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產(chǎn)品全生命課程

各有關單位：
為助力企業(yè)在產(chǎn)品賽道上脫穎而出，提升企業(yè)核心競爭力，同時賦能企業(yè)人員快速有效的搭建產(chǎn)品營銷團隊的完整思維體系，掌握前沿的產(chǎn)品管理理念與實戰(zhàn)技能。特邀相關領域權(quán)威專家精心打造了“業(yè)務需求分析及產(chǎn)品設計實戰(zhàn)”課程，并定期開展公開課。誠邀您的參與，有關事宜如下： 

一、培訓背景
所謂產(chǎn)品生命周期管理（Product Life-Cycle Management，PLM），就是指從人們對產(chǎn)品的需求開始，到產(chǎn)品淘汰報廢的全部生命歷程。PLM是一種先進的企業(yè)信息化思想，它讓人們思考在激烈的市場競爭中，如何用最有效的方式和手段來為企業(yè)增加收入和降低成本。
公司對新產(chǎn)品創(chuàng)新的投資來自市場現(xiàn)有產(chǎn)品的利潤，因此，努力優(yōu)化產(chǎn)品上市后的生命周期管理就顯得非常重要。從長遠來看，對任何公司而言，不重視產(chǎn)品上市后的生命周期管理，對產(chǎn)品和收益缺乏關注，會給新產(chǎn)品創(chuàng)新和開發(fā)規(guī)劃帶來很大的風險，進而影響公司的業(yè)績。因此，產(chǎn)品生命周期管理勢在必行。但實際上，許多公司在產(chǎn)品發(fā)布后并沒有指定專門的團隊和負責人來具體管理某產(chǎn)品或產(chǎn)品線，而是采取拋過墻的方式，產(chǎn)品研發(fā)團隊在產(chǎn)品上市后就全部交給公司的市場部門和銷售部門進行統(tǒng)一的管理，進行市場策劃、促銷和銷售。并且這類公司對產(chǎn)品的退市管理非常混亂，沒有退市標準、退市決策不規(guī)范、退市的相關活動不協(xié)調(diào)、造成很多的物質(zhì)積壓和浪費，從而沒有達到產(chǎn)品策劃時預期的目標。
此外，互聯(lián)網(wǎng)時代，線上線下、粉絲經(jīng)濟、參與感、協(xié)同、場景、連接等都是這個時代的重要標簽，互聯(lián)網(wǎng)時代讓我們每個人和每個品牌都有機會找到與消費者連接的最便捷的路徑。即使是ToB的產(chǎn)品，也應該學習ToC的互聯(lián)網(wǎng)運營的思維如用戶思維、流量思維、跨界思維等等。從而提升產(chǎn)品經(jīng)理的綜合能力，掌握從思考、設計、運營、營銷等一整套產(chǎn)品創(chuàng)新流程中的水平。

二、培訓對象
運營產(chǎn)品經(jīng)理、營銷總監(jiān)、運營專員、市場部、產(chǎn)品總監(jiān)/經(jīng)理等。

三、培訓收益
精準定位市場需求
打造差異化競爭優(yōu)勢
優(yōu)化資源配置，降低成本
延長產(chǎn)品生命周期，挖掘增長潛力
助力員工掌握產(chǎn)品管理知識與技能
增強跨部門協(xié)作效率
培養(yǎng)員工系統(tǒng)性思維

四、培訓信息
1）培訓方式：
培訓采用線下專家面授+同步直播的形式。所有課程均贈送學習教材、視頻回放、答疑交流群、促學服務等。并對考生提供專人報考、考試指導、證書郵寄等。多維度精細化教學，一站式報考服務，滿足不同企業(yè)及學員的學習需求。

