課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 人事經(jīng)理· 人事總監(jiān)



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
培訓(xùn)績效管理體系
課程背景:
企業(yè)都會(huì)引進(jìn)各式各樣的績效管理體系來實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理的夢想,這是每一個(gè)企業(yè)都有的共識(shí)!但是據(jù)統(tǒng)計(jì),80%實(shí)施過績效考核的企業(yè)反映得不到很好的成效,企業(yè)做績效考核只是為了發(fā)獎(jiǎng)金,并給員工套一個(gè)金箍咒的做法。為幫助提升績效管理水平,特開發(fā)本課程。
本課程解決企業(yè)在績效管理實(shí)施過程中績效考核不能落地。從進(jìn)行指標(biāo)設(shè)定,績效輔導(dǎo),績效評估,績效面談的分析講解,幫助企業(yè)推行績效管理運(yùn)營管理的全面提升,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的有效達(dá)成。
課程價(jià)值:
● 明白要做績效管理提升員工工作業(yè)績;
● 掌握關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI指標(biāo)設(shè)定方法;
● 了解怎么根據(jù)員工不同分類輔導(dǎo);
● 從六個(gè)步驟學(xué)會(huì)你績效面談方法與技巧;
課程對象:企業(yè)中層管理人員、人力資源管理人員
課程大綱
第一講:洞察企業(yè)績效管理的本質(zhì)
一、什么是績效管理
1、什么才是真正的績效管理
2、績效管理四個(gè)流程
3、績效考核和績效管理的對比
4、績效管理是企業(yè)管理的本質(zhì)
二、如何做好績效管理
1、績效管理對企業(yè)、主管、基層員工的意義
2、績效管理工作的職責(zé)劃分
3、經(jīng)理人績效管理的五項(xiàng)能力
案例:績效主義害了索尼嗎?
第二講:鏈接戰(zhàn)略的績效指標(biāo)
導(dǎo)論:
1)現(xiàn)有績效目標(biāo)再有績效指標(biāo)的意義
2)績效指標(biāo)的分解邏輯
一、平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略目標(biāo)分解法
1、什么是平衡計(jì)分卡及四維度
2、戰(zhàn)略圖如何描述公司創(chuàng)造價(jià)值的
3、平衡記分卡的相互作用及因果關(guān)系
二、績效指標(biāo)再分解
1、用思維導(dǎo)圖找出需要改進(jìn)的方面
2、用魚骨圖進(jìn)行績效指標(biāo)的分解
1)魚骨圖分解績效目標(biāo)的原理
2)魚骨圖各級目標(biāo)分解的方法和技巧
練習(xí):運(yùn)用魚骨圖法進(jìn)行部門指標(biāo)分解
三、戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為績效指標(biāo)
1、戰(zhàn)略目標(biāo)如何轉(zhuǎn)化為績效考核指標(biāo)
2、設(shè)計(jì)績效指標(biāo)的指標(biāo)值
3、如何解決指標(biāo)的公平和員工的抱怨
4、績效指標(biāo)設(shè)定的SMART原則
小故事:貓和老鼠帶給我們的啟發(fā)
5、績效指標(biāo)量化方法
練習(xí):考核指標(biāo)量化的方法
四、關(guān)鍵績效事件指標(biāo)KPA
1、從崗位職責(zé)導(dǎo)出績效指標(biāo)的方法
2、從崗位職責(zé)導(dǎo)出關(guān)鍵行為指標(biāo)(KBI)的方法
3、非業(yè)務(wù)部門績效指標(biāo)設(shè)定的困境
1)哪些是非業(yè)務(wù)部門(技術(shù)、IT、HR、財(cái)務(wù))
2)非業(yè)務(wù)部門的績效指標(biāo)特征
4、KPA績效指標(biāo)如何解決指標(biāo)設(shè)定問題
1)如何用關(guān)鍵行為指標(biāo)KPA來設(shè)定三種指標(biāo)
2)KPA指標(biāo)設(shè)定的技巧
練習(xí):運(yùn)用KPA進(jìn)行非業(yè)務(wù)部門指標(biāo)分解
五、關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI
1、什么是關(guān)鍵績效指標(biāo)
1)關(guān)鍵績效指標(biāo)的三個(gè)維度
2)關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的三類指標(biāo)
2、個(gè)人績效指標(biāo)設(shè)定的方法
1)如何設(shè)計(jì)績效指標(biāo)的評分方法
2)指標(biāo)的權(quán)重、周期及指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)
3)設(shè)計(jì)關(guān)鍵績效指標(biāo)說明書
3、建立公司績效指標(biāo)庫
練習(xí):某崗位關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)定
第三講:高效的績效執(zhí)行力
一、績效計(jì)劃制訂
1、為什么要編制績效計(jì)劃
2、如何發(fā)現(xiàn)目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)之間的差距
3、績效計(jì)劃執(zhí)行情況的監(jiān)控與改進(jìn)方法
二、用績效輔導(dǎo)提升能力
1、績效輔導(dǎo)是什么?
1)為什么要做績效輔導(dǎo)
2)績效輔導(dǎo)的內(nèi)容
3)績效輔導(dǎo)三環(huán)節(jié)
4)影績效輔導(dǎo)效果的因素
5)績效輔導(dǎo)注意事項(xiàng)
2、四種不同員工的績效輔導(dǎo)策略
1)能力和態(tài)度好員工授權(quán)輔導(dǎo)方式
2)能力好態(tài)度不夠的員工支持輔導(dǎo)方式
3)能力不夠態(tài)度不夠的員工指揮輔導(dǎo)方式
4)能力一般態(tài)度好的員工教導(dǎo)輔導(dǎo)方式
情景模擬:現(xiàn)場能力改善輔導(dǎo)和練習(xí)
分析討論:“三老員工”的績效輔導(dǎo)
三、員工績效評估
1、績效評估的三個(gè)階段
2、績效評估的四種考核關(guān)系
3、績效評估常見的五個(gè)心理誤區(qū)
4、主管評分寬嚴(yán)不一怎么辦?
1)為什么需要進(jìn)行強(qiáng)制分布
2)如何進(jìn)行強(qiáng)制分布
四、績效面談提升員工能力(2小時(shí))
1、績效面談的目的
2、績效面談的六步驟
第一步:績效面談前要準(zhǔn)備什么?
第二步:績效面談的開場有什么講究
第三步:為什么要先讓下屬自我評估
第四步:如何反饋?zhàn)屜聦僬J(rèn)可您的評估
第五步:制訂下周期的績效指標(biāo)
第六步:通過績效面談,有什么收獲
1)績效面談中的主要溝通反饋技巧
2)績效面談中難溝通員工的處理
視頻:找出績效面談的錯(cuò)誤點(diǎn)
情景模擬:有效的績效面談
第四講:如何進(jìn)行有效的績效激勵(lì)
一、績效結(jié)果激勵(lì)員工方法
1、績效結(jié)果運(yùn)用在哪些方面
2、績效激勵(lì)針對不同人的分類
3、關(guān)于末尾淘汰怎么做
4、績效獎(jiǎng)金計(jì)算方法
練習(xí):員工激勵(lì)方案設(shè)計(jì)
二、績效改進(jìn)實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展
1、績效管理的本質(zhì)在于持續(xù)改進(jìn)
2、如何向員工提供改進(jìn)建議
培訓(xùn)績效管理體系
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