镇江只枚物联网科技有限公司

全國 [城市選擇] [會員登錄] [講師注冊] [機(jī)構(gòu)注冊] [助教注冊]  
中國企業(yè)培訓(xùn)講師
《高效溝通與情商》
發(fā)布時間:2022-03-21 18:53:57
 
講師:楊明 瀏覽次數(shù):2612

課程描述INTRODUCTION

高效溝通與情商

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 人事總監(jiān)

培訓(xùn)講師:楊明    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

高效溝通與情商
 
【課程背景】
   企業(yè)管理過程中,80%的問題都是溝通不暢導(dǎo)致的,如何高效溝通,站在對方的視角和高度進(jìn)行有效溝通,提升分析問題、解決問題的能力。企業(yè)中的有效溝通,需要溝通雙方站在企業(yè)整體高度、拆掉溝通思維的墻,提升溝通視角、突破部門墻,提升溝通效率、降低企業(yè)內(nèi)耗。
 
【課程收益】
1、了解溝通過程模式及溝通的障礙
2、掌握成功溝通的必備技能
3、提升與上級、平級和下屬溝通的能力
4、掌握溝通技巧的應(yīng)用
5、了解企業(yè)內(nèi)溝通的不敗法則
 
【課程對象】中高層管理者、各部門經(jīng)理、人力資源總監(jiān)&經(jīng)理&主管、董秘等
 
【課程大綱】
第一部分:企業(yè)管理的本質(zhì)就是溝通
1、管理溝通的“80”法則
1)企業(yè)管理中80%的組織障礙是溝通造成
2)管理者在工作中80%的時間都是在溝通
3)溝通的定義和目的。
4)管理溝通的三項難題、溝通七原則
現(xiàn)場討論:作為職場的你,你了解你的上級領(lǐng)導(dǎo)?同事?下屬嗎?
2、有效溝通前提和原則。
1) 有效溝通的原則和基礎(chǔ);
2) 知己知彼 百戰(zhàn)不殆 一個團(tuán)隊中的四種不同人才分類;
3) 有效溝通八問(一個邏輯八個問題);
4) 職場中的你,溝通的角度和視野,格局決定心態(tài) 心態(tài)決定眼界
 
第二部分:有效溝通的類型
1、內(nèi)部溝通的類型。
現(xiàn)場討論:作為職場的你,你認(rèn)為企業(yè)內(nèi)溝通的類型和特點是什么?;
1)內(nèi)部溝通的三個類型(上級、下級、同級);
2)跨部門溝通;
現(xiàn)場討論:跨部門溝通對企業(yè)的重要性
3)是什么阻擋了我們——“部門墻”概念解析
4)“部門墻”在工作中的具體體現(xiàn)、產(chǎn)生的客觀基礎(chǔ)、積極應(yīng)用。
2、外部溝通——客戶溝通
1) 外部溝通的意義;
2) 外部客戶溝通視角——客戶需求和問題的解決者
3) 外部客戶溝通全流程——笑著察言觀色,清晰鎖定結(jié)果
課后練習(xí)1:賣給陌生人西服
 
第三部分:高情商溝通與同理心
1、所謂情商高就是會說話。
1) 什么是情商;
2) 個人情商、組織情商、企業(yè)文化;
3) 領(lǐng)導(dǎo)力與情商;
4) 思考問題的角度——換位思考;
課后練習(xí)2:有效溝通中的情商應(yīng)用。
2、高情商溝通技巧。
1) 高情商溝通5技巧;
2) 高情商溝通的目的:說的清楚、對方接受;
3)管理者如何培養(yǎng)情商——同理心;
4)第三種看問題的角度——貢獻(xiàn)式溝通
 
第四部分:有效溝通技巧與實操
1、有效溝通側(cè)重點。
1) 有效溝通三個方面(傾聽 表達(dá)  反饋);
2) 不同溝通對象,不同注意事項;
3) 帶團(tuán)隊,必須明白的七個問題
2、有效溝通實操。
1) 十全十美之有效溝通小妙招;
2) 無聲的身體語言,看身體在說話;
3) 望聞問切——從人的言語中覺察溝通的真實目的和動機(jī)
課后練習(xí):產(chǎn)品銷售過程中的溝通與異議解決;
結(jié)束語:
溝通的目的是讓所有人的認(rèn)知和目標(biāo)實現(xiàn)統(tǒng)一
 
高效溝通與情商

轉(zhuǎn)載:http://m.wxzxw.cn/gkk_detail/267707.html

已開課時間Have start time

在線報名Online registration

    參加課程:《高效溝通與情商》

    單位名稱:

  • 參加日期:
  • 聯(lián)系人:
  • 手機(jī)號碼:
  • 座機(jī)電話:
  • QQ或微信:
  • 參加人數(shù):
  • 開票信息:
  • 輸入驗證:  看不清楚?點擊驗證碼刷新
付款信息:
開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
楊明
[僅限會員]
黄山市| 太原市| 棋牌| 绥化市| 青岛市| 西峡县| 嘉荫县| 呼图壁县| 万山特区| 屏南县| 凤翔县| 黄冈市| 嘉荫县| 宜章县| 鄂温| 玉山县| 玉林市| 清苑县| 怀仁县| 友谊县| 衡阳县| 汶川县| 萨迦县| 海淀区| 砚山县| 儋州市| 镇平县| 苍南县| 英超| 涿鹿县| 海原县| 昭平县| 九台市| 彰化市| 兖州市| 南安市| 乾安县| 呼图壁县| 富裕县| 汕头市| 邛崃市|