客戶愛(ài)跟你聊是好事，但有時(shí)遇上了那種話癆型的客戶，他跟你東拉西扯半個(gè)小時(shí)，就是不跟你聊正題，那銷售怎么把話題給拉回來(lái)呢？比如他跟你聊各種的旅游故事啊，奇葩見(jiàn)聞等等，越聊越偏越聊越嗨。那你這時(shí)候貿(mào)然打斷，肯定是失禮，通常我會(huì)做兩種方式，一種是三兩句的贊美或者認(rèn)同之后，引出于業(yè)務(wù)相關(guān)的話題。而這個(gè)話題呢，跟他前面聊的內(nèi)容還有一定的關(guān)聯(lián)性。比如你說(shuō)哎，您說(shuō)的對(duì)呀，出去旅游真的是長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，所以說(shuō)我們要行萬(wàn)里路呢。哎你剛才提到去過(guò)南京，對(duì)吧？我們公司前段時(shí)間就合作了一個(gè)南京的客戶。
他們的情況跟你公司還正好有點(diǎn)相似，也是怎樣怎樣怎樣。你說(shuō)一個(gè)相似的案例出來(lái)，客戶往往都是有興趣的這樣子的轉(zhuǎn)折既不突兀，還勾起了客戶的好奇心。第二種方式呢就是贊美之后暗示他我們?cè)摿恼铝?。比如說(shuō)你可以說(shuō)哎聽(tīng)你講這些旅游的故事，真的好好玩。好有意思，我也是長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，哎呀，跟您聊的越聊越嗨，咱們到現(xiàn)在還沒(méi)開(kāi)始聊正事的啊。對(duì)方可能說(shuō)哎對(duì)對(duì)對(duì)對(duì)對(duì)，來(lái)來(lái)來(lái)說(shuō)正事的關(guān)聯(lián)性。然后這個(gè)時(shí)候往往他的肢體語(yǔ)言也會(huì)有變化。比如說(shuō)他前傾啊，或者是坐鎮(zhèn)啊等等，那下面你就可以很好的切入正題了。
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