镇江只枚物联网科技有限公司

[會(huì)員登錄] [講師注冊(cè)] [機(jī)構(gòu)注冊(cè)] 網(wǎng)站首頁 公開課程 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程 企業(yè)培訓(xùn)師 講師培訓(xùn)視頻 名師博客
已加入本站4000天 , 點(diǎn)擊量:27794
您現(xiàn)在的位置:首頁 >企業(yè)培訓(xùn)師 >客戶服務(wù)講師 >史雁軍老師

史雁軍

史雁軍

預(yù)約1對(duì)1培訓(xùn)

當(dāng)面講解¥元 電話溝通¥元 網(wǎng)絡(luò)溝通¥元

史雁軍文章


該老師還沒有寫過一篇文章,下次再來吧!

客戶服務(wù)文章

對(duì)待投訴的解決辦法就是一定不能讓客人帶著問題離開店

針對(duì)餐飲服務(wù)就幾個(gè)板塊。第一個(gè)服務(wù)就是基礎(chǔ)服務(wù)。大部分餐飲店都是沒有基礎(chǔ)服務(wù)的,比如說老是顧客喊服務(wù)員叫被動(dòng)服務(wù)。中小企業(yè)的老板、店長(zhǎng)或者經(jīng)理,對(duì)這種服務(wù)是沒有意識(shí),常態(tài)的是培訓(xùn)就是服務(wù),就是流程。是不是經(jīng)常導(dǎo)致這種服務(wù)缺陷,完了遭到客人投

黎冰 2513 瀏覽次數(shù)

自畫像

<p>自畫像<br /> 高韜</p> <p>臺(tái)上<br /> 訴衷腸<br /> 無須琢磨<br /> 便發(fā)出豐盛的音腔,<br /> 清晰

高韜 2630 瀏覽次數(shù)

銷售團(tuán)隊(duì)這樣激勵(lì)比用錢更有效

榜樣激勵(lì) 為員工樹立一根行為標(biāo)桿     在任何一個(gè)組織里,管理者都是下屬的鏡子??梢哉f,只要看一看這個(gè)組織的管理者是如何對(duì)待工作的,就可以了解整個(gè)組織成員的工作態(tài)度。“表不正,不可求

江猛 2416 瀏覽次數(shù)

邰昌寶:零售團(tuán)隊(duì)凝聚力的三個(gè)關(guān)鍵

    優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)雖然各有其運(yùn)轉(zhuǎn)模式,但也有著相同的特點(diǎn)——強(qiáng)大的內(nèi)部凝聚力。缺乏凝聚力的團(tuán)隊(duì),無論其暫時(shí)能夠取得怎樣的輝煌,總會(huì)陷入到失敗的泥潭中。因此,門店店長(zhǎng)必須將更多注意力放

邰昌寶 2435 瀏覽次數(shù)

高韜詩一首:對(duì)得起歌

高韜詩一首:對(duì)得起歌 對(duì)得起人民, 對(duì)得起國(guó)家, 對(duì)得起社會(huì), 對(duì)得起時(shí)代, 對(duì)得起地球, 對(duì)得起天地, 對(duì)得起過去, 對(duì)得起當(dāng)下, 對(duì)得起未來, 對(duì)得起家人, 對(duì)得起朋友,

高韜 2505 瀏覽次數(shù)

該怎么把錢給送出去?-怎么給回扣

 王越老師好! 我估計(jì)您也知道,有的時(shí)候要做出業(yè)務(wù),就要給客戶好處,可剛出去跑市場(chǎng),我是個(gè)新人,客戶根本就不信任我,就算給他錢他也不會(huì)要的,可怎么要把錢給送出去呢,想請(qǐng)教您! 回復(fù): 如果你是一位采購人員

王越 2485 瀏覽次數(shù)

體驗(yàn)式微營(yíng)銷創(chuàng)始人劉秀光受邀培訓(xùn)

 近日,著名互聯(lián)網(wǎng)+培訓(xùn)講師、體驗(yàn)式微營(yíng)銷創(chuàng)始人、科技商業(yè)觀察家劉秀光老師受新疆某企業(yè)邀請(qǐng)培訓(xùn)《體驗(yàn)式微營(yíng)銷》。 體驗(yàn)式微營(yíng)銷以用戶體驗(yàn)為主,以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為主要溝通平臺(tái),配合傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)媒體和大眾媒體,通過有策略、可管理、持續(xù)性