五、培訓內(nèi)容
培訓共計3天，每天6小時，具體日程安排如下：
章節(jié)主題培訓內(nèi)容
一、產(chǎn)品運營總論
1.廣義和狹義的產(chǎn)品運營概念
2.傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)運營和增加黑客的區(qū)別是什么？
3.營銷、運營和銷售之間的關系
4.運營工作的分類基于產(chǎn)品分類
基于技能分類
產(chǎn)品運營
市場運營
內(nèi)容運營
社區(qū)運營
用戶運營
類目運營
新媒體運營
數(shù)據(jù)運營
5.運營應該掌握的基本技能基本方法論：利用人性弱點、目標拆解、5W2H、SWOT
從4P到4C到4R
基本工具：思維導圖、流程圖、線框圖等
基本知識點：商業(yè)模式、互聯(lián)網(wǎng)思維、常見術(shù)語等
AI工具如Deepseek的使用和賦能
6.人人都能做運營嗎？運營其實不簡單
如何面對質(zhì)疑
如何面對指點
7.如何看待運營與兄弟部門運營與產(chǎn)品經(jīng)理
運營與設計師
運營與開發(fā)工程師
運營與市場部
運營部與推廣部
運營部與其他部門等

二、產(chǎn)品生命周期管理和運營
1.產(chǎn)品生命周期管理類和運營的本質(zhì)是什么？
2.產(chǎn)品上市與生命周期管理在IPD中的位置
3.產(chǎn)品上市營銷的問題產(chǎn)品方面的問題
產(chǎn)品質(zhì)量問題
產(chǎn)品供應問題
產(chǎn)品升級換代問題
營銷工具方面的問題
營銷工具不完善
工具沒有滿足營銷需求
工具與客戶場景不匹配
營銷工程師能力需提升
識別客戶價值
不知道怎么傳遞產(chǎn)品價值
IT系統(tǒng)缺乏或不完善

三、面向產(chǎn)品的上市：建設產(chǎn)品營銷工具，讓產(chǎn)品好賣
1.構(gòu)建產(chǎn)品上市的營銷能力產(chǎn)品與上市的關系
彈藥——產(chǎn)品、解決方案
武器準備——MPP面向產(chǎn)品的上市
目標選擇——MTL面向客戶的上市
基礎理論：4P、4C、4S、4R、4V、4S
2.MPP面向產(chǎn)品的上市：建設產(chǎn)品營銷工具，讓產(chǎn)品好賣4P營銷——產(chǎn)品是起點
MPP四步走：概念和計劃階段→開發(fā)階段→驗證階段→發(fā)布階段
營銷過程質(zhì)量管理三個市場評審點：MR1→MR2→MR3
營銷工具分類
營銷工具清單
產(chǎn)品上市團隊管理

四、MTL面向客戶的上市：以客戶為中心，定義和優(yōu)選細分客戶
1.4S營銷首先關注消費者
2.市場到線索市場洞察
市場管理五個階段
聯(lián)合創(chuàng)新
銷售運營和賦能
營銷活動

五、產(chǎn)品定價：客戶負擔得起、企業(yè)有利潤、價格有競爭力
1.產(chǎn)品定價的本質(zhì)是商業(yè)模式的設計——道
2.產(chǎn)品定價和營銷的關系
3.常見的各種定價方法——術(shù)
4.產(chǎn)品定價流程
六、生命周期管理：通過產(chǎn)品運營，達成商業(yè)目標1.產(chǎn)品生命周期與經(jīng)濟環(huán)境的關系
2.什么是產(chǎn)品生命周期
3.為什么要關注是產(chǎn)品生命周期產(chǎn)品生命周期越來越短
要審時度勢，不同階段做出不同的判斷與決策
產(chǎn)品生命周期的不同階段需要不同的市場營銷、財務、制造、采購和人事策略
4.產(chǎn)品生命周期不同階段企業(yè)的側(cè)重點投入期什么最重要:創(chuàng)新能力
成長期什么最重要:銷售
成熟期什么最重要:利潤
衰退期什么最重要：成本
5.產(chǎn)品生命周期管理與波斯頓矩陣
6.產(chǎn)品生命周期管理與創(chuàng)新擴散曲線
7.運營績效管理
8.產(chǎn)品研發(fā)維護
9.產(chǎn)品終止管理
10.產(chǎn)品生命周期管理團隊

