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供應鏈管理要有四項指標，哪四項指標呢？我們做供應鏈管理，其實整個的管理無外乎就是要讓客戶滿意，企業(yè)盈利?？蛻羧绻獫M意，戶希望質量要好，交付要快。我們企業(yè)要有要盈利，我們的成本得低，庫存得低，于是就派生出來這四項指標。這四項指標怎么理解呢？我們質量和成本之間是要成對平衡。什么意思？質量好的時候，成本高還是低？質量好的時候，成本高還是低？
質量好的時候成本低。因為第一次把事情做對，不用重復的退貨返工返修總成本*。到什么時候質量就不用太多提升？我們質量管理里面有個專業(yè)術語叫六西格瑪，就是100萬里面只有3.4PPM缺陷。這時候我們再提升，很有可能就是只投入回報就比較少了。所以在這個階段，在我們絕大多數(shù)企業(yè)質量越高，成本越低，很有可能單價會高一點，但是總成本是低的。
交期跟庫存是一對指標，要想滿足高交付，我們的庫存得高還應該低。要想滿足高交付，我們的庫存應該：
多家企業(yè)由于錯誤的認知，導致了錯誤的行為，導致了錯誤的結果。很多家企業(yè)一方面交付不好，另外一方面庫存一堆，其實就是由于你的認知出問題。
我們交付跟庫存里面有一個非常好的游戲，很多小伙伴都玩過，叫俄羅斯方塊。俄羅斯方塊。打俄羅斯方塊的時候，什么時候快死了，游戲快結束了，不是你沒有庫存的時候，而是庫存一堆就缺一根棍兒，這個棍兒就沒來，就是不齊套整個的由于這個現(xiàn)金流枯竭，這個游戲game over 了。最好的方式是來一批銷一批來一批銷一批庫存*。
所以在這里面給大家一個建議。所有的部門要考核質量，B考核成本，相反要考核成本，必考核質量。
凡考核交付必考核庫存，凡考核庫存必考核，交付，也就是給一個部門的考核指標，一定是成對出現(xiàn)的，否則對方一定會犧牲另外一個指標。