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金融營銷宣傳規(guī)范

課程背景：
伴隨全球疫情蔓延和銀行各類突發(fā)事件頻發(fā)，以及在金融管理部門強監(jiān)管形勢要求下，金融消費者對銀行服務(wù)的要求越來越高，尤其對銀行業(yè)金融機構(gòu)為消費者提供產(chǎn)品和服務(wù)的過程中有效保護消費者正當(dāng)合法權(quán)益的要求越來越高，在新的形勢下，銀行管理層應(yīng)當(dāng)重視消費者權(quán)益保護，積極完善各項管理制度、優(yōu)化流程，改善客戶體驗，以提升銀行服務(wù)競爭力。銀行人員應(yīng)充分掌握消費者權(quán)益保護相關(guān)法律法規(guī)知識，提高合法合規(guī)的意識，有效防范經(jīng)營風(fēng)險、操作風(fēng)險、聲譽風(fēng)險等有害風(fēng)險，提高銀行服務(wù)水平，提升自身業(yè)務(wù)發(fā)展，促進銀行業(yè)健康發(fā)展，維護社會和諧穩(wěn)定。

課程收益：
● 充分認識金融營銷宣傳的重要意義
● 掌握*金融營銷宣傳監(jiān)管要求內(nèi)涵
● 通過豐富監(jiān)管處罰案例掌握營銷宣傳實務(wù)

課程對象：銀行工作人員等

課程大綱
第一講：新媒體時代的營銷宣傳環(huán)境和特點
1、傳播速度快，即時性特征明顯
2、具有超強的交互性
3、新媒體具有跨時空性
4、自媒體傳播導(dǎo)致的失真性

第二講：金融營銷宣傳不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險隱患
1、投訴爆發(fā)風(fēng)險
2、蹭熱點出事故風(fēng)險
3、被版權(quán)方索賠風(fēng)險
4、升級網(wǎng)絡(luò)熱搜，爆發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險
5、監(jiān)管處罰風(fēng)險
6、訴訟風(fēng)險

第三講：關(guān)鍵法律法規(guī)在銀行業(yè)務(wù)中的應(yīng)用
1、關(guān)鍵法律法規(guī)解讀
1）《廣告法》
2）《消費者權(quán)益保護法》
3）《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》
4）《金融消費者權(quán)益保護實施辦法》
5）《關(guān)于進一步規(guī)范金融營銷宣傳行為的通知》
6）《銀行保險機構(gòu)消費者權(quán)益保護管理辦法》
2、典型案例分析

第四講：金融營銷宣傳規(guī)范管理技巧
1、聚焦?fàn)I銷宣傳消保事前審查
1）產(chǎn)品和服務(wù)的宣傳文本制定環(huán)節(jié)
2、做好營銷宣傳監(jiān)測與事中管控
1）產(chǎn)品和服務(wù)的營銷推介環(huán)節(jié)

金融營銷宣傳規(guī)范