七、營銷基礎理論：從4P到4C到4R
1.經(jīng)典營銷定律：4P
2.用戶為王營銷定律：4C
3.互聯(lián)網(wǎng)時代營銷定律：4R
4.產(chǎn)品運營與營銷四要素和案例剖析傳遞什么內(nèi)容
選擇什么渠道
采用什么方法
確定什么價格

八、各種運營技能詳解
1.內(nèi)容運營一切呈現(xiàn)皆內(nèi)容
凡事預則立，不預則廢
內(nèi)容：與用戶溝通的*方式
高轉(zhuǎn)化內(nèi)容的寫作技能
內(nèi)容運營：持久戰(zhàn)
2.渠道運營渠道的分類
常用渠道詳解
如何選定可用的渠道
如何評估渠道質(zhì)量
3.活動運營活動的指標
如何策劃活動
活動流程
什么是成功的活動
借勢營銷
案例：使用Deepseek等AI工具高效產(chǎn)出活動運營方案
案例：使用Deepseek等AI工具對渠道質(zhì)量進行數(shù)據(jù)分析
實戰(zhàn)：使用Deepseek等AI工具5分鐘高質(zhì)量產(chǎn)出10條產(chǎn)品營銷文案
用戶運營的道和術(shù)

九、用戶運營
1.用戶運營五大體系用戶生命周期
用戶分層
金字塔級用戶分層
雙金字塔分層
用戶分群
RFM模型分群
不同行業(yè)的RFM變體模型
算法分群
用戶激勵
用戶畫像
實戰(zhàn)：使用Deepseek等AI工具對用戶進行分層和產(chǎn)出營銷策略
3.10個營銷常見的用戶心理效應

十、數(shù)據(jù)分析驅(qū)動產(chǎn)品優(yōu)化和運營1.什么是精益數(shù)據(jù)分析及其作用
案例：用戶購買商品成功的數(shù)據(jù)模型分析
1.用戶行為數(shù)據(jù)分析定義和價值商業(yè)社會三種品牌形態(tài)的演變
舊品牌
平臺品牌
新品牌——直連用戶DTC
什么是DCT模式
什么是用戶行為數(shù)據(jù)——狹義和廣義
組合用戶行為數(shù)據(jù)推演用戶屬性數(shù)據(jù)
用戶行為數(shù)據(jù)+用戶屬性數(shù)據(jù)=用戶360°畫像
用戶行為數(shù)據(jù)+用戶交易數(shù)據(jù)=用戶生命周期
案例：數(shù)據(jù)助力小程序和私域運營案例
2.用戶行為數(shù)據(jù)的“5+1”要素
3.用戶行為數(shù)據(jù)的兩個價值
4.數(shù)據(jù)驅(qū)動運營基礎數(shù)據(jù)來自哪里
如何篩選需要的數(shù)據(jù)指標
2.統(tǒng)計數(shù)據(jù)會說謊
3.如何讓數(shù)據(jù)靠譜
4.從零開始做數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析做產(chǎn)品設計
數(shù)據(jù)分析做產(chǎn)品規(guī)劃
數(shù)據(jù)分析做精準營銷
數(shù)據(jù)分析做渠道運營
5.數(shù)據(jù)分析常用工具
6.如何進行有效的數(shù)據(jù)分析問有效的問題
建立一些假設
尋找正確的數(shù)據(jù)
分解手中數(shù)據(jù)的關系
KISS原則
驗證假設和結(jié)果的關系
7.數(shù)據(jù)分析流程定義問題
測量
分析
改進
控制
8.常用數(shù)據(jù)指標產(chǎn)品運營類指標
產(chǎn)品會員類指標
成本類控制指標
收益控制流指標
ARRR模型和留存率
9.數(shù)據(jù)指標思路數(shù)據(jù)分析的思路及模型
電商人必備數(shù)據(jù)指標
移動產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析五大維度
案例：巧用用戶畫像進行個性化運營