劉秀光 2553 瀏覽次數(shù)

淘寶客服的銷售技巧總結(jié)

  作為與客戶溝通的第一橋梁,客服在商品的銷售上起著不可忽視的關(guān)鍵性作用。今天跟大家分享六個(gè)銷售小技巧,有效提升談單轉(zhuǎn)化率。   1、詢問顧客購買的用途,針對(duì)顧客購買商品的不同用途,客服推銷的商品也是有所區(qū)別的??头谶M(jìn)行推薦和銷售的

李方 2479 瀏覽次數(shù)

處理客訴的第一反應(yīng),是要端正好自己的態(tài)度

有一個(gè)老板跟我交流,說菜里出異物了,客人很不滿意,不買單,直接走了。問我怎么處罰廚師或者是誰來承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)時(shí)他說完這話以后,他想尋求我的辦法,我先問他幾個(gè)問題,我說客人走的時(shí)候是不是非常滿意,他說對(duì),非常不滿意。我說你怎么解決,他說我沒有解

黎冰 2543 瀏覽次數(shù)

最好的裂變,是口碑傳播

在日本有一家被譽(yù)為全世界服務(wù)最好的搬家公司,聚焦搬家領(lǐng)域五十一年,去年收入高達(dá)一千一百八十五億日元(折合人民幣七十九億元)。其服務(wù)將搬家做到極致,遠(yuǎn)超海底撈,用過的用戶交口稱贊。搬家流程如下。 一、先在 App 上下單,填寫基礎(chǔ)信息,

午月 395 瀏覽次數(shù)

如何實(shí)現(xiàn)品牌營(yíng)銷突破

    我們知道:無論哪種產(chǎn)品的營(yíng)銷,它面對(duì)的對(duì)象是顧客。那么如何與客戶拉近乎,讓顧客對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生好感,從而達(dá)到情感上的共鳴,這是每一個(gè)企業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)首先應(yīng)該考慮的事情。     人

2383 瀏覽次數(shù)

服務(wù)可以有瑕疵,但是一定要有態(tài)度

現(xiàn)在的夫妻店不改變態(tài)度,你想經(jīng)營(yíng)下去都很難。前幾天我在一個(gè)飯店吃飯,一個(gè)很小的農(nóng)家院,是個(gè)夫妻店,我從進(jìn)店到離開老板跟我說了不超過五句話。無論是我點(diǎn)菜還是買單,還是他上菜,全程冷臉無交流,我在想這樣的餐廳怎么能經(jīng)營(yíng)好呢?回頭一看,整個(gè)一個(gè)店

黎冰 2468 瀏覽次數(shù)

拜訪客戶要注重的細(xì)節(jié)和技巧!

 拜訪客戶要注重的細(xì)節(jié)和技巧!   有計(jì)劃且自然地接近客戶,使客戶覺得有益處,從而順利地進(jìn)行商洽,這是銷售人員必須事前努力準(zhǔn)備的工作與策略。首次拜訪客戶一定不可千篇一律公式化,事先要有充分準(zhǔn)備,要注重細(xì)節(jié)和技巧,從而

閔新聞 2431 瀏覽次數(shù)

零售老板做好這三點(diǎn)就能成為下一個(gè)胖東來

零售行業(yè)老板做好三點(diǎn)能成為 “胖東來” 式企業(yè)。 一、建立舍得文化。在企業(yè)文化建立之初要設(shè)計(jì)好員工薪酬,以員工利益最大化為基礎(chǔ)。像胖東來將 95% 的利潤(rùn)分給員工和管理層,讓員工成為企業(yè)主人。

宗錦(宋 373 瀏覽次數(shù)

如何對(duì)顧客進(jìn)行細(xì)分?

      14年前,我剛走進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷的“圍城”,“顧客細(xì)分理論”和當(dāng)時(shí)在西方也剛興起的“市場(chǎng)定位”理論就成為我的營(yíng)銷

2428 瀏覽次數(shù)

怎樣對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分與管理?

