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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師

電話(huà)管理培訓(xùn)特惠來(lái)襲:專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)助力企業(yè)成長(zhǎng)話(huà)術(shù)指南——2025版

發(fā)布時(shí)間:2025-02-25 23:05:48
 
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 1.自主構(gòu)建專(zhuān)屬機(jī)構(gòu)頁(yè)面,如智慧廳堂頁(yè)面、六達(dá)的個(gè)人空間頁(yè)以及博客平臺(tái)。這些頁(yè)面能夠展示機(jī)構(gòu)形象,吸引目標(biāo)用戶(hù)。 2.與合作網(wǎng)站進(jìn)行聯(lián)動(dòng),當(dāng)前已與六達(dá)網(wǎng)達(dá)成合作共識(shí),共享資源。 3.利用論壇營(yíng)銷(xiāo),如在豆瓣等社區(qū)進(jìn)行宣傳推廣,擴(kuò)大機(jī)

1. 自主構(gòu)建專(zhuān)屬機(jī)構(gòu)頁(yè)面,如智慧廳堂頁(yè)面、六達(dá)的個(gè)人空間頁(yè)以及博客平臺(tái)。這些頁(yè)面能夠展示機(jī)構(gòu)形象,吸引目標(biāo)用戶(hù)。

2. 與合作網(wǎng)站進(jìn)行聯(lián)動(dòng),當(dāng)前已與六達(dá)網(wǎng)達(dá)成合作共識(shí),共享資源。

3. 利用論壇營(yíng)銷(xiāo),如在豆瓣等社區(qū)進(jìn)行宣傳推廣,擴(kuò)大機(jī)構(gòu)影響力。

4. 運(yùn)用百度貼吧、百度知道等平臺(tái)進(jìn)行招生宣傳,吸引潛在學(xué)員。

二、傳統(tǒng)招生方式

1. 開(kāi)展校園宣傳,派發(fā)傳單,讓學(xué)生了解機(jī)構(gòu)開(kāi)設(shè)的項(xiàng)目,可安排專(zhuān)人到學(xué)校進(jìn)行散發(fā)。

2. 在重點(diǎn)地區(qū)設(shè)置宣傳橫幅,提高機(jī)構(gòu)知名度。

3. 對(duì)老學(xué)員進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng),維系舊有關(guān)系,同時(shí)了解學(xué)員需求。

4. 在機(jī)構(gòu)外或者入口處設(shè)置展示板,方便學(xué)生前來(lái)咨詢(xún)時(shí)參考。

5. 在住宅區(qū)門(mén)口或陽(yáng)臺(tái)掛出橫幅,以吸引同小區(qū)的家長(zhǎng)和學(xué)生的注意。

三、網(wǎng)絡(luò)招生與管理工作流程

1. 網(wǎng)絡(luò)推廣方式,包括付費(fèi)推廣和免費(fèi)推廣。

2. 利用QQ群進(jìn)行招生宣傳,QQ群是人群聚集的地方,可以在相應(yīng)的群組里活躍,進(jìn)行二次甚至三次營(yíng)銷(xiāo)。

3. 直播招生,借助現(xiàn)在直播的熱門(mén)趨勢(shì),進(jìn)行直播招生。

4. 微信招生,利用微信群或者微信附近的人鎖定目標(biāo)人群,再進(jìn)行精細(xì)化的招生工作。

四、機(jī)構(gòu)管理與流程規(guī)范

1. 建立公司日常流程管理組織保障體系,確定企業(yè)流程管理方法,從整體上反映企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)作。

2. 公司管理的作用在于通過(guò)流程化管理大幅縮短流程周期、降低成本、改善工作質(zhì)量、固化企業(yè)流程、實(shí)現(xiàn)流程自動(dòng)化、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作以及優(yōu)化企業(yè)流程。

3. 管理中可能出現(xiàn)的問(wèn)題包括:部門(mén)間分工過(guò)細(xì)導(dǎo)致流程長(zhǎng)、成本高;各部門(mén)追求自身利益導(dǎo)致整體最優(yōu)難以實(shí)現(xiàn);企業(yè)層次過(guò)多,管理人員繁多等。

五、規(guī)章制度與工作流程的制定與執(zhí)行

1. 制定規(guī)章制度與工作流程的目的是為了完善公司經(jīng)營(yíng)管理及內(nèi)部管理,保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的順利開(kāi)展。

2. 規(guī)章制度的制定與執(zhí)行需要經(jīng)過(guò)多個(gè)部門(mén)的審批與監(jiān)督,如人力資源部、總經(jīng)理等。

3. 規(guī)章制度的執(zhí)行情況需要定期檢查與反饋,對(duì)執(zhí)行中有困難的及時(shí)調(diào)整,保證規(guī)章制度的有效性。對(duì)違反規(guī)章制度的行為需要進(jìn)行批評(píng)教育或處分。