十一、數(shù)據(jù)分析體系的兩大價值與四個搭建原則
1.數(shù)據(jù)分析體系的價值支持經(jīng)營規(guī)劃
支撐過程管理
2.搭建方法業(yè)務分析
體系規(guī)劃
四個原則
關注長期，面向?qū)ο?br /> 分層定責，分維歸因
邏輯清晰，循序漸進
表達清晰，口徑統(tǒng)一

十二、數(shù)據(jù)類型、數(shù)據(jù)分析十大模型
1.數(shù)據(jù)類型和特點定性數(shù)據(jù)
定量數(shù)據(jù)
2.數(shù)據(jù)搜集數(shù)據(jù)埋點
第三方數(shù)據(jù)平臺
3.數(shù)據(jù)整理異常數(shù)據(jù)表現(xiàn)
異常數(shù)據(jù)原因
異常數(shù)據(jù)處理
 4.十大數(shù)據(jù)分析模型事件分析
漏斗分析
熱圖分析
留存分析
留存魔法師
事件流分析/用戶路徑分析
用戶分群分析
用戶細查
分布分析
歸因分析
課堂研討：某官網(wǎng)的核心功能的留存率分析和優(yōu)化思路

十三、用戶增長和用戶留存概論
1.鯨魚模型和用戶留存鯨魚模型和用戶生命周期概念
用戶生命周期凈值管理
死磕AARRR
把每一步落到指標里
硅谷公司也在用的海盜模型
2.數(shù)據(jù)指標體系與增長飛輪關于數(shù)據(jù)指標體系
用戶數(shù)據(jù)
行為數(shù)據(jù)
產(chǎn)品數(shù)據(jù)
如何選擇指標
好的指標，應該是比率
根據(jù)業(yè)務重點找核心指標
虛榮指標vs北極星指標
北極星指標的概念
不同產(chǎn)品的北極星指標不同
北極星指標的原則
作業(yè)：借助Deepseek輔助分析自己所負責的產(chǎn)品的商業(yè)模式、核心價值及北極星指標是什么
虛榮指標與增長飛輪
亞馬遜增長飛輪概念
增長飛輪與第二曲線
如何用指標解決問題？
思考題：自己所負責的產(chǎn)品當前所處的階段以及當前階段的常見關鍵指標是什么？
3.什么是用戶增長用戶增長的概念
已經(jīng)驗證了市場需求PMF
可被規(guī)模性擴張
PMF驗證產(chǎn)品的價值
PMF驗證六步法
第一步，確定你的目標客戶
第二步，找到那些未被滿足且你有能力解決的需求
第三步，明確你的價值定位
第四步，明確產(chǎn)品MVP核心功能
第五步，把產(chǎn)品的模型做出來
第六步，驗證
螺旋上升的PMF
創(chuàng)新擴散曲線
增長黑客的工作
關注整個用戶生命周期，而不僅僅是獲客階段
通過數(shù)據(jù)驅(qū)動的方法，不斷試驗迭代
將增長機制產(chǎn)品化，把增長做到產(chǎn)品里面去
2.增長vs產(chǎn)品和市場產(chǎn)品vs增長
最常見的增長嘗試切入點
改善未登錄狀態(tài)體驗
提升新用戶首次體驗
發(fā)更好的召回郵件和通知
增加引薦或者病毒傳播效果
SEO...
市場vs增長
傳統(tǒng)營銷漏斗VS增長團隊漏斗
其他方面的差異：付費與免費、團隊、知識技能……
產(chǎn)品創(chuàng)造價值，增長讓價值傳遞時的阻礙更少
市場是曝光邏輯，增長是裂變邏輯
增長不是特定的工種，而是一種思考問題的方式和工作習慣

