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工程項(xiàng)目組織與管理課程

課程背景：
經(jīng)濟(jì)全球化及市場競爭的加劇，使得商業(yè)環(huán)境發(fā)生了根本變化。21世紀(jì)，被權(quán)威人士預(yù)測為“項(xiàng)目管理的時代”。
項(xiàng)目管理是對所實(shí)施項(xiàng)目進(jìn)行全過程、全方位的策劃、組織、控制與協(xié)調(diào)的生產(chǎn)行為，是一種先進(jìn)的施工管理方法和管理手段。管理工作的好壞，已成為決定企業(yè)的經(jīng)營效益、企業(yè)信譽(yù)乃至企業(yè)存亡的問題的決定因素。
項(xiàng)目管理，絕不僅僅是“常識”和“經(jīng)驗(yàn)”，我們真正需要一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募记膳c方法論。

課程收益：
● 基石：通過項(xiàng)目沙盤模擬，熟悉項(xiàng)目管理的概念和流程，認(rèn)識到在項(xiàng)目管理過程中，抓對事情比把事情做對更重要；
● 左腦：掌握項(xiàng)目全過程成本管理方法，明晰二次經(jīng)營中基于WBS的項(xiàng)目降本增效策略；
● 右腦：熟練掌握不同場景下的管人溝通技巧，提升項(xiàng)目管理的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用效果；
● 目標(biāo)：將“大商務(wù)”管理落地，提升甲方項(xiàng)目滿意度，推動二次營銷。

課程對象：全體項(xiàng)目管理人員

課程大綱
第一講：基石——項(xiàng)目管理基礎(chǔ)
一、項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識
1、項(xiàng)目管理者的定位
2、建設(shè)工程項(xiàng)目全流程管理體系構(gòu)架
二、項(xiàng)目管理全流程沙盤模擬
1、團(tuán)隊(duì)組建
1）組織分工
2）團(tuán)隊(duì)名稱、口號
2、沙盤模擬
1）沙盤模擬盤面、流程介紹
2）沙盤模擬
3、反思總結(jié)、提升

第二講：左腦——三次經(jīng)營下的成本管理
一、成本管控現(xiàn)狀調(diào)研
1、建筑施工企業(yè)的四次經(jīng)營
2、大商務(wù)管理體系概念
二、成本意識提升——項(xiàng)目成本管控方圓圖模型繪制
1、建筑項(xiàng)目成本構(gòu)成
2、項(xiàng)目全過程成本策劃之方圓圖模型揭秘
1）兩個造價
2）三個成本
3）四個支點(diǎn)
4）五項(xiàng)費(fèi)用
5）三個結(jié)算
實(shí)操練習(xí)：項(xiàng)目成本管控方圓圖模型繪制
三、施工現(xiàn)場成本精細(xì)管控兩個理念
1、外圓內(nèi)方——向經(jīng)營要業(yè)績、向管理要效益
2、“責(zé)權(quán)利”相結(jié)合的成本管理理念
四、項(xiàng)目資源配置計(jì)劃與成本預(yù)測
1、工程項(xiàng)目WBS工作結(jié)構(gòu)分解
2、資源配置計(jì)劃
1）項(xiàng)目分包策劃
2）主要機(jī)械設(shè)備投入計(jì)劃
3）主要材料投入計(jì)劃
4）勞動力投入計(jì)劃
實(shí)操表單：
1）《主要施工機(jī)械配置方案》
2）《周轉(zhuǎn)材料配置方案》
3）《主要物資采購方案》
3、項(xiàng)目成本預(yù)測
實(shí)操表單：《便捷版項(xiàng)目成本預(yù)測》
五、項(xiàng)目盈利創(chuàng)效策劃
1、項(xiàng)目虧損點(diǎn)、贏利點(diǎn)分析
2、物資材料全流程管理
1）進(jìn)場前材料管控
2）施工中材料管控
3）使用后材料管控
3、工程變更應(yīng)用技巧
1）變更緣由分析
2）最落地變更流程：禮術(shù)、話術(shù)、技術(shù)
案例：龍南二級路簽證、變更落地案例分析
3）變更單填寫
4）變更證據(jù)資料制作保存
練習(xí)：變更實(shí)操演練
4、工程索賠
1）索賠工作流程
2）索賠事項(xiàng)分類
3）索賠文件組成
4）證據(jù)目錄與收集
5）處理程序和時限
案例：騰沖花園水庫大橋工期索賠案例分析

第三講：右腦——項(xiàng)目跨部門統(tǒng)籌溝通
一、溝通有禮——項(xiàng)目相關(guān)方管理
1、工程項(xiàng)目利益相關(guān)方的識別與分析
落地表單：《項(xiàng)目相關(guān)方溝通管理表》
2、職場高情商溝通策略
1）高情商定義
2）高情商溝通公式
3）高情商溝通話術(shù)
二、對上級的管理溝通技巧
1、向上管理原則及心態(tài)
2、高效匯報(bào)
1）匯報(bào)時機(jī)選擇
2）金字塔模型運(yùn)用
3）匯報(bào)中的注意事項(xiàng)
4）臨時匯報(bào)應(yīng)對話術(shù)
三、對下屬的管理溝通技巧
1、防止甩鍋——RACI責(zé)任分配矩陣
2、指令下達(dá)——工作布置五步法
情境模擬：工作任務(wù)布置
3、團(tuán)隊(duì)激勵
1）常犯的激勵錯誤
2）激勵原則與心態(tài)對績效的影響
3）常用的激勵方法與工具
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：如何激勵新入職大學(xué)生加班？
四、情緒控制及陽光心態(tài)
1、陽光心態(tài)——關(guān)注圈、影響圈
2、情緒控制——一念之轉(zhuǎn)

第四講：目標(biāo)——項(xiàng)目大商務(wù)管理
一、大商務(wù)管理體系
1、大商務(wù)管理體系概念
2、大商務(wù)管理特點(diǎn)分析
3、大商務(wù)管理落地策略
二、項(xiàng)目整合管理
1、平衡輪——制定個人年度目標(biāo)
實(shí)操練習(xí)：個人目標(biāo)及計(jì)劃制定
2、SMART法則——檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)
3、項(xiàng)目目標(biāo)制定
三、甲方項(xiàng)目滿意度提升與二次營銷
1、基本素養(yǎng)
1）項(xiàng)目管理者定位
2）降低甲方期望值方向
2、業(yè)主滿意度提升
案例導(dǎo)入：某項(xiàng)目內(nèi)外部甲方需求分析
1）基本需求
2）期望需求
3）興奮需求
成果產(chǎn)出：KA*模型下的甲方滿意度提升
四、做一個有溫度的人，共建一個有溫度的團(tuán)隊(duì)
1、情感賬戶
2、共贏溝通理念——往更多人情感賬戶存錢
實(shí)操練習(xí)：工程項(xiàng)目情感賬戶存錢

工程項(xiàng)目組織與管理課程