4. 成立規(guī)章制度、工作流程檢核小組,定期對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行全面檢查,確保規(guī)章制度的有效執(zhí)行。

公司內(nèi)部管理制度及流程規(guī)范

第一章:總則

一、各部門(mén)需定期進(jìn)行自檢自查,形成文字性材料,并通過(guò)工作聯(lián)絡(luò)函上報(bào)人力資源部。此類(lèi)檢查可包括每月定期或不定期的審查。

二、規(guī)章制度的反饋與工作流程的調(diào)整將在月度匯報(bào)中進(jìn)行反饋,并由人力資源部檢查反饋情況,提出解決方案并在10個(gè)工作日內(nèi)實(shí)施。

第二章:規(guī)章制度的修訂及工作流程的培訓(xùn)

三、規(guī)章制度每年至少修訂一次,由人力資源部根據(jù)年度運(yùn)行情況進(jìn)行調(diào)整,并提交總經(jīng)辦批準(zhǔn)實(shí)施。如有特殊情況,可適時(shí)修訂。

四、工作流程的培訓(xùn)由各部門(mén)負(fù)責(zé)實(shí)施,新員工入職時(shí)必須接受相關(guān)培訓(xùn)。對(duì)于新流程或修訂流程,相關(guān)部門(mén)和人員也需要進(jìn)行及時(shí)培訓(xùn)。

第三章:爭(zhēng)議解決

五、對(duì)于流程執(zhí)行中出現(xiàn)的爭(zhēng)議,各方可在5個(gè)工作日內(nèi)提交公司行政周例會(huì)進(jìn)行仲裁。對(duì)于違反流程規(guī)定的異議,可在2個(gè)工作日內(nèi)提交仲裁。

第四章:處罰規(guī)定

六、對(duì)于未按照規(guī)章制度和工作流程執(zhí)行的,將根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰,包括但不限于口頭批評(píng)、公開(kāi)批評(píng)、警告,并可能處以10-100元的罰款。給公司造成損失的,需承擔(dān)主要責(zé)任。

第五章:附表及附則

七、附表中包括《XX管理制度和工作流程》框架、《各部門(mén)管理制度和工作流程草稿計(jì)劃完成表》等。本制度自頒布之日起生效,解釋權(quán)歸人力資源部所有。

公司日常管理制度(工作紀(jì)律)

一、關(guān)于日常管理制度(工作紀(jì)律)

八、員工需嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律,包括不遲到、不早退、不串崗、不散布公司等。如有違規(guī),將按照相應(yīng)規(guī)定進(jìn)行處理,嚴(yán)重者將按自動(dòng)離職處理。

二、關(guān)于日常業(yè)務(wù)管理制度

三、業(yè)務(wù)工作流程管理

1. 仔細(xì)填寫(xiě)裝載清單,確保下午下班前準(zhǔn)時(shí)向倉(cāng)庫(kù)管理員提交補(bǔ)貨計(jì)劃。

2. 根據(jù)車(chē)輛既定路線(xiàn)進(jìn)行拜訪(fǎng),進(jìn)入店鋪后與負(fù)責(zé)人禮貌打招呼后,首先檢查服務(wù)卡是否在位并更新張貼。對(duì)店鋪招牌及陳列進(jìn)行拍照記錄,并填寫(xiě)路線(xiàn)表(包括時(shí)間和銷(xiāo)售情況)。針對(duì)新客戶(hù),在路線(xiàn)表下記錄,強(qiáng)調(diào)陳列的重要性。檢查實(shí)際庫(kù)存(倉(cāng)庫(kù)和排面),根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行上貨和填寫(xiě)詳細(xì)的補(bǔ)貨計(jì)劃。了解競(jìng)品信息及其活動(dòng)政策。

3. 與客戶(hù)交流現(xiàn)有庫(kù)存和補(bǔ)貨計(jì)劃,推廣季節(jié)性產(chǎn)品和新產(chǎn)品。補(bǔ)貨需全面合理,避免電話(huà)要貨等情況。交流的重點(diǎn)是給予客戶(hù)合理的補(bǔ)貨理由,采用令人信服的方式(自信、實(shí)際、讓客戶(hù)感到舒適,避免過(guò)度吹捧競(jìng)品)。對(duì)于新客戶(hù),推薦要適量,注重品質(zhì)。

4. 認(rèn)真填寫(xiě)銷(xiāo)售清單,包括贈(zèng)品和品嘗信息。詳細(xì)記錄市區(qū)流通的具體地址,以及三區(qū)流通的縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)或街道信息。

