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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
《從規(guī)劃到落地—電商大促綜合集訓(xùn)》
發(fā)布時(shí)間:2024-10-18 16:57:34
 
講師:黃光偉 瀏覽次數(shù):208

課程描述INTRODUCTION

· 營銷總監(jiān)· 運(yùn)營總監(jiān)· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:黃光偉    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

電商大促培訓(xùn)

【課程背景】
本課程深入剖析電商大促的全過程,從前期的規(guī)劃籌備到最終的成功落地。涵蓋市場分析、目標(biāo)設(shè)定、營銷策略制定、活動執(zhí)行及效果評估等各個(gè)環(huán)節(jié)。通過理論講解、案例分享和實(shí)際操作指導(dǎo),幫助學(xué)員掌握電商大促的核心要點(diǎn),提升電商運(yùn)營能力,實(shí)現(xiàn)銷售增長和品牌提升。

【課程收益】
掌握電商大促的規(guī)劃方法,制定有效的營銷策略,并學(xué)會高效執(zhí)行電商大促活動,提升銷售業(yè)績;了解如何進(jìn)行效果評估和數(shù)據(jù)分析,為后續(xù)大促提供經(jīng)驗(yàn),提升電商運(yùn)營綜合能力,增強(qiáng)市場競爭力。

【課程對象】
電商企業(yè)的運(yùn)營人員、營銷人員、傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商的相關(guān)人員。

【課程大綱】
一、各平臺大促特點(diǎn)
1、電商大促的重要性與趨勢
2、不同電商平臺大促特點(diǎn)分析

二、電商大促相關(guān)指標(biāo)解讀
1、銷售指標(biāo):銷售額、銷售量、客單價(jià)、銷售增長率等
2、流量指標(biāo):訪客數(shù)、瀏覽量、轉(zhuǎn)化率、跳失率等
3、客戶指標(biāo):新客戶數(shù)、老客戶回購率、客戶滿意度、客戶流失率等
4、庫存指標(biāo):庫存周轉(zhuǎn)率、缺貨率、滯銷庫存占比等
5、利潤指標(biāo):毛利率、凈利率、費(fèi)用率等

三、各參與角色的核心指標(biāo)與職責(zé)
1、活動策劃
核心指標(biāo):活動參與度、活動效果評估指標(biāo)
職責(zé):制定大促活動方案、策劃促銷活動形式、協(xié)調(diào)各部門資源
考核:活動方案的創(chuàng)新性、執(zhí)行效果與目標(biāo)達(dá)成率
2、商品管理
核心指標(biāo):庫存周轉(zhuǎn)率、缺貨率、暢銷商品占比、商品動銷率等
職責(zé):商品選品、庫存管理、價(jià)格調(diào)整
考核:庫存管理的準(zhǔn)確性、商品銷售情況
3、客戶服務(wù)
核心指標(biāo):響應(yīng)時(shí)間、問題解決率、客戶投訴率、客戶滿意度等
職責(zé):處理客戶咨詢與投訴、提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)
考核:客戶服務(wù)質(zhì)量、問題解決時(shí)效
4、推廣效果
核心指標(biāo):曝光量、點(diǎn)擊量、廣告投入產(chǎn)出比、粉絲增長數(shù)等
職責(zé):制定營銷推廣策略、執(zhí)行廣告投放、社交媒體推廣等
考核:推廣效果與費(fèi)用控制
5、內(nèi)容創(chuàng)作
核心指標(biāo):內(nèi)容閱讀量、互動率、轉(zhuǎn)化率等
職責(zé):撰寫優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品描述、促銷文案、制作宣傳視頻等
考核:內(nèi)容質(zhì)量與傳播效果
6、數(shù)據(jù)分析
核心指標(biāo):數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、報(bào)表及時(shí)性、數(shù)據(jù)分析深度等
職責(zé):收集、分析數(shù)據(jù),為決策提供支持
考核:數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性與時(shí)效性

四、預(yù)算和費(fèi)用管理
大促預(yù)算編制原則與方法
各項(xiàng)費(fèi)用的分配與控制(營銷費(fèi)用、物流費(fèi)用、客服費(fèi)用等)
費(fèi)用監(jiān)控與調(diào)整機(jī)制

五、大促準(zhǔn)備的基本流程梳理
1、大促籌備階段
市場調(diào)研與競爭對手分析
制定大促目標(biāo)與策略
商品選品與庫存規(guī)劃
營銷方案策劃與執(zhí)行
2、大促預(yù)熱階段
預(yù)熱活動設(shè)計(jì)與推廣
客戶預(yù)熱與引導(dǎo)
數(shù)據(jù)監(jiān)測與分析
3、大促爆發(fā)階段
實(shí)時(shí)監(jiān)控與調(diào)整策略
訂單處理與物流配送
客戶服務(wù)與問題解決
4、大促收尾階段
售后處理與客戶滿意度提升
大促總結(jié)與復(fù)盤

六、崗位間協(xié)同與溝通
1、建立有效的溝通機(jī)制
2、定期會議、即時(shí)通訊工具的使用、項(xiàng)目管理軟件的應(yīng)用
3、明確各崗位職責(zé)與分工
4、制定崗位協(xié)作流程圖
5、激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)與實(shí)施

七、數(shù)據(jù)表格等工具的使用
銷售數(shù)據(jù)分析表格
庫存管理表格
客戶服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表格
營銷效果評估表格

電商大促培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://m.wxzxw.cn/gkk_detail/311048.html

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    參加課程:《從規(guī)劃到落地—電商大促綜合集訓(xùn)》

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黃光偉
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