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員工授權管理培訓

【課程對象】
企業(yè)各級管理團隊

【課程目錄大綱】
模塊一 工作委派與授權概論
管理的八個悖論
蓋洛普路徑:管理者在價值鏈中的定位
測評問卷:員工敬業(yè)度與工作環(huán)境測量
激發(fā)團隊動能的12個問題
員工敬業(yè)階梯
工作委派與授權的價值
小組討論:分配工作的好處與障礙
分配工作考慮的三大要素
高效授權的五個步驟
確定授權的任務與對象
診斷員工在目標任務上的發(fā)展階段
匹配適當?shù)氖跈喾椒?br /> 界定結果的授權溝通
授權后的跟進

模塊二 情境領導:員工發(fā)展階段與管理者的領導風格
診斷員工在目標任務上的發(fā)展階段(委派與授權步驟二)
員工發(fā)展階段兩大要素:工作意愿 & 工作能力
D1階段員工需求解析
D2階段員工需求解析
D3階段員工需求解析
D4階段員工需求解析
診斷員工發(fā)展階段的步驟與要點
案例研討:張梅的四個任務
現(xiàn)場練習:分析下屬的發(fā)展階段
情境領導風格(委派與授權步驟三)
管理者管理工作的兩種行為:指導行為 & 支持行為
S1領導風格解析
S2領導風格解析
S3領導風格解析
S4領導風格解析
四種領導風格的差異與辨別要點
情境領導:有效委派與授權的四種行為模式:指令 & 教練 & 支持 & 授權
案例研討:史迪夫的情境領導
領導風格與員工發(fā)展階段的情境匹配度分析
情境領導的三種匹配結果分析
督導適當
督導不足
督導過度
利用一對一會談,約定領導風格
情境領導的應用原則
測評問卷:情境領導風格測評與解析

模塊三 委派與授權溝通的方法(委派與授權步驟四)
授權溝通的五個重點
WHY:說明目的與背景
WHAT:提出目標與要求
HOW:明確步驟與方法
ACTION:確定行動計劃
SU*:表達信任與支持
通過目標進行激勵
授權溝通的要點/技巧
角色扮演:因人授權三人小組練習
分配工作的六步驟
如何交代復雜的工作目標(項目任務)
分配工作的要點
案例練習:喬治的匯報
結果預期與行為期望
澄清績效期望
設定行為標準:后果和利益
明確績效期望值
清晰行為與結果的期望值
定界限 
現(xiàn)場練習:你期望下屬出現(xiàn)的理想行為
你不希望下屬出現(xiàn)的行為

模塊四 委派授權后:跟進與反饋(委派與授權步驟五)
授權后的跟進
經(jīng)理的角色
經(jīng)理的溝通
經(jīng)理的行動
過程反饋
反饋機制的價值和意義
案例研討:游戲是個怎樣的世界
AID反饋流程
案例練習:喬治的反饋(二)
案例研討:大客戶泄密與重點工作
反饋的誤區(qū)
正確的反饋是恰到實處的領導力展現(xiàn)
事 & 人
結果 & 行為
每個人希望被關注的方式是不同的
提供積極的、強化的反饋:關注出色的工作或付出的努力
提供發(fā)展性的反饋

員工授權管理培訓