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績效體系管理課程

【課程簡介】 
本課程是針對績效體系建立與運(yùn)行的四大模塊：目標(biāo)分解與設(shè)定，績效考核與，反饋工作輔導(dǎo)，回報(bào)與激勵(lì)，全面及持續(xù)性提高組織與個(gè)人績效的管理技能。 
本課程的*目標(biāo)就是，通過一系列管理手段能夠*限度地激發(fā)員工自身的工作動機(jī)提高績效。 
因此，企業(yè)不僅要建立一套績效管理制度，更要通過管理方法來培育上下一致的績效意識，以建立企業(yè)的競爭優(yōu)勢。 
本課程提供與之相匹配的操作流程，工具與方法。每一種方法都有模擬練習(xí)，案例分析，講師的經(jīng)驗(yàn)分享，使學(xué)員能夠理解與應(yīng)用。 

【課程目標(biāo)】 
1. 了解績效管理的基本理念與流程 
2. 理解一個(gè)組織內(nèi)績效體系成功運(yùn)行的必要條件 
3. 明確現(xiàn)代績效體系與傳統(tǒng)績效考核的本質(zhì)區(qū)別； 
4. 掌握績效體系中的重要環(huán)節(jié)、工具和操作流程：目標(biāo)設(shè)定與分解，績效反饋面談，績效考核方法與工具等； 
5. 有效避免績效管理工作中常見的誤區(qū) 
6. 提升溝通技巧，建立良好的共同提升的溝通平臺 

【課程大綱】（課程大綱將會根據(jù)具體課程進(jìn)行調(diào)整） 
前言 
第一單元 績效管理的重要性 
1. 為什么需要績效管理？ 
2. 掌握績效的目的，績效管理是為了幫助一個(gè)人成功 
3. 目標(biāo)管理的重要性 
第二單元 績效管理的規(guī)劃與推行 
1. 績效管理應(yīng)該由誰推動和執(zhí)行？ 
2. 推行成敗的關(guān)鍵在于CEO的參與與支持 
3. 規(guī)劃期、執(zhí)行期、考核期 
4. 推行方法 

目標(biāo)管理篇 
第一單元 目標(biāo)設(shè)定基礎(chǔ)理念與知識 
1. 目標(biāo)管理流程 
2. 目標(biāo)設(shè)定的兩個(gè)部分 
3. 計(jì)劃設(shè)定的關(guān)鍵步驟 
4. 目標(biāo)設(shè)定的基本知識與應(yīng)用工具：KPI/CSF，BSC，戰(zhàn)略地圖 
第二單元 設(shè)定部門目標(biāo) 
1. 設(shè)定部門目標(biāo)步驟 
2. 案例一討論1 
3. 區(qū)分目標(biāo)主次 
4. 案例一討論2 
5. 目標(biāo)形成文字 ‐ 制定符合SMTABC原則 
6. 量化與非量化目標(biāo) 
7. 評價(jià)工作目標(biāo) (練習(xí)) 
8. 獲得員工承諾，培養(yǎng)員工自我管理 
第三單元 分解目標(biāo) 
1. 自上而下的目標(biāo)分解三步驟 
2. 行動限定與考核指標(biāo) 
3. 業(yè)務(wù)基本要素計(jì)劃 
4. 案例二討論 
5. 目標(biāo)展開，分解，傳遞 
6. 從目標(biāo)到任務(wù) 
7. 工具及應(yīng)用推薦：年度計(jì)劃表的應(yīng)用 
8. 案例三討論 
9. 從任務(wù)到具體行動計(jì)劃 
10. 工具及應(yīng)用推薦：計(jì)劃執(zhí)行報(bào)告 
11. 高績效管理經(jīng)驗(yàn)分享與案例示范 

工作輔導(dǎo)篇 
第一單元 建設(shè)性面談及反饋模式 
1. 建立與培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)意識 
2. 管理者與團(tuán)隊(duì)的日常工作模式 
3. 建設(shè)性面談與反饋模式GROW 
4. 面談前準(zhǔn)備工作 
5. 面談反饋原則 
6. 360度反饋體系的建立 
第二單元 績效反饋面談與員工問題分析 
1. 案例一面談練習(xí) 
2. 點(diǎn)評與相關(guān)知識鏈接：要事優(yōu)先 
3. 案例二面談練習(xí) 
4. 點(diǎn)評與相關(guān)知識鏈接：時(shí)間管理與工作量分析 
5. 案例三面談練習(xí) 
6. 點(diǎn)評與相關(guān)知識鏈接：員工勝任力分析 
7. 案例四面談練習(xí) 
8. 討論：如何對待“有才無德”的員工 

績效考核篇 
1. 沒有績效考核的考核 
2. 成功通過年終績效考核的三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié) 
3. 年終績效考核工作流程設(shè)計(jì) 
4. 年終績效評估工作流程及操作：全面工作總結(jié)報(bào)告 
5. 年度總結(jié)前的準(zhǔn)備工作 
6. 自我工作總結(jié)與評價(jià) 
7. 制定員工持續(xù)發(fā)展計(jì)劃 
8. 績效等級評定 
9. 強(qiáng)制性績效等級分布與實(shí)施策略 
10. 績效評估時(shí)，常見的偏誤有哪些？ 
 寬松偏誤，嚴(yán)苛偏誤，趨中偏誤，月暈偏誤，邏輯偏誤，對比偏誤，近時(shí)偏誤 

回報(bào)與激勵(lì)篇 
1. 怎樣建立企業(yè)公平,公正, 激勵(lì)的貢獻(xiàn)回報(bào)機(jī)制 
2. 崗位價(jià)值分析對企業(yè)的重大貢獻(xiàn) 
3. 與個(gè)人年度績效考核結(jié)果掛鉤的薪酬政策 
4. 薪酬設(shè)計(jì)與管理的依據(jù)來自哪里 
總結(jié) ,回顧，問題答疑 

【整體安排】 
課程類別：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)/公開課 
培訓(xùn)形式：講授、案例分析與分享 
課程特色：采用教練式授課風(fēng)格，以學(xué)員為主體的引導(dǎo)式培訓(xùn) 
適用對象：高層經(jīng)理人、人力資源管理工作人員、中層管理者、基層主管

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