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課程大綱
績效管理概述
情景分析
當(dāng)經(jīng)理遭遇員工管理問題,該怎么辦？績效管理又是誰的責(zé)任?
什么是績效管理?績效管理的16字定義
首先,我們給你介紹一位中年男士.他的名字叫李向陽.作為某公司的中層經(jīng)理,他自覺或被迫地被卷入到“績效管理”中.老師將告訴你李向陽在“績效管理”中各個(gè)階段的種種遭遇,并且用文字和表格的形式將其整理成小工具.當(dāng)你離開培訓(xùn)教室后,這些有關(guān)李向陽“績效管理”小工具將提醒你本課程的核心知識(shí)和技能,其中有些經(jīng)過修改后就能被你或貴公司所用呢……
績效管理的第一階段:目標(biāo)設(shè)定
泰德公司的目標(biāo)設(shè)定表格和說明(工具1)
目標(biāo)的種類和權(quán)重
目標(biāo)分成幾大類
相互關(guān)系
用權(quán)重表示各類目標(biāo)的重要性
通用的權(quán)重分配
百年老店的權(quán)重分配
平衡計(jì)分卡極其實(shí)施舉例
李向陽將老板的目標(biāo)分解到自己頭上(工具2)
目標(biāo)分解四種技術(shù)
目標(biāo)分解練習(xí)
目標(biāo)的格式
SMART原則一覽
如何“跳起來，夠得著”？
如何“可衡量”
通用KPI舉例
供應(yīng)鏈
營銷
研發(fā)
職能(人力資源,行政,財(cái)務(wù)，客服)
李向陽的SMART目標(biāo)(工具3)
目標(biāo)設(shè)定的過程
事先溝通
員工草擬
目標(biāo)對(duì)話
修改存檔
目標(biāo)設(shè)定與職位說明書的異同
目標(biāo)設(shè)定常見問題
如何判斷目標(biāo)合理不合理?
多少條目標(biāo)比較合適?
一家企業(yè)應(yīng)該有幾套目標(biāo)設(shè)定表格?
目標(biāo)變化了怎么辦?
“鞭打快牛”對(duì)不對(duì)？
誰負(fù)責(zé)找出KPI?
項(xiàng)目管理和績效管理的關(guān)系？
績效管理的第二階段:目標(biāo)執(zhí)行
一個(gè)月后,李向陽被老板跟蹤了一把…(工具4)
目標(biāo)跟蹤的四大類方法
如何有針對(duì)性地對(duì)員工進(jìn)行跟蹤？
目標(biāo)跟蹤后對(duì)員工的管理
如何對(duì)李向陽進(jìn)行認(rèn)可(工具5)
如何讓李向陽知道自己的不足之處(工具6)
如何對(duì)李向陽進(jìn)行有效輔導(dǎo)(工具7)
討論：如何管理
“出工不出力”員工
“沒有功勞有苦勞”員工
功臣員工
績效管理的第三階段:績效考核
泰德公司的績效考核表格和說明(工具8)
績效考核的目的
績效考核方法
MBO法
BARS法
BOS法
關(guān)鍵事件法
應(yīng)用范例
績效考核步驟
如何收集信息?
員工草擬
主管修改
考核面談
修訂存檔
李向陽的績效考核表(工具9)
角色扮演:李向陽被老板績效考核了一把(工具10)
關(guān)于強(qiáng)制分布和末位淘汰
360度評(píng)估方法介紹及其應(yīng)用
績效考核常見問題
員工不同意績效考核結(jié)果怎么辦?
“我有兩個(gè)老板”怎么辦?
主管換了怎么辦?
手下員工太多怎么辦?
跨部門打分如何公平？
如何避免績效考核流于形式?
績效管理的第四階段:獎(jiǎng)懲管理
績效考核與調(diào)薪和獎(jiǎng)金的關(guān)系
績效考核與調(diào)薪關(guān)系
如何看待學(xué)歷,資歷和工齡?
獎(jiǎng)金由什么來決定?
獎(jiǎng)金和工資的比例是多少?
銷售獎(jiǎng)金的決定因素是什么?
績效考核與職業(yè)生涯
員工晉升
員工調(diào)動(dòng)
解雇
員工績效達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)怎么辦?
專題：績效管理體系包括哪些內(nèi)容？
專題：如何獲得老板的支持？