營銷人控制全盤的時代已經(jīng)不在，如今，消費(fèi)者已經(jīng)成為驅(qū)動市場的主體。從說服到傾聽，越來越多的企業(yè)建立新的以消費(fèi)者為主的互動的市場營銷體系結(jié)合社會化媒體營銷的戰(zhàn)略，已經(jīng)逐漸成為企業(yè)的主要營銷方式。
互動話題：社會化營銷不是萬金油
今年8月12日中午12點(diǎn)，小米手機(jī)推出的首輪10萬臺紅米手機(jī)開放購買，并選擇在Q Q空間獨(dú)家首發(fā)。這體現(xiàn)了小米手機(jī)的一貫思路：用互聯(lián)網(wǎng)銷售，直接面對終端消費(fèi)者。而黃太吉借助微信、微博等方式進(jìn)行營銷，成就了小燒餅的大生意。
越來越多的企業(yè)正在意識到社會化媒體能夠幫助他們創(chuàng)造新的營銷渠道、挖掘市場潛力并塑造企業(yè)形象、提升品牌資產(chǎn)。
社會化媒體的優(yōu)勢
和傳統(tǒng)的媒體相比，社會化媒體具有很多優(yōu)勢。首先是互動性。在傳統(tǒng)的媒體上，企業(yè)和其它機(jī)構(gòu)作為信息的主導(dǎo)者，向用戶或者受眾單向地“推送”大量信息。而在社會化媒體平臺上，內(nèi)容在媒體和用戶之間進(jìn)行雙向傳播，企業(yè)或者機(jī)構(gòu)可以實(shí)現(xiàn)與用戶的及時甚至實(shí)時互動，及時獲得有價值的信息，從而做出恰當(dāng)?shù)姆答伜突貞?yīng)，提升自己的品牌和口碑。
其次是平等性。社會化媒體的內(nèi)容在很大程度上是由用戶和消費(fèi)者創(chuàng)造和產(chǎn)生的。在社會化媒體中，用戶的廣泛參與和滾動式傳播的強(qiáng)大力量，使他們的話語權(quán)大為提升，從而使他們不再處于傳統(tǒng)媒體時代中的弱勢地位。社會化媒體真實(shí)創(chuàng)造了一種可能性，那就是消費(fèi)者擁有品牌。
第三是低成本。社會化媒體的營銷或者公關(guān)活動不需要投入大量的資源，但卻傳播快，受眾廣，效果常常優(yōu)于傳統(tǒng)媒體。同時，在傳統(tǒng)媒體的運(yùn)營環(huán)境中，中小企業(yè)常常因?yàn)樗苤涞馁Y源相對較少而導(dǎo)致他們的營銷活動在覆蓋面、滲透率、持久性和創(chuàng)新上明顯不足。社會化媒體的低成本幫助他們縮小了和大型企業(yè)之間的先天差距。
第四是精準(zhǔn)性。伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及，社會化媒體的發(fā)展和應(yīng)用空間也會不斷地拓展。越來越多的人在使用手機(jī)或者其它移動設(shè)備訪問社會化媒體，這給社會化媒體的運(yùn)作者創(chuàng)造了精準(zhǔn)化的營銷和傳播機(jī)會。通過地理定位、關(guān)鍵詞搜索與商品及服務(wù)之間的匹配，企業(yè)在為用戶創(chuàng)造生活上的便利和個性化體驗(yàn)的同時，也提升了自身的知名度和銷售收入。
社會化媒體是互聯(lián)網(wǎng)科技時代的必然產(chǎn)物，同時它也契合了當(dāng)今市場競爭環(huán)境中一個愈加明顯的態(tài)勢：價值鏈的核心正越來越向最末端轉(zhuǎn)移，并由終端用戶拉動。企業(yè)生存的命脈就在于貼近用戶群體并精準(zhǔn)把握他們的需求、體驗(yàn)和反饋。社會化媒體的出現(xiàn)不僅能夠使企業(yè)的營銷、品牌和市場策略達(dá)到更好的效果，同時也使企業(yè)更加人性化，更有人情味，與客戶之間有更為親近的情感連接。而這正是營銷的精髓所在。
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