有過很多目標(biāo)，但都沒有達(dá)成。于是開始總結(jié)和回顧發(fā)現(xiàn)自己的行動(dòng)能力差，不夠?qū)Ｗ?，喜歡拖延，發(fā)現(xiàn)身邊沒有人給予你鼓勵(lì)和幫助，發(fā)現(xiàn)整個(gè)外部環(huán)境發(fā)生了你意想不到的變化?？偠灾阏伊烁鞣N各樣的原因和理由，但唯獨(dú)沒有去思考一下你制定的那個(gè)目標(biāo)到底合不合理。SMART原則就是一款衡量和制定目標(biāo)的非常實(shí)用的方法，它給出了五個(gè)維度，分別是具體、可衡量、可達(dá)成、相關(guān)、可以完成期限。
第一個(gè)維度目標(biāo)，是具體。我們的目標(biāo)是要為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，那什么才是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)呢？拜訪客戶之前，對儀容儀表有哪些標(biāo)準(zhǔn)，和客戶接洽的過程當(dāng)中有哪些要求？客戶成交了之后，要在多長時(shí)間之內(nèi)進(jìn)行回訪，一個(gè)合理的目標(biāo)一定要是有具體的細(xì)節(jié)。
第二個(gè)維度目標(biāo)，是可衡量。我要找一份好工作，這是籠統(tǒng)的，不可衡量的。但我要找一份月薪8000，離家5公里以內(nèi)的工作，這就是可衡量。
第三個(gè)維度，目標(biāo)要是可達(dá)成。一個(gè)剛進(jìn)公司的銷售員想要在三個(gè)月之內(nèi)就成為公司的合伙人。一般情況下，這是不太可能達(dá)成的。但是三個(gè)月之內(nèi)先成為團(tuán)隊(duì)的銷冠，這就是有可能達(dá)成。
第四個(gè)維度目標(biāo)，是相關(guān)。培訓(xùn)員工是為了提高他們的實(shí)戰(zhàn)能力。提高實(shí)戰(zhàn)能力，是為了達(dá)成更多的成就，相關(guān)的目標(biāo)可以提高我們的行為一致性，而不相關(guān)的目標(biāo)往往會(huì)浪費(fèi)掉我們的精力。
第五個(gè)維度目標(biāo)，要是有完成期限。一個(gè)有期限的目標(biāo)會(huì)在一段時(shí)間之內(nèi)讓你有完成目標(biāo)的動(dòng)力和緊迫感。而沒有期限的目標(biāo)往往就會(huì)被無限的拖延。
SMART原則，無論是對個(gè)人還是團(tuán)隊(duì)，都是一款非常實(shí)用的目標(biāo)管理工具。它可以讓夢想回歸到現(xiàn)實(shí)，讓一個(gè)模糊不清的目標(biāo)變得清晰可量化。
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