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請(qǐng)示函課程

課程背景：
公文，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，既是上下溝通、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)的橋梁，也是開展工作、處理事務(wù)的載體；寫作，對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，既是優(yōu)化表達(dá)和溝通能力的神器，也是提升思維能力和辦事能力的法寶。然而，很多公文“寫手”面臨文字不嚴(yán)謹(jǐn)、表述不規(guī)范、重點(diǎn)不突出以及思路混亂的挑戰(zhàn)，這些問(wèn)題成為了企業(yè)績(jī)效提升的“攔路虎”。實(shí)際工作中，“寫手”們常常身兼數(shù)職，任務(wù)繁重，沒(méi)有太多的時(shí)間系統(tǒng)學(xué)習(xí)公文寫作知識(shí)和方法。
隨著以ChatGPT為代表的生成式人工智能技術(shù)的橫空出世，大語(yǔ)言模型在職場(chǎng)寫作中地應(yīng)用日趨深入、作用明顯。在數(shù)智化的時(shí)代背景下，本課程從人腦構(gòu)思寫作入手，結(jié)合AI工作原理，幫助學(xué)員快速確定主題、構(gòu)建框架、優(yōu)化文字、檢查格式、糾正語(yǔ)法等系列環(huán)節(jié)。用機(jī)器替代掉基礎(chǔ)的、機(jī)械的文字寫作部分，解放出人的寶貴時(shí)間，而專注于更有意義的思考、決策和創(chuàng)新。“把機(jī)器做的交給機(jī)器，把人做的交給人”，讓機(jī)器“流水作業(yè)、一鍵生成”，用人腦“注入靈魂、畫龍點(diǎn)睛”。運(yùn)用技術(shù)但不依賴技術(shù)，借助工具然后超越工具，寫作公文但不拘泥公文，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)階段“以人為主、機(jī)器為輔，人機(jī)合一、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”的理想狀態(tài)。

本次課程收益：此課綱為系列課程中的第三部分，主題為“妙筆紓困贏先機(jī)”——請(qǐng)示與函寫作。通過(guò)培訓(xùn)，具體收益如下：
1、熟練掌握運(yùn)用金字塔原理、馬斯洛需求層次理論、AI工具，高效構(gòu)思并撰寫請(qǐng)示與函。
2、解決寫作中常見問(wèn)題，通過(guò)實(shí)操演練，現(xiàn)場(chǎng)迅速產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)寫作成果。
3、能精準(zhǔn)地運(yùn)用請(qǐng)示、函等文種，上下貫通、內(nèi)外溝通，爭(zhēng)取資源、化解難題，加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)、謀求合作，為組織的高效運(yùn)作提供書面支撐。

適用對(duì)象：適用于企事業(yè)單位（尤其是國(guó)央企）的行政文秘、中基層管理者、工作人員等。

課程大綱
第一講：寫作常識(shí)
（若第一、二講內(nèi)容已在其他課程中涉及，此處可簡(jiǎn)化）
一、速覽AI寫作之魔力
1、探尋生成式人工智能的前世今生
2、ChatGPT震驚世界，文心一言初露鋒芒
3、“一鍵生成”文本，效率瞬間倍增
4、人腦思維駕馭，賦予文字靈魂
二、AI掌中寶，成就好文稿
1、立意明確，目標(biāo)為先
2、精心構(gòu)思，巧寫提示語(yǔ)
3、人機(jī)協(xié)同，交互成文
4、推敲修改，潤(rùn)色定稿
三、三種模式，隨心選擇
1、全包式：新手向?qū)?mdash;—輕松提問(wèn)，AI全程操辦
2、半包式：熟手推薦——巧妙構(gòu)思，AI快速成文
3、精包式：老手駕馭——把控全局，AI錦上添花
四、AIGC發(fā)展三階段
1、助手階段：以人為主、機(jī)器為輔
2、協(xié)作階段：虛實(shí)并存、人機(jī)共生
3、原創(chuàng)階段：智能領(lǐng)航、獨(dú)立完成
五、AI使用的核心準(zhǔn)則與禁忌
1、學(xué)習(xí)《生成式人工智能服務(wù)管理暫行辦法》，確保合規(guī)使用
2、嚴(yán)守秘密隱私，確保安全無(wú)虞
3、立足實(shí)際寫作，杜絕空話套話
4、審慎甄別信息，防止輕信誤導(dǎo)
5、保持獨(dú)立思辨，避免過(guò)度依賴
六、公文寫作的“根本大法”——《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》
1、深入解讀2012版《條例》核心要點(diǎn)
2、企業(yè)如何遵循《條例》提升公文質(zhì)量
七、公文三大特點(diǎn)，洞悉寫作要義
1、公務(wù)性：處理公務(wù)，必備“神器”
2、規(guī)范性：沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓
3、實(shí)用性：效率為先，實(shí)用為王
八、公文文種常見問(wèn)題
1、缺少文種
2、錯(cuò)用文種
3、臆造文種
案例：錯(cuò)用請(qǐng)示和報(bào)告，“煮熟的鴨子也飛了”
九、行文方向和行文關(guān)系 
1、上行文：措辭恭敬，扼要明確
2、平行文：語(yǔ)氣溫和，平等交流
3、下行文：指令清晰，措施可行