    有效的客戶細(xì)分對(duì)企業(yè)取得成功的貢獻(xiàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過制訂下一個(gè)市場(chǎng)促銷方案。全面、動(dòng)態(tài)、多維的客戶細(xì)分方法可以幫助中國(guó)企業(yè)更好地了解它們的客戶,并使其能夠充分地利用這些客戶信息。企業(yè)不僅要在市場(chǎng)營(yíng)銷的范圍內(nèi),而且

2379 瀏覽次數(shù)

以人民的名義:海底撈,恐怕是再也撈不起來了

昨晚,狂風(fēng)暴雨的深夜,小傳被一則人民日?qǐng)?bào)的微博驚醒,曝著名餐飲品牌——海底撈出現(xiàn)嚴(yán)重衛(wèi)生問題,如下: 當(dāng)時(shí)小傳的第一句冒出心頭的是元稹《聞樂天授江州司馬》:垂死病中驚坐起,暗風(fēng)吹雨入寒窗,用這句子形容海底撈高層的心情,可能

杭州傳智 2415 瀏覽次數(shù)

如何計(jì)算訂單價(jià)值?

   從理論上講,項(xiàng)目型銷售的七種“武器”用完后,把客戶所有人都拿下,這個(gè)訂單肯定就拿下了。但我們略一計(jì)算就會(huì)發(fā)現(xiàn),訂單是拿下了,但我們的褲子也虧掉了。因?yàn)槲覀冏龅氖墙M織客戶,就算是一個(gè)中型企業(yè)也有近千人,

諸強(qiáng)華 2436 瀏覽次數(shù)

如何提升vip客戶的服務(wù)

如何提升vip客戶的服務(wù)?“顧客在服裝的選擇上是沒有什么忠誠(chéng)度的”,在經(jīng)銷商中我們經(jīng)常能聽到這樣的感嘆。但實(shí)際上在商品越來越同質(zhì)化的今天,消費(fèi)者忠誠(chéng)度的培養(yǎng),不僅需要廣告、公關(guān)等外因的拉動(dòng),也需要切實(shí)可行的與消費(fèi)者切

陳宇明 2490 瀏覽次數(shù)

分享接待的小技巧,黃金30秒的三覺

1、就是視覺??腿藖淼侥愕辏铋_始那30秒鐘來到你店了,第一時(shí)間看到的場(chǎng)景是什么?比如感覺很舒服,看到你這個(gè)物品擺放的很整齊。一進(jìn)門你看有那些飯店嗎?就是把那些什么啤酒箱子,雜七雜八非得堆在大廳門口。從風(fēng)水學(xué)來講,你這個(gè)叫擋財(cái)路。如果你拿你

午月 2557 瀏覽次數(shù)

10招讓你在假期里的客戶服務(wù)耀眼奪目

 如果你去過蘋果專賣店,你會(huì)了解為什么蘋果雖然近些年已經(jīng)沒有了喬布斯那時(shí)候的輝煌,依然讓很多人即便花費(fèi)高價(jià),也趨之若鶩的原因。在蘋果專賣店里,你不會(huì)感到有任何壓力,充滿了樂趣,到處都是友好的態(tài)度,豐富的見聞和見識(shí),不可思議的流程和

劉晉豪 2458 瀏覽次數(shù)

如何通過社區(qū)服務(wù)實(shí)現(xiàn)商業(yè)閉環(huán)?

35 歲的鄧總靠一個(gè)小程序?qū)⑸鈹U(kuò)展到全國(guó) 1000 多個(gè)社區(qū)。他基于社區(qū)鄰里關(guān)系開發(fā)了社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái),同一小區(qū)的人可在平臺(tái)發(fā)布技能服務(wù),如家政、維修、家教等,還有代扔垃圾、陪老人看病、接送孩子等服務(wù)。九零后、零零后發(fā)布需求,六零后、七零

呂依玲 414 瀏覽次數(shù)

別讓客戶異議沒完沒了

銷售不怕處理客戶異議,怕的是處理了半天,那些壓根就不是客戶異議,或者我說的再到位一些,那就是銷售在給客戶機(jī)會(huì)去不斷的制造異議。這話怎么說呢?比如我見過很多的銷售,都是客戶提出一個(gè)異議,他去解決這個(gè),然后客戶再提出第二個(gè),他又去解決,客戶再提

王珂 2517 瀏覽次數(shù)

銷售如何道歉最下火?

