镇江只枚物联网科技有限公司

[會員登錄] [講師注冊] [機構(gòu)注冊] 網(wǎng)站首頁 公開課程 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程 企業(yè)培訓(xùn)師 講師培訓(xùn)視頻 名師博客
已加入本站3986天 , 點擊量:27808
您現(xiàn)在的位置:首頁 >企業(yè)培訓(xùn)師 >商務(wù)禮儀講師 >褚立欣老師

褚立欣

褚立欣

預(yù)約1對1培訓(xùn)

當(dāng)面講解¥元 電話溝通¥元 網(wǎng)絡(luò)溝通¥元

褚立欣文章

規(guī)模的本質(zhì)是競爭而不是顧客

    昨晚在看陳春花老師寫的《經(jīng)營的本質(zhì)》,其中一篇文章非常好,早上起來從紙質(zhì)書上copy過來,僅供朋友們閱讀參考。以下是全文!       回顧企業(yè)發(fā)展的歷史,需...

褚立欣 2403 瀏覽次數(shù)

提高客戶滿意度的具體方法

問候顧客就像問候自己的客人   沃迪·阿倫曾說,顧客光臨生意就有80%的成功。在對客服務(wù)方面,80%的成功就是對光臨的顧客像對待自己的客人一樣??腿藖砑易隹蜁r,我們會即時向他們問候,對嗎?雖然只是小事一件,但是在酒店服務(wù)中,...

褚立欣 2313 瀏覽次數(shù)

客戶滿意度與忠誠度之間的關(guān)系

    客戶滿意度  客戶滿意度是指客戶對企業(yè)以及企業(yè)產(chǎn)品/服務(wù)的滿意程度??蛻魸M意度也是客戶對企業(yè)的一種感受狀態(tài),并且在這種感受狀態(tài)下更容易激發(fā)交易行為的發(fā)生。一個常用的統(tǒng)計結(jié)果是:一個滿...

褚立欣 2375 瀏覽次數(shù)

如何增強思維的邏輯性和縝密性

    我自己是做培訓(xùn)的,在不同的場合與不同的人交流不同的想法、看法與做法,能夠給學(xué)員帶來價值,將是最最幸福的事情。因此就需要老師在對事情進(jìn)行分析的時候,邏輯性、縝密性具有。人的思維是看不到,摸不找的,但是這個...

褚立欣 2578 瀏覽次數(shù)

服務(wù)創(chuàng)新的思路

服務(wù)創(chuàng)新,無論是“服務(wù)”,還是“創(chuàng)新”如果單獨拿出來進(jìn)行分析,都是非常大的話題,更何況把兩者結(jié)合起來,我很難給出在哪個點上的具體建議,因為點是無法預(yù)測的,每個行業(yè),甚至每個企業(yè),由于文化的不同...

褚立欣 2418 瀏覽次數(shù)

如何管理客戶的期望

在各行業(yè)競爭空前激烈的今天,客戶就是企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)??蛻羝谕倒芾硎敲恳粋€企業(yè)都必須面對的。做好期望值管理的關(guān)鍵是要給客戶一個合理的期望,讓企業(yè)與客戶朝著一個方向努力,把雙方期望值的鴻溝縮小,達(dá)到雙贏的目的。如果企業(yè)為客戶設(shè)定的期望值...

褚立欣 2480 瀏覽次數(shù)

飯店如何做好服務(wù)質(zhì)量管理

飯店服務(wù)質(zhì)量是飯店的生命線,是飯店的工作中心,在飯店競爭中,最根本的是質(zhì)量競爭,不可想象:一個飯店的服務(wù)質(zhì)量差,由于飯店位置佳,營銷能力強等,而使這個飯店顧客盈門。因為它嚴(yán)重違反了市場規(guī)律法規(guī)和飯店產(chǎn)品原理。我在近幾年質(zhì)量管理的實踐,深感抓...

褚立欣 2339 瀏覽次數(shù)

客戶滿意度和客戶忠誠度的關(guān)系

   經(jīng)常遇到企業(yè)提客戶忠誠度的概念,詢問如何提高客戶的忠誠度,客戶的忠誠度是和滿意度分不開的,忠誠度來源于滿意度,接下來立欣將“滿意度”和“忠誠度”的相關(guān)概念拿出來,以便...

褚立欣 2418 瀏覽次數(shù)
8 條記錄 1/1 頁   跳頁
吴忠市| 南郑县| 泸水县| 桐城市| 紫阳县| 湘乡市| 依安县| 台东县| 霞浦县| 东莞市| 四会市| 淮阳县| 敖汉旗| 梁平县| 本溪市| 麦盖提县| 林州市| 隆回县| 太谷县| 绥德县| 汾阳市| 林芝县| 札达县| 龙口市| 临沧市| 彭州市| 新丰县| 南木林县| 庆城县| 伊金霍洛旗| 和政县| 望城县| 庆安县| 鹰潭市| 佳木斯市| 玉屏| 博乐市| 论坛| 疏勒县| 沂源县| 汉阴县|