第二講：寫作思維訓(xùn)練——金字塔原理
一、像建房子一樣寫作
1、結(jié)構(gòu)化思維
2、框架式寫作
二、寫作總體思路
緣起：“七步成詩(shī)”看古人才思敏捷
工具：“三步成文”讓今人一氣呵成
三、結(jié)論先行
1、方法：運(yùn)用“咖啡沖泡”法寫作標(biāo)題
2、工具：運(yùn)用“手機(jī)導(dǎo)航”法寫作導(dǎo)語(yǔ)
案例：XX市加強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)報(bào)告的可視化構(gòu)思呈現(xiàn)
四、以上統(tǒng)下
1、一致性——告別“文不對(duì)題”
案例：圖解XX公司項(xiàng)目管理工作總結(jié)的構(gòu)思
2、層級(jí)性：自上而下搭框架
五、分門別類
1、工具：邏輯學(xué)的屬種關(guān)系
2、運(yùn)用：思維混沌的破解之法
情景模擬：XX總監(jiān)每月底的材料分類與整合
六、邏輯排序
1、原理：神奇的大腦思維鏈條
2、方法：聯(lián)想寫作法
3、延展：AIGC工作原理初探——一場(chǎng)文字接龍游戲
七、提綱示意圖
1、金字塔示意圖：直觀展示文章結(jié)構(gòu)層次
2、邏輯樹示意圖：詳細(xì)分解各塊邏輯關(guān)系
八、金字塔原理在智能寫作中的運(yùn)用
1、提示詞撰寫
2、標(biāo)題優(yōu)化
3、框架生成
綜合實(shí)操：看職場(chǎng)視頻，根據(jù)下屬口頭匯報(bào)，寫一份匯報(bào)材料提綱

第三講：請(qǐng)示
一、適用的場(chǎng)景
1、超越職權(quán)
2、請(qǐng)求指示
3、請(qǐng)求批準(zhǔn)
二、寫作的原則
1、一文一事
2、一文一送
3、事前行文
4、請(qǐng)批對(duì)應(yīng)
三、請(qǐng)示與報(bào)告
1、區(qū)別
1）行文目的各異
2）提交時(shí)機(jī)有別
3）處理態(tài)度不同
2、混用的危害及解決辦法
四、標(biāo)題撰寫要旨
1、現(xiàn)狀挑戰(zhàn)：樣式繁多，易出差錯(cuò)
2、分類益處：助力執(zhí)行，提升效率
3、分類寫作技巧
1）批上式
2）批下式
3）批上下式
案例：XX公司對(duì)設(shè)備進(jìn)行緊急大修的請(qǐng)示
五、請(qǐng)示寫作公式：背景+緣由+事項(xiàng)
1、背景闡述：“是什么”
2、緣由分析：“為什么”
3、事項(xiàng)說(shuō)明：“怎么辦”
六、請(qǐng)示緣由的撰寫訣竅
1、本質(zhì)：洞悉說(shuō)服之力
2、核心：深諳人性之道
3、原理：依托馬斯洛需求層次理論
4、方法：
1）利益誘導(dǎo)——“描述快樂(lè)”
2）后果警示——“刺激痛苦”
3）綜合運(yùn)用——“痛并快樂(lè)著”
案例：XX公司加強(qiáng)公司內(nèi)部控制的請(qǐng)示
七、請(qǐng)示事項(xiàng)撰寫要領(lǐng)
1、涵蓋內(nèi)容：
1）財(cái)政支出規(guī)劃
2）資產(chǎn)采購(gòu)計(jì)劃
3）人員編制安排
4）組織機(jī)構(gòu)設(shè)置
2、措辭藝術(shù)：
1）明確：“要什么”
2）具體：“要多少”
3、實(shí)用工具：“天平法則”——精準(zhǔn)衡量請(qǐng)示的成功幾率
八、結(jié)尾撰寫技巧
1、恰當(dāng)運(yùn)用固定短語(yǔ)
2、精準(zhǔn)把握語(yǔ)氣措辭
3、明確聯(lián)系人及方式
4、巧妙運(yùn)用“結(jié)論先行”
九、請(qǐng)示寫作分類方法及模板概覽
1、通用類
2、項(xiàng)目報(bào)批類
案例：XX公司開展XX工程前期工作的請(qǐng)示
3、榮譽(yù)申報(bào)類
4、物資采購(gòu)類
5、機(jī)構(gòu)設(shè)立類
十、請(qǐng)示AI提示詞寫作公式

