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中國企業(yè)培訓講師
《針對企業(yè)主的私行服務與溝通技巧》
發(fā)布時間:2021-11-19 14:30:07
 
講師:羅樹忠 瀏覽次數:2775

課程描述INTRODUCTION

客戶開發(fā)營銷方法

· 高層管理者· 中層領導· 其他人員

培訓講師:羅樹忠    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

客戶開發(fā)營銷方法

課程背景:
企業(yè)主作為重要的高端客戶資源,比照其他類型的高端客戶,有其獨特的財富管理需求
和高端服務需求。由于企業(yè)主客戶帶有的多元復合資源,可以深度挖覺得業(yè)務潛力很大
,各行都在想方設法爭奪此類客戶。

課程收益:
1.了解到企業(yè)主客戶的群體特征
2.把握企業(yè)主私行服務的需求導向
3.學習為企業(yè)主提供服務的方法
4.按業(yè)務階段溝通的方法
5.客戶經理的能力養(yǎng)成

授課對象:銀行個金部、貴賓部、私行部經理

課程大綱
第一講:企業(yè)主群像

1.對企業(yè)主分類的幾個緯度
2.按規(guī)模分類的企業(yè)主特點:大型企業(yè) 中型企業(yè) 小型企業(yè)
3.發(fā)展階段分類的企業(yè)主特點:高速發(fā)展、穩(wěn)定發(fā)展、衰退期。
4.企業(yè)主的共性配置特點和服務特點
5.企業(yè)主有哪些日常關注點

第二講:大客戶開發(fā),客戶關系是基礎要素
案例分析:為什么這位私行經理的客戶保有率奇高
1.讀懂中國文化中的情理法則
2.儒家文化:禮儀倫常
3.客戶關系類別:工具類、混合類、親情類
4.分析和構造你的客戶關系

第四講:陌生企業(yè)主客戶開發(fā)營銷方法——進入策略
目標:通過渠道合作方式批量開發(fā)新客戶
1.區(qū)域客戶信息整理分析
2.企業(yè)主的主要活動渠道有哪些
3.渠道占領法:渠道資源梳理、渠道聯盟方法
練習:如何與某重要渠道合作,獲得企業(yè)主客戶

第五講:已開戶,但尚未達到私行客戶營銷方法——近身策略
目標:
1.通過活動產生拉力、通過微信產生影響力
2.高端活動的吸引
3.優(yōu)質產品的吸引
4.日常微信溝通要點
練習:設計你的微信STYLE

第六講:不太穩(wěn)定的私行客戶——緊密策略
目標:客戶經理了解客戶更具體的情況,以期與客戶建立深入關系,穩(wěn)定客戶在本行的
資金
營銷手段:專業(yè)服務 高級別服務
1.企業(yè)主私行服務的核心特征:對沖 圈子 身份
2.按規(guī)模分類的私行服務需求
3.按發(fā)展狀態(tài)分類的私行服務需求
練習:為剛上市的企業(yè)主設計資產配置方案
練習:什么樣服務,能打動企業(yè)主的情感

第七講:穩(wěn)定的私行客戶——浸潤策略
目標:通過掌握的客戶資料對客戶進行資產配置,穩(wěn)定并擴大資金量
營銷方式:搜集和整理客戶信息的方式
1.所有方案指向客戶個性需求
2.客戶信息記錄工具
練習:兩個類似客戶,詳細信息不一樣,我們怎樣配置和服務

第八講:忠誠的私行客戶——盡心策略
目標:對整體盡責,建立忠誠關系
營銷方式:對客戶的企業(yè)深入了解,以協助客戶決策
1.對客戶的家庭深入了解,以加深關系
2.客戶可能遇到的發(fā)現,提前為其規(guī)避

第九講:私行經理的職業(yè)素養(yǎng)建設
1.廣泛的學習能力
2.客戶心理學能力
3.針對企業(yè)主客戶的,MBA概略知識儲備
4.經常關注的微信賬號

客戶開發(fā)營銷方法


轉載:http://m.wxzxw.cn/gkk_detail/260349.html

已開課時間Have start time

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    參加課程:《針對企業(yè)主的私行服務與溝通技巧》

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
羅樹忠
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