課程描述INTRODUCTION
· 營銷總監(jiān)· 大客戶經(jīng)理· 新員工



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
微信客戶運營培訓(xùn)
【課程模塊】
策略篇:
案例:銀行客戶經(jīng)理/理財經(jīng)理做好新媒體營銷的“道-法-術(shù)-器”!
營銷人員如何打造個人品牌(IP)?銀行客戶經(jīng)理如何通過企業(yè)微信“客戶聯(lián)系”、“客戶群”、“客戶朋友圈”等工具打造金融專家的個人IP?
為什么說我們在移動互聯(lián)網(wǎng)上獲得的不是客戶,而是免費的傳播者、信任代理人?
做企業(yè)微信線上營銷,銀行客戶經(jīng)理如何通過企業(yè)微信增加客戶的好感度、信任度與粘性?
企業(yè)微信與個人微信的優(yōu)勢對比:基數(shù)、標(biāo)簽、素材管理、自動回復(fù)、歡迎語、聊天工具欄、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、在職繼承、商品圖冊、AI客服、會話存檔。
企業(yè)微信的四大核心功能:客戶聯(lián)系、客戶群、客戶朋友圈、企業(yè)微信直播
企業(yè)微信客戶標(biāo)簽設(shè)定的三大技巧與五大種類
如何打造企業(yè)微信與公眾號、小程序、視頻號的“四位一體”營銷矩陣?
企業(yè)微信素材制作與全員分發(fā)技巧(內(nèi)容篇+文案篇+工具篇):文字、圖片、視頻號動態(tài)、H5、小程序、網(wǎng)頁、文件
如何制作企業(yè)微信朋友圈營銷內(nèi)容?如何打造企業(yè)微信客戶群營銷的互動性?
企業(yè)微信添加客戶的四種高效方式:話術(shù)、時間、活動、配圖組合
客戶心里五維分析:如何提升企業(yè)微信添加好友成功率?如何拉升好感度?
案例:交通銀行某分行如何通過一場跨界線下活動添加企業(yè)微信客戶?
企業(yè)微信客戶群營銷實戰(zhàn)篇:
粉絲營銷與社群經(jīng)濟的基本定義
企業(yè)微信客戶群與普通微信群的核心功能區(qū)域及五大優(yōu)勢
銀行貴賓群、粉絲客戶群、直播引流群的經(jīng)營法則
什么是弱關(guān)系客戶?什么是強關(guān)系客戶?如何尋找社群的種子客戶?
社群、圈子、社區(qū)、粉絲的不同特征
關(guān)于社群營銷的六力模型:同好、結(jié)構(gòu)、門檻、輸出、運營、復(fù)制
做企業(yè)微信客戶群之前必須要思考的七個核心問題
社群營銷運營目標(biāo):客戶變用戶,用戶變粉絲,粉絲變朋友!
銀行如何打造一個高粘性的用戶微信群(儀式感、參與感、組織感、歸屬感)?
如何制定社群的游戲規(guī)則?我們?nèi)绾卫梦⑿湃号c客戶進(jìn)行有效互動?
社群運營實操:每天在微信群中發(fā)什么內(nèi)容才能讓客戶不反感?
關(guān)于銀行企業(yè)微信客戶群的四種分類與參與者心理分析:核心客群、粉絲客群、游離客群、外部客群
案例分析:為什么你的客戶群會變成僵尸群?六大原因分析!
社群重要角色心理分析:意見領(lǐng)袖、領(lǐng)頭羊、群網(wǎng)紅、圍觀者與參與者
如何延長微信群的生命周期?打造企業(yè)客戶微信群的活躍度?
如何在企業(yè)微信客戶群中制造話題?提升用戶參與感和存在感?
企業(yè)微信客戶群“吸睛力”活動大全
企業(yè)微信客戶群AITAS法則:引發(fā)注意、激發(fā)興趣、建立信任、立刻辦理、口碑推薦
魚塘營銷*法則(六步法):如何將微信群打造成為銀行產(chǎn)品的營銷魚塘?
實操:從0到1,如何策劃你的第一個裂變型社群?
案例:**銀行廣州分行的莊經(jīng)理如何打造高粘性、高互動的理財微信群?
干貨:視頻號直播間如何在微信群做激勵式引流?
企業(yè)微信朋友圈私域流量營銷:
開展微信營銷之前,如何進(jìn)行客戶行為特征分析(標(biāo)簽管理與需求洞察)?
通過微信推廣銀行金融產(chǎn)品的七大執(zhí)行策略
企業(yè)微信私聊高效轉(zhuǎn)化客戶話術(shù)大全
如何把企業(yè)微信朋友圈打造成為銀行對外宣傳的窗口?
內(nèi)容為王:每天在朋友圈中發(fā)什么樣的營銷內(nèi)容才能讓對方不反感?
客戶經(jīng)理的微信朋友圈營銷實戰(zhàn):頭像、簽名與標(biāo)簽設(shè)定技巧
案例解讀:企微朋友圈營銷內(nèi)容的五種高級表現(xiàn)形式
做朋友圈營銷,如何成為一個文案高手?如何用一句話就把客戶吸引過來?
銀行客戶經(jīng)理如何通過企微朋友圈為視頻號、微信群、直播間引流?
銀行客戶經(jīng)理如何通過企業(yè)微信做分級式客戶關(guān)系管理?
企微朋友圈的黃金發(fā)布時間與運營計劃制訂
如何通過企微朋友圈打造個人品牌影響力與號召力(人格品牌化)?
微信私域流量營銷飛輪矩陣四步法:拉新,養(yǎng)熟,成交,裂變
微信平臺*政策深度解讀:如何防止被封號?哪些營銷行為千萬不能做?
如何打造企業(yè)微信+視頻號+朋友圈+公眾號+社群+小程序+直播的營銷矩陣?
新媒體營銷實戰(zhàn)操作篇:
新媒體營銷實戰(zhàn)工具介紹
私域流量裂變營銷工具分享
平面海報、圖文推文、短視頻制作工具分享
銀行客戶經(jīng)理通過企業(yè)微信推廣金融產(chǎn)品的售前、售中、售后三個環(huán)節(jié),如何打造服務(wù)力?
移動互聯(lián)網(wǎng)時代,銀行客戶經(jīng)理打造線上服務(wù)力的三個*密碼
【目標(biāo)學(xué)員】
銀行業(yè)的客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理、信貸經(jīng)理、柜員、新員工
【授課形式】
講師授課+案例分析+分組研討
微信客戶運營培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://m.wxzxw.cn/gkk_detail/318167.html
已開課時間Have start time
- 駿君