專業(yè)資質(zhì)
前沿講座特約專家
2010年度中州十大名師
中國名人演說家協(xié)會高級講師
北京大學(xué)、清華大學(xué)特邀專家
華企商學(xué)院高級講師
國家二級心理咨詢師
2015年度中國百強講師
資歷背景
多年來根據(jù)醫(yī)【點擊詳細】
客戶在憤怒的燃燒時,如何高情商的道歉,既能表達委屈,還能被欣賞和原諒。今天的話說來分三步幫你輕松搞定炸裂的客戶。這個道歉啊,最忌諱的就是淡化錯誤和推卸責(zé)任。比如很多人道歉時就愛說,哎呀,這個確實很抱歉,但沒你想的那么嚴(yán)重哈。哎呀,這個呢也確
高韜詩一首:對得起歌 對得起人民, 對得起國家, 對得起社會, 對得起時代, 對得起地球, 對得起天地, 對得起過去, 對得起當(dāng)下, 對得起未來, 對得起家人, 對得起朋友,
優(yōu)秀的團隊雖然各有其運轉(zhuǎn)模式,但也有著相同的特點——強大的內(nèi)部凝聚力。缺乏凝聚力的團隊,無論其暫時能夠取得怎樣的輝煌,總會陷入到失敗的泥潭中。因此,門店店長必須將更多注意力放
從理論上講,項目型銷售的七種“武器”用完后,把客戶所有人都拿下,這個訂單肯定就拿下了。但我們略一計算就會發(fā)現(xiàn),訂單是拿下了,但我們的褲子也虧掉了。因為我們做的是組織客戶,就算是一個中型企業(yè)也有近千人,
<p>沒有一艘航船,<br /> 能像一本好書,<br /> 載我傲游四方;<br /> 沒有一位導(dǎo)師,<br /> 能像一本好書,<br /> 教我智圓行方;<
銷售不怕處理客戶異議,怕的是處理了半天,那些壓根就不是客戶異議,或者我說的再到位一些,那就是銷售在給客戶機會去不斷的制造異議。這話怎么說呢?比如我見過很多的銷售,都是客戶提出一個異議,他去解決這個,然后客戶再提出第二個,他又去解決,客戶再提
我做了一個調(diào)研,有一個問題我看到了大家的回答,從公司成立至今,你的企業(yè)最大的瓶頸是什么?在我調(diào)研的十家企業(yè)中有八家企業(yè)提到的問題是客戶流量。這個周末,我準(zhǔn)備帶著家人去海島民宿玩兩天,就選擇了去年做過的那個民宿。然后我跟那個老板溝通的時候,我
在日本有一家被譽為全世界服務(wù)最好的搬家公司,聚焦搬家領(lǐng)域五十一年,去年收入高達一千一百八十五億日元(折合人民幣七十九億元)。其服務(wù)將搬家做到極致,遠超海底撈,用過的用戶交口稱贊。搬家流程如下。 一、先在 App 上下單,填寫基礎(chǔ)信息,