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新任管理者管理技巧培訓

課程對象：
新任主管、經理
儲備管理人員、無系統培訓的經理主管等

課程收益：
  增進管理的意識
?明確管理人員的工作職責
?了解管理者的人際處境
?明確管理者的特殊使命
?掌握激勵與自我激勵的方法
?學會表揚和批評別人
先決條件？
?有過帶領成員達成目標的工作經歷或者即將帶領團隊

為何參加？
每個人都會面臨許多第一次，第一次當經理卻不同尋常，因為你面對的是一批人，他們千姿百態(tài)。有的比你年輕，有的比你資深年長；有的庸庸碌碌，有的才識過人；有的惟命是從，有的卻桀驁不馴。但你得把他們結合成為一個和諧的整體，在事業(yè)中創(chuàng)造業(yè)績。第一次當經理也許是你進入成功之路，但也許是你踏進失敗之門的第一步。作為一個經理，你的業(yè)務能力和努力程度是無可置疑的，但面對管理工作缺少方法和技巧，整天陷于下屬的紀律問題，溝通問題和完成任務的壓力你能堅持下去嗎？你不想系統地學一點*的管理知識,管理方法和管理實用技巧嗎？你不想在這崗位上得到進一步的發(fā)展嗎？

課程大綱
第一天
第一模塊：管理者的五大工作職責
?日常管理工作中碰到的*問題
?管理者和操作者區(qū)別
?什么是管理
?管理者的角色
?管理能力的配備和發(fā)展
?管理者的工作職責
?實例分析
?這件事下一次誰來干
說明：本單元通過討論學員日常管理工作中碰到的*問題,引出管理的基本概念,目的是幫助學員認清自己的工作職責，增進自己的人際溝通和解決問題的技能，把握工作的重點做好自己的工作。
知識點：管理，管理者，操作者，管理者的十大角色，管理者的層次，工作能力，專業(yè)態(tài)度，人際交往技能，管理者的5大工作職責
培訓方式：講課、案例分析、小組討論

第二模塊：管理人員的特殊使命
?封閉系統與開放系統
?管理人員的兩項特殊使命
?感情賬戶
?如何選擇詞匯
?管理者的四大信條
?第一天活動小結
?實例分析
?沈明真的走投無路了嗎
說明：本單元主要幫助學員認清自己的處境，了解想象中的管理和實際的管理是有差異的。認識自己的特殊使命，學習如何和他人協同工作，產生1+1>2的效果。掌握和下屬建立積極的工作關系分寸。
知識點：想象中的管理和現實的管理，管理者的特殊使命，構建信任，感情賬戶，管理者常用詞匯，如何關心下屬
培訓方式：游戲、講課、案例分析、小組討論、自我測試

第二天
第三模塊：基本督導技巧
?做事要有計劃
?要把工作分配給他人，結果把捏在手里
?改進溝通的技巧
?有技巧地批評下屬
?如何推動下屬
?角色扮演
?如何分配工作
說明：本單元從一段錄像。錄像描述了一位剛提拔的管理者戴安娜在上任后遇到了許多問題。諸如員工不遵守紀律；布置下去的任務員工沒能按照要求完成；員工工作沒有積極性等等。戴安娜如何通過向一些工作時間比較長的管理者學習，掌握了基本督導技巧，從而使自己的工作變得有章法。通過本單元的學習,要求學員掌握管理者的基本督導技巧。
知識點：計劃、分配工作、溝通技巧、批評下屬的技巧、熱爐效應、如何推動下屬
錄像30分鐘：基本督導技巧
培訓方式：放錄像、講課、角色扮演、小組討論

第四模塊：如何激勵下屬
?管理者的形象
?激勵的一般過程
?如何激勵下屬
?你了解下屬嗎？
?強化理論和需要理論
?激勵下屬指南
?如何積極地贊揚下屬
?如何訓導下屬
?自我測試
?你對他人的看法
?你的需要特征是什么
?互動游戲
?如何表揚別人
說明：本單元側重于激勵的理論和技巧。通過本單元的學習,要求學員掌握激勵下屬的常用的一些方法。
知識點：激勵、強化理論，常用激勵下屬技巧、表揚別人
培訓方式：講課,案例分析,小組討論,練習，自我測試，互動游戲

第五模塊：Q&A和總結

培訓講師：徐子遠
?背景經歷
?畢業(yè)于上海交通大學，工業(yè)工程碩士學位
?畢業(yè)于德國卡爾斯魯爾大學，區(qū)域科學副博士
?加拿大公立皇家大學商學院MBA課程特聘教授
?近十年的管理理論研究和教學的經驗，擔任過副教授、研究室主任，曾獲上海市科技進步三等獎和國家科技進步二等獎
?曾先后在Coca-Cola中國、阿爾卡特跨國公司和上海巴伐利亞職業(yè)培訓咨詢有限公司實際從事管理工作的經驗，擔任過助理經理、經理、副總經理
?近十年在企業(yè)中從事培訓和咨詢工作的經驗，擔任過培訓師，項目組成員、項目經理、咨詢師和管理顧問
?他將管理理論知識和管理技巧融于實踐中，在為國內企業(yè)和跨國公司作培訓和咨詢中總結和開發(fā)出了這一套適合于中國國情，又體現現代管理發(fā)展水平的管理培訓教材，并在許多外資和國內公司的培訓中得到不斷充實和完善
?擅長領域
?管理系列：《新任主管管理技能提升》、《中層經理人系列管理技能》、《非人力資源經理的人力資源管理》、《問題分析與決策制定》、《管理溝通與沖突管理》、《計劃與時間管理》
?人力資源系列：《目標管理和績效考核》、《招聘甄選體系設計》、《招聘面試實戰(zhàn)技巧》、《職業(yè)生涯規(guī)劃》、《培訓和發(fā)展》
?綜合課程《TTT實戰(zhàn)培訓》
?服務客戶
麥當勞，強生中國，南方泵業(yè)，普利司通，東麗中國，綠地集團，上海電信，蘇寧電器、常石造船、邁安德集團、博世集團、上海大眾、南方航空、光明乳業(yè)、國泰君安、浦發(fā)銀行，中國銀行、TUV、麥德龍、上海通用汽車、世茂地產、喜力、中國南方航空、匯仁集團、銀聯商務、東鵬集團、中達電通、清水建設、弓箭玻璃、國旅運通、白云電氣、博騰制藥等
?學員反饋
?老師的講課深入淺出，運用的案例精準到位，關于如何激勵下屬的講解對我啟發(fā)很大，非常切合我實際工作的需要。
     ——馬先生（某國有大型通訊公司）
?講師的課程非常生動貼切，讓我了解了自身的不足，非常實用于實際問題的解決。
    ——謝女士（某外資銀行）
?幽默活潑的授課氣氛，豐富實用的課程內容，讓我意識到了學無止境。
    ——張女士（某金融門戶）
?老師授課很有水平，把軟性的管理和管理體系講解深入淺出又很有興趣，抑揚頓挫富有感染力。
    ——趙先生（某知名外資食品公）

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