第四講：函
一、寫作通用框架：鋪墊 + 緣由 + 事項(xiàng)
1、鋪墊：明確背景或現(xiàn)狀，即“是什么”
2、緣由：闡述原因或動(dòng)機(jī)，即“為什么”
3、事項(xiàng)：提出訴求或想法，即“怎么辦”
二、請(qǐng)批函/協(xié)商函/告知函撰寫技巧
1、標(biāo)題擬定技巧
2、開頭部分策略
1）拉近距離，建立共鳴
2）巧妙贊美，營(yíng)造好感
案例：組織骨干員工參觀考察的函
3.緣由寫作要點(diǎn)
1）合理性說(shuō)明
2）合規(guī)（法）性依據(jù)
案例：XX公司建立購(gòu)銷站征用土地的函
4.去函事項(xiàng)的寫作要領(lǐng)
1）表述需*無(wú)誤
2）語(yǔ)氣宜保持和緩
案例：XX廠催還借款的函
3）雙方要互惠互利
案例：XX公司的告知函
三、追責(zé)函撰寫技巧
1、對(duì)比法律文書特性
2、寫作前的準(zhǔn)備
1）搜集關(guān)鍵證據(jù)
2）查閱必要資料
3）細(xì)致分析事實(shí)
3、正文的寫作要點(diǎn)
1）陳述事實(shí)依據(jù)
2）明確提出要求
3）事先強(qiáng)調(diào)后果
4、注意事項(xiàng)
1）語(yǔ)氣需冷靜客觀
2）內(nèi)容應(yīng)合法合規(guī)
3）留意時(shí)間與方式
四、邀請(qǐng)函撰寫技巧
1、專用書信與公文的區(qū)別
2、適用場(chǎng)合分析
3、各部分詳細(xì)撰寫方法
1）標(biāo)題擬定
2）稱謂選擇
3）正文內(nèi)容
4）結(jié)語(yǔ)表達(dá)
5）落款格式
4、主要特點(diǎn)
1）內(nèi)容上：考慮細(xì)致周到
2）形式上：注重精美制作
案例：XX集團(tuán)公司正式邀請(qǐng)函——邀請(qǐng)出席XX院共建單位揭牌儀式
五、復(fù)函撰寫技巧
1、標(biāo)題擬定要點(diǎn)
2、正文撰寫結(jié)構(gòu)
1）緣由說(shuō)明
2）回復(fù)事項(xiàng)
案例：關(guān)于同意調(diào)低產(chǎn)品出廠價(jià)格的復(fù)函
六、寫作方法及模板概覽
1、請(qǐng)求批準(zhǔn)函
2、協(xié)商工作函
3、征求意見函
案例：XX公司征求XX設(shè)計(jì)方案意見的函
4、答復(fù)意見函
案例：關(guān)于反饋XX公司章程修改草案意見的復(fù)函
5、拜訪函
案例：XX集團(tuán)公司董事長(zhǎng)拜訪地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)的函

課程實(shí)操：AI助寫實(shí)戰(zhàn)

請(qǐng)示函課程