客戶在憤怒的燃燒時(shí),如何高情商的道歉,既能表達(dá)委屈,還能被欣賞和原諒。今天的話說來分三步幫你輕松搞定炸裂的客戶。這個(gè)道歉啊,最忌諱的就是淡化錯(cuò)誤和推卸責(zé)任。比如很多人道歉時(shí)就愛說,哎呀,這個(gè)確實(shí)很抱歉,但沒你想的那么嚴(yán)重哈。哎呀,這個(gè)呢也確

肖宇飛 2517 瀏覽次數(shù)

佛山銷售技巧公開培訓(xùn)課程總結(jié)

佛山銷售技巧公開培訓(xùn)課程總結(jié) 下午課程總結(jié):經(jīng)過下午的王老師的課程講解,了解到老客戶的維護(hù)的重要性,及開發(fā)新客戶的技巧,充分了解客戶的購買心理,細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分客戶,無限細(xì)分,細(xì)分競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,通過屠龍大會(huì)理清競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,一致對(duì)外,防止員工懈怠

王越 2431 瀏覽次數(shù)

一本好書

<p>沒有一艘航船,<br /> 能像一本好書,<br /> 載我傲游四方;<br /> 沒有一位導(dǎo)師,<br /> 能像一本好書,<br /> 教我智圓行方;<

高韜 2439 瀏覽次數(shù)

服務(wù)水平?jīng)Q定了企業(yè)價(jià)值

如果三年前的客戶找到我們的企業(yè),原因是當(dāng)時(shí)建筑的一個(gè)小工程出現(xiàn)了坍塌。但是基于合同呢又已經(jīng)過了質(zhì)保期,那我們企業(yè)應(yīng)該怎么樣去回應(yīng)呢?這是參加我們一家客戶的周例會(huì)時(shí),業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)提出的一個(gè)觀點(diǎn),希望能夠在這個(gè)會(huì)議上得到領(lǐng)導(dǎo)的答復(fù)。如果會(huì)議的決策方

黎冰 2483 瀏覽次數(shù)

喜馬拉雅的巖羊

<p><strong>喜馬拉雅的巖羊</strong></p> <p>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 高韜</p&g

高韜 2426 瀏覽次數(shù)

自媒體的錢景在哪兒?

 自媒體的話題已經(jīng)算不得新鮮了,看空者有之,看漲者亦有之,更不乏什么專家、大牛者在背后擂鼓助威,大造聲勢(shì);以筆者之見,單純的討論自媒體的錢景似乎并沒有多大實(shí)際意義,梅花網(wǎng)上的數(shù)據(jù)已經(jīng)足夠說明問題了,我們現(xiàn)在有多少時(shí)間是花費(fèi)在傳統(tǒng)的

劉秀光 2406 瀏覽次數(shù)

如何喚醒沉睡客戶

 推銷過程的第一個(gè)步驟就是尋找潛在的客戶,喚醒客戶的購買需求。因?yàn)椋嬲龝?huì)主動(dòng)購買的人畢竟是少數(shù),絕大部分人都無法意識(shí)到自己潛在的需求。換句話時(shí)候,那些潛在的客戶就像沉睡在夢(mèng)中一樣,需要銷售人員去一一喚醒。 一個(gè)銷售人員即使

江猛 2610 瀏覽次數(shù)
什邡市| 秦皇岛市| 拉孜县| 溧水县| 梁山县| 西林县| 黄梅县| 金山区| 德令哈市| 昭通市| 方正县| 榆中县| 桐梓县| 昌平区| 宁阳县| 二连浩特市| 阜城县| 伊宁市| 邵武市| 广水市| 茂名市| 旬邑县| 马公市| 饶河县| 平遥县| 古田县| 茂名市| 汾阳市| 金昌市| 潼关县| 巩义市| 南开区| 盐亭县| 新巴尔虎左旗| 临安市| 奎屯市| 寻甸| 利辛县| 合山市| 东兰县| 长沙市|