在80年代初期，*企業(yè)已經(jīng)厭倦了總是被日本企業(yè)在質(zhì)量上超越，因此決定著手提高。我所在的公司德州儀器將所有的工程師派去參加為期一周的員工培訓(xùn)。
在那個(gè)時(shí)候，我學(xué)到的最重要的一件事，也是我到現(xiàn)在*還記得的一件事就是工作場(chǎng)合的絕大部分問(wèn)題實(shí)際上都是管理問(wèn)題。雖然這種說(shuō)法在當(dāng)時(shí)提出來(lái)是為了提高質(zhì)量，但對(duì)于我來(lái)說(shuō)，它有著更廣泛的意義。
我總是把它當(dāng)成一條能夠提高各種管理和組織系統(tǒng)效率的公理也包括如何激勵(lì)員工。
現(xiàn)在，一些人并不是為了他們的工作而存在的。他們痛恨自己的工作、痛恨同事甚至痛恨自己。另一些人則類似孩童穿上大人的衣服扮演成人。這樣的人在人口中占有一定的比例，在你的團(tuán)隊(duì)中也是如此，他們很難甚至根本不可能被激勵(lì)。
如果你竭盡全力而他們無(wú)動(dòng)于衷，那么就干掉他們。如果由于某些原因你不能這樣做，那么我就要告訴你，你要糟糕了。除非是在這種痛苦的局面下，否則絕大部分人都會(huì)愿意工作，并且愿意努力工作，只要他們感覺(jué)到……
他們的工作是被感謝、被承認(rèn)的，同時(shí)也是被挑戰(zhàn)、質(zhì)疑的;
他們得到了恰當(dāng)?shù)膱?bào)償;
他們的管理層有能力，努力工作，而不是把手放在餅干罐子上。
你發(fā)現(xiàn)了什么?一切都取決于你，經(jīng)理，為員工提供這樣一個(gè)滿足這些要求的環(huán)境。這并不容易，但是這個(gè)時(shí)候，你也許應(yīng)該問(wèn)問(wèn)自己你希望成為什么樣的經(jīng)理?如果答案是希望成為一個(gè)卓越的經(jīng)理的話，那么你就需要掌握以下十種技巧，才能夠有效地激勵(lì)員工：
1. 建立起無(wú)懈可擊的完美職業(yè)道德。榜樣的力量是無(wú)窮的。如果你四處鬼混，他們會(huì)模仿你的行為。相反，如果你認(rèn)認(rèn)真真地踏實(shí)工作，他們會(huì)通過(guò)模仿你來(lái)尋求你的認(rèn)可。
2. 給他們灌輸全局概念。每個(gè)人都希望成為有用的一部分。告訴他們，他們的工作對(duì)于其他人是如何重要，這會(huì)讓他們覺(jué)得自己很重要。
3. 設(shè)立目標(biāo)，讓他們負(fù)責(zé)。在絕大部分的公司里，設(shè)立目標(biāo)這項(xiàng)工作做的都不好。他們采取的方式過(guò)于自上而下，而不是自下而上，或者根本沒(méi)有目標(biāo)。在兩者之間要保持平衡，但要想在所有的情況下都做到這一點(diǎn)確實(shí)非常不容易。
4. 即時(shí)、真誠(chéng)地給出反饋，好，或者不好，而不是廢話。要求他們也做到這一點(diǎn)。對(duì)于任何經(jīng)理來(lái)說(shuō)，要做到這一點(diǎn)非常不容易，尤其是面對(duì)一些負(fù)面評(píng)價(jià)的時(shí)候更是如此。
5. 獎(jiǎng)勵(lì)他們的成就，并為他們的失敗負(fù)責(zé)。他們需要知道你站在他們身后。
6. 為他們提供提高工作效率的工具;要在他們背后提供支持;否則無(wú)法成功。
7. 賦予他們能夠承擔(dān)的責(zé)任。不要更多，但也不要更少。如果你有一個(gè)大型的團(tuán)隊(duì)，那么這確實(shí)是件棘手的事情，因?yàn)檫@幾乎是一件完全因人而異的事情。
8. 溝通。盡可能公開(kāi)地進(jìn)行溝通，但不要讓他們知道一些無(wú)需了解的機(jī)密信息。
9. 給他們一些私人時(shí)間以便處理一些重要事情。這里指的不是跑腿這樣的小事，而是他們必須在早上9點(diǎn)到下午5點(diǎn)之間完成的一些重要的事情，例如去看病。
10. 有一些同情心、人性，并且保留一些幽默感。做到這些需要漫長(zhǎng)的過(guò)程。而且基本上是你個(gè)人的事。幽默感不是開(kāi)一些反社會(huì)的玩笑;他們可能從來(lái)也不會(huì)讀管理博客。
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