失控、逆反心理、注意力問題、心理素質(zhì)不適合、判斷失誤等心理引起的行為。
實(shí)踐證明，從實(shí)際工作中總結(jié)出來的“白國周班組管理法”對降低安全事故的發(fā)生和保證安全生產(chǎn)起到了很好的控制作用，也進(jìn)一步證明人是安全生產(chǎn)中的重要因素，對人的行為進(jìn)行正確的約束和控制能有效降低安全事故的發(fā)生。其體現(xiàn)的“以人文本”理念，是搞好安全生產(chǎn)工作的核心，在不改變現(xiàn)有技術(shù)的情況下，通過樹立“以人文本”“安全第一”理念，應(yīng)用安全心理學(xué)中對人的心理分析和控制，可以有效降低安全事故的發(fā)生。也許白國周并不懂心理學(xué)，但從心理學(xué)的角度分析，“白國周班組管理法”
總結(jié)的“六個(gè)三”完全符合安全心理學(xué)中相關(guān)理論，也正因此，在安全生產(chǎn)管理中引進(jìn)安全心理學(xué)進(jìn)行管理和進(jìn)行技術(shù)改善就顯得同樣重要。
我國在安全心理學(xué)研究方面的起步較晚，建議今后應(yīng)加強(qiáng)這方面的應(yīng)用研究工作，尤其是在從事野外工作的企業(yè)的安全生產(chǎn)管理中引入安全心理學(xué)，對搞好安全生產(chǎn)和充實(shí)、完善、創(chuàng)新安全生產(chǎn)管理將會起到積極作用。
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