5. 公司流通市場(chǎng)采用現(xiàn)金交易,對(duì)于特殊客戶(hù)的欠款,需向公司申請(qǐng)并遵循欠條管理規(guī)定進(jìn)行簽字和管理。

6. 根據(jù)客戶(hù)規(guī)模和銷(xiāo)量進(jìn)行等級(jí)登記,并根據(jù)等級(jí)進(jìn)行有效管理(包括拜訪(fǎng)周期和促銷(xiāo)活動(dòng))。

7. 拜訪(fǎng)結(jié)束后,在車(chē)上仔細(xì)填寫(xiě)裝載清單中的出庫(kù)明細(xì),并與次日路線(xiàn)中的A、B類(lèi)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)溝通,了解缺貨和補(bǔ)貨信息并進(jìn)行登記。

8. 在一天拜訪(fǎng)結(jié)束后,根據(jù)銷(xiāo)售情況制定次日的合理裝車(chē)計(jì)劃,并提交給倉(cāng)庫(kù)管理員??偨Y(jié)當(dāng)日市場(chǎng)動(dòng)態(tài),提升自身業(yè)務(wù)能力。

關(guān)鍵流程要點(diǎn):

有效利用時(shí)間,包括準(zhǔn)時(shí)出車(chē)、提交補(bǔ)貨清單和合理安排工作時(shí)間。

認(rèn)真填寫(xiě)裝載清單,避免庫(kù)存差異。

養(yǎng)成拍照、記錄鋪貨情況、認(rèn)真填寫(xiě)銷(xiāo)售清單的習(xí)慣。

提高與客戶(hù)電話(huà)溝通的能力,使補(bǔ)貨更具體合理。

制定合理的拜訪(fǎng)路線(xiàn)和周期。

四、業(yè)務(wù)司機(jī)管理

1. 崗位內(nèi)容:負(fù)責(zé)車(chē)輛行駛、檢查和保養(yǎng)工作,配合業(yè)務(wù)員完成所在區(qū)域的銷(xiāo)售和送貨任務(wù)。每天對(duì)車(chē)輛進(jìn)行例行檢查,確保車(chē)輛安全上路。

2. 崗位職責(zé):

(1)完成每天的出車(chē)任務(wù)。

(2) 出車(chē)前進(jìn)行車(chē)輛檢查,確保車(chē)容整潔、車(chē)況良好、部件齊全、制動(dòng)有效。

(3)車(chē)輛的年檢、保養(yǎng)、清潔等車(chē)務(wù)手續(xù)由駕駛員負(fù)責(zé)提醒并辦理。

(4)在鋪貨期間,尋找合理的停車(chē)位并鎖好車(chē)門(mén)。

(5)協(xié)助業(yè)務(wù)人員整理排面、裝卸貨物。

獎(jiǎng)勵(lì)措施:每月給予駕駛員100元的車(chē)輛維護(hù)費(fèi);因人為或技術(shù)性原因造成的車(chē)輛損壞需由駕駛員自行維修;正常的車(chē)輛保養(yǎng)和維修由公司負(fù)責(zé)。

在探討企業(yè)管理培訓(xùn)的費(fèi)用時(shí),企業(yè)首先要了解不同途徑的費(fèi)用預(yù)算范圍。一種方式是企業(yè)直接邀請(qǐng)講師上門(mén)授課,這種方式通常根據(jù)講師的知名度、專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域和培訓(xùn)時(shí)間來(lái)定價(jià),費(fèi)用可能在每日2000至20000元之間。另一種方式是通過(guò)專(zhuān)業(yè)的內(nèi)訓(xùn)公司提供服務(wù),費(fèi)用通常以課時(shí)或項(xiàng)目為單位計(jì)費(fèi),范圍在5000元到10萬(wàn)元不等,具體取決于項(xiàng)目的規(guī)模、培訓(xùn)內(nèi)容的復(fù)雜性和服務(wù)的深度。當(dāng)企業(yè)選擇培訓(xùn)服務(wù)時(shí)不僅要考慮成本預(yù)算的問(wèn)題還需考慮培訓(xùn)的服務(wù)質(zhì)量及所帶來(lái)的長(zhǎng)期效益綜合選擇最適合自己的培訓(xùn)方案企業(yè)也可與培訓(xùn)提供方共同制定培訓(xùn)目標(biāo)確保培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)戰(zhàn)略崗位需求相匹配同時(shí)鼓勵(lì)員工積極參與培訓(xùn)通過(guò)實(shí)踐應(yīng)用所學(xué)知識(shí)促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)和企業(yè)發(fā)展企業(yè)管理培訓(xùn)的費(fèi)用因服務(wù)內(nèi)容規(guī)模而異企業(yè)在選擇時(shí)需全面考慮成本與效益實(shí)現(xiàn)投資*化促進(jìn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。




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