十四、為什么用戶留存比增長更重要1.留存指標是產(chǎn)品所有指標中最重要的一個指標！用戶留存率每提高5個百分點，利潤就會提高25~ 95個百分點
獲取新用戶的成本太高
而且現(xiàn)在爭奪優(yōu)質(zhì)在線平臺的競爭越來越激烈, 這導致廣告成本不斷飆升
2.不管獲客怎么樣，留存率會改變累積用戶的斜率
3.RARRA模型突出了用戶留存的重要性
4.RARRA模型的真正的價值實現(xiàn)二次購買/復購，拉長用戶的生命周期
實現(xiàn)交叉購買
實現(xiàn)低成本的拉新獲客
5.留存率累計效應差距巨大
6.留存和用戶生命周期、收入的關系
7.留存的幾種算法用戶屬性
時間維度
8.留存分析模型一：Cohort Analysis新老用戶同期群分析(Cohort Analysis)方法
如何繪制同期群數(shù)據(jù)表
如何分析同期群的數(shù)據(jù)：橫向、縱向
為什么要區(qū)分新、老用戶
留存用戶的顆粒度拆分及黏性指標分析
DAU/MAN：用戶黏性指標分析
用戶分層模型：RFM
什么是R/F/M
RFM→FMR→FMP
RFM的優(yōu)點和局限性
RFM的深層問題
9.留存分析模型二：渠道同期群分析方法
10.留存分析模型三：產(chǎn)品功能留存矩陣分析了解各個功能的價值
找到各個功能的提升空間
通過功能優(yōu)化來整體提升用戶留存
案例：咪咕音樂：如何找到影響留存率的最關鍵核心指標以及如何設計優(yōu)化方案
找到提升用戶留存率的關鍵點（Magic Number）
思考題：假設收藏功能對于留存率的重要性是顯著的，那么你打算怎樣優(yōu)化收藏功能呢？從哪幾個維度或方法進行優(yōu)化

十五、比增長更重要的是產(chǎn)品定位1.比用戶增長更重要的是產(chǎn)品定位什么叫定位及其重要性
拋開數(shù)字背后的真相→產(chǎn)品價值和定位
2.幾種不同的定位趨勢
3.定位的重要性和分析方法（象限圖分析）
案例：電商、視頻、音樂等類型產(chǎn)品的定位分析
不停的調(diào)整定位，就是在不停的調(diào)整你的增長策略
案例：同樣的營銷動作針對不同的平臺的差異性，淘寶和得物

六、專家講師
陳老師 | 產(chǎn)品+體驗+運營三棲講師
陳老師是設計專業(yè)和管理工程學科出身，在幫助企業(yè)解決產(chǎn)品問題過程中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)中普遍存在產(chǎn)品開發(fā)閉門造車，只關注技術(shù)，不關注客戶，研發(fā)從早忙到晚，產(chǎn)品開發(fā)的不少，但賺錢的產(chǎn)品屈指可數(shù)，客戶需求理解不透，導致項目開發(fā)完畢投放到市場才發(fā)現(xiàn)無人買單，造成資源、資金的巨大浪費；產(chǎn)品策劃定義拍腦門，找靈感，缺乏理性、科學、合理的規(guī)劃路徑和理論支撐，產(chǎn)品設計憑感覺，缺乏設計邏輯和體系的支撐等問題，陳老師對于產(chǎn)品和設計深刻的洞察和分析獲得眾多企業(yè)家及管理機構(gòu)的高度認同。
擁有多年的專業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，多次微創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，參與多個大型企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的設計規(guī)劃過程，先后為多家上市企業(yè)或機構(gòu)進行產(chǎn)品規(guī)劃、設計或運營增長方向的培訓和咨詢工作。
在多家企業(yè)擔任過設計總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、資深顧問等職務，后專業(yè)從事咨詢培訓工作，對產(chǎn)品規(guī)劃定義、市場分析、客戶/用戶體驗設計、運營營銷等有著敏銳、獨特的認知體系。
陳老師堅持“好的產(chǎn)品奠定企業(yè)成功發(fā)展的基石”的理念，立志將友好的“客戶/用戶體驗設計理念”深刻植入在一萬家企業(yè)的文化之中！為打造中國的“蘋果”、“亞馬遜”付出自己的一份力量。

產(chǎn